服裝導購人員的職業素養會直接影響到生意的好壞,這是很多經營者都知道的。有些服務人員過于熱情,緊跟在消費者背后,這樣無形中給買家壓力,其實是不正確的銷售方式。以童裝專賣店為例,一起看看經營方法吧!
現在80.90后父母對購物有著新的理解,他們認為購物的自由不能被剝奪,所以童裝店店員的盲目熱情是行不通的,童裝店員過度熱情可能會失去成交的機會。童裝店員要在平時的銷售中要認真地觀察顧客,用心積累經驗,這樣才可以在經營中贏得主動權。
一、看見爸爸媽媽們匆匆忙忙進店后,不停地找尋。這是因為顧客有明確的目標,但不知道在哪里,你就可以上前去跟顧客交談,并適當導購。
二、站在一件童裝前不動,并且偶爾會出現抬頭尋找導購員的行為趨向。這是因為顧客對這件童裝有興趣,但可能需要你的具體介紹了,這時,你該適時地走近并做出介紹。
三、用手觸摸童裝,仔細感受面料、找價格卡或標簽等。這是因為顧客已經對此童裝有了基本的認可,想通過價格來給商品做進一步的定位。這時,你就該走近顧客,適當介紹商品,抓住時機,講出店內近的優惠活動等等更加可以吸引顧客的亮點,以便在更大程度上讓顧客了解以促進成交。
想顧客之所想,才能迎合他們,讓生意越做越順!如何吸引顧客和留住顧客,這是銷售人員長期要做的工作,一定要在平時過程中慢慢去學會和顧客溝通,理解顧客,這樣生意才越做越順。
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