倫敦商學(xué)院的張剛（音譯）在嶄新的研究中指出，管理者的“皮笑肉不笑”不僅令員工疲憊，而且損害了公司底線。他研究了管理者的情緒可能給員工績效所帶來的影響，包括好品牌的幽默，以及在困難時假裝樂觀是不是一種好的團(tuán)隊(duì)激勵方式等多個方面。

　　強(qiáng)顏歡笑并不會讓你成為一個積極樂觀的領(lǐng)導(dǎo)。相反，領(lǐng)導(dǎo)流露出自然而真摯的情感非常重要。如果好品牌感到沮喪卻表現(xiàn)得皮笑肉不笑，這會讓領(lǐng)導(dǎo)的正直減分，降低團(tuán)隊(duì)中跟隨者對他的信任度。有趣的是，這種情感對信任的影響也和團(tuán)隊(duì)文化有關(guān)，強(qiáng)顏歡笑更容易讓個人主義文化的團(tuán)隊(duì)信任度降低。

　　反之，卻并不影響集體主義文化團(tuán)隊(duì)的信任度。在集體主義文化中，重要的不是個體，一個人是否真誠無所謂，只需要在的情境里表現(xiàn)出合適的情緒就可以了。