貝佐斯經(jīng)常喜怒無常，有些亞馬遜員工甚至私下里叫他瘋子。如果員工問題回答錯(cuò)了，或者編造一個(gè)正確的答案，或占有其他人的功勞，或稍微起一點(diǎn)內(nèi)訌，或者在爭論激烈的時(shí)候稍微有點(diǎn)遲疑或意志不堅(jiān)定，貝佐斯前額的青筋就會(huì)爆出來，然后失去控制。他在這些時(shí)候善于動(dòng)用夸張和野蠻的招數(shù)，數(shù)年來他一直對員工大施淫威。有幾個(gè)經(jīng)典的橋段，被亞馬遜的老員工們廣為傳頌：

　　“你說這是我們的計(jì)劃，但我不喜歡。”

　　“對不起，我今天吃傻瓜藥丸了嗎？”

　　“我有必要下樓給你取來證明我是公司CEO的證件嗎？我能讓你不對我提出質(zhì)疑嗎？”

　　“你能把別人的成績據(jù)為己有嗎？”

　　“你是天生懶惰還是無能？”

　　“我相信你能把的公司運(yùn)營好，然而這更讓我失望。”

　　“如果我再聽到這個(gè)主意，我就會(huì)自 殺。”

　　“連這個(gè)問題的答案都不知道，難道不感覺羞愧嗎？”

　　“我為什么毀在了你的手里？”

　　[當(dāng)員工提交完建議書后]“我們需要人工智能來解決這個(gè)問題。”

　　[看完供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)的年度計(jì)劃后]“我想明年供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)不會(huì)有大的起色。”

　　[看完員工的展示文件]“這份文件明顯是出于B組之手。能否給我A組的文件？我不想在B組的文件上浪費(fèi)時(shí)間。”

　　一些亞馬遜員工現(xiàn)在把這一現(xiàn)象歸結(jié)為：像史蒂夫?喬布斯、比爾?蓋茨和拉里?埃里森一樣，貝佐斯缺乏同情心，因此導(dǎo)致他對待員工像是要榨盡他們的血汗一樣，絲毫不考慮他們對公司作出的貢獻(xiàn)。這也會(huì)導(dǎo)致他在分配資產(chǎn)和人力時(shí)表現(xiàn)得非常無情，因此其他高管發(fā)泄情緒或冒犯他時(shí)，他就會(huì)作出超越理智的商務(wù)決策。但他們也承認(rèn)貝佐斯在提升公司業(yè)績和顧客服務(wù)上確實(shí)身先士卒。吉姆?雷切米勒說，“他不是以讓人難堪為樂趣，他不是那樣的人。杰夫只是不能容忍愚蠢的行為，即使是偶爾為之也無法忍受。”

　　無論對與錯(cuò)，貝佐斯都能讓人理解，因?yàn)樗?jīng)常是為了回應(yīng)批評者的質(zhì)疑聲而這樣做的，這也令他的員工感到驚訝和憤怒。亞馬遜前副總裁布魯斯?瓊斯描述了當(dāng)時(shí)為了創(chuàng)建新的算法，他曾帶領(lǐng)5人組成的技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)，想讓物流中心分揀工的效率較大化，公司此時(shí)也正在尋找解決批量問題的途徑。團(tuán)隊(duì)在這項(xiàng)工作上花了9個(gè)月的時(shí)間，然后向貝佐斯和高管團(tuán)隊(duì)展示。瓊斯說，“我們制作的文檔非常精致，每個(gè)人也都準(zhǔn)備得很充分。”貝佐斯讀完之后說，“你們做得不對，”然后起身站起來在白板上寫起來。

　　瓊斯說，“他沒有任何控制論的知識(shí)，運(yùn)行系統(tǒng)方面也是一無所知。他只在配送中心有過些許經(jīng)驗(yàn)，從來不花費(fèi)幾周或者幾個(gè)月的時(shí)間深入。”但貝佐斯在白板上列舉了許多觀點(diǎn)，瓊斯說，“他寫的內(nèi)容確實(shí)都是對的并且有事實(shí)依據(jù)”。“如果能反駁他的觀點(diǎn)還好，關(guān)鍵是找不出任何理由。這是貝佐斯典型的溝通方式。他對一些不懂的事情有著超乎尋常的能力，并且令人不可思議的是，他什么都知道，他在傳遞這些信息時(shí)簡直讓人沒有還手之力。”