2011/11/14 14:28:41 作者：花小落 來源：1
在廣告媒體銷售中，如何高效的掌握客戶情況，特別是當你激發出客戶的購買欲望，對你的廣告媒體產品和你個人產生興趣時，更應好好把握住客戶，否則會前功盡棄，以下彭小東老師根據自己多年的廣告媒體銷售經驗和經歷和大家分享一些把握客戶原則的方法;
可以關注一些其他話題
我們在廣告媒體銷售中，除了談自己的公司，自己的廣告媒體產品，包括你個人的一些事情以外，也可以談談別的事情，如第三者，也是間接施壓的方式，所謂的第三者，你可以舉出真人真事，也可以憑空杜撰，但基本上是跟眼前的人。事，物有關聯才對;
學會向客戶施壓
如何向客戶施壓這是一門技巧也是一門學問，但在我們的銷售中他又是非用不可的絕招之一，如何向客戶施壓，舉個簡單案例，當客戶向你詢價，如果你說，我覺得這種廣告投播形式會很貴可能不是太適合你們，不過還有其他一種廣告投播形式也許會更合適你，這就是廣告媒介中施壓的案例;
保持樂觀的心態
我們在做銷售，經常會遇到一些不開心的事情，不開心的事情十有八九，冰火兩重天，因此我們一定要學會自己減壓，學會自我調整心態，自我放松，一定要樂觀，要有好的心情，遇到任何事情，彭小東老師的建議都是：“先解決心情，后解決事情;你的心情可以影響別人，這其中也包括你的客戶!”
如有得罪客戶
應立即致歉;在廣告媒體銷售中，在我們與客戶的溝通和交流中，有時難免不與客戶發生爭執和沖突，所以當你有得罪客戶的行為和舉動時，請你一定要記住一定要在最短最快的時間向客戶致歉，以求得客戶的原諒;
讓客戶自認為主動權在他手里
我們在與客戶的交流中，一定要讓客戶覺得他是上帝，主動權在他手里，首先就是不要與他爭執，否則會讓他覺得他的自尊心受不了，他的自尊心受不了，我們的合同也就簽不了，我們一定要想到我們是在求財，不是來爭執的：
切忌不要與客戶爭辯
在銷售中，你不要感到不公平，因為是你在上門要求別人購買自己的產品，別人有選擇的權利，因此在客戶說到產品不好的時候，你也不要和他爭辯，如果你和他爭辯只會于事無補，還傷了你們之間的感情，生意不成朋友在，我們是在做生意，和氣才能生財!
你必須要自信
自信來源于你的態度和專業，當客戶還沒有使用你的產品或者還沒有見過你的產品，這個時候什么最重要，就是你這個人，你的言行舉止和你對你自己對你公司是否有完全的自信，我們有最好的廣告媒介產品，我們有最優秀的團隊，我們公司有最好的老板，客戶肯定愿意與你合作，在他們和你的優秀氛圍里，我想不優秀都不行哦!
賣產品肯定是先賣自己!
盡量讓客戶做決定
彭小東老師在很多廣告媒體銷售的課程里就講過，一定要與客戶多交流，只有客戶認可的方案才是最有價值的方案，否則就是一文不值，所以前提就是要和客戶多交流和溝通，盡可能把你的想法變成客戶的想法，通過他的嘴講出來就最有價值了;
描述客戶的夢想
我們一定要會客戶展望未來，你與我們合作以后會怎么樣，至少兩點，第一，你在我們這里投放廣告肯定會有效果，否則不然公司和我個人都無法生存下去，第二，我們合作以后，你和我肯定是最好的朋友，人生在世，知己難求啊!
惡劣的天氣也是銷售的良機
這是彭小東老師一直在驗證的一個觀點，惡劣的天氣也是銷售的良機?為什么?任何人在惡劣的天氣里，心情都會受到影響，而這正是你的大好時機，看到窗外的風雨雪雷電，他更愿意坐到房間里與你交談，反正又不能出去，這可以延長你與客戶談話的時間，外面還在下雨，你可以再多坐一會兒。
