你有一個絕妙的提案,你堅信它將對你、你的組織和你所在的社區產生至關重要的影響。你興奮地公布了這一提案,期待著人們能熱情支持。可沒想到各種質疑、負面評論、口誅筆伐撲面而來,未等你回過神來,你的提案就已經中途夭折、折戟沉沙。
其實你可以保護你的提案,爭取支持,取得有價值的成果。關鍵在于你要懂得別人的攻擊策略,這些攻擊策略雖然有失公允,卻頻頻奏效。常見的攻擊策略有四種。
1.制造恐慌 這種策略旨在煽動人們的不理智恐慌情緒,如此一來,即使存在獲得支持的可能性,人們也很難對某個提案進行仔細考量。人們開始擔心,執行你所說的真正的計劃、偉大的提案,或實現期盼已久的未來愿景,可能充滿的風險,哪怕事實并非如此。
2.擱置 當人們心存疑慮時,對議案擱置,就足以扼殺一項優秀的提案。他們在討論提案時磨磨蹭蹭,結果到了表決的關鍵時刻,提案還未能獲得足夠多的支持。這些人的建議聽起來合乎邏輯,然而一旦采納,有關項目就會錯過關鍵時機。擱置的做法包括沒完沒了地開會,沒完沒了地進行所謂的表決。結果原來的提案喪失了鋒芒,某個劣 等提案趁虛而入。
3.混淆視聽 某些人面對他人的提案會心存疑慮,企圖將其扼殺。此時,他們會訴諸毫不相干的事實、莫名其妙的理由或許多其他方案,以此干擾交流。如此一來,人們將難以建立信任,進行清晰睿智的談話。
4.人身攻擊 某些質疑、批評并非直接瞄準提案,而是瞄準提案背后的那個人。他們會讓提案人出洋相,質疑他的能力,直截了當或半遮半掩地懷疑他的人品。如果提案人令聽眾感到不安,他將難以贏得強有力的支持。
攻擊手段不限于一種,威力較大的彈藥往往會同時采取兩三種手段。盡管如此,在現實生活中仍有一些辦法可以幫助我們為自己的優秀提案贏得強有力的支持。
1. 任由攻擊者“開火”,以吸引人們的關注 如果無人關注你的提案,你就沒有機會解釋其中蘊含的風險或機遇,也無法介紹你的有效解決方案。你無須阻擋任何人參與提案討論。你應當允許每一個人表達觀點、向你提問。當別人給予你關注時,他們的思想正參與其中。這對于聽眾理解你的提案、消除誤解至關重要。你可以利用這份關注曉之以理,動之以情,這是獲得別人衷心支持的核心。
2. 以簡單質樸的回答贏得人們的理解 不要試圖用成千上萬的數據、沒完沒了的分析或長篇大論的解釋平息別人對你的攻擊;不要試圖說明他們的攻擊有失公允、缺乏證據、不夠光明磊落;也不要試圖指出他們大錯特錯。其實,你不妨反其道而行之,確保自己的回答簡短清晰。
3. 表達尊重,贏得人心 面對攻擊不要嘲諷,不要反擊,也不要不屑一顧。為了贏得支持,你需要讓人們心悅誠服。簡單明了、運用常識足以幫助你贏得理解。尊重別人也足以幫助你贏得人心。
4. 關注大多數聽眾,而非少數攻擊者 不要關注你的攻擊者,不要關注他有失公允、不合邏輯、心胸狹隘的評論。你不需要使那些力圖阻擾你的人心服口服,你要爭取的是大部分人的信任和支持。
5. 做足準備工作,不要即興發揮 即使你對所有情況了如指掌,即使你的想法看起來無懈可擊,即使你覺得大家會比較友好,也不要試圖即興發揮。
上述應對策略的關鍵要點是:,吸引人們的關注;其次,贏得他們的理解和認可;末了,贏得他們的心。
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