2012/5/31 15:00:01 作者：佚名 來源：互聯網
想要成功營銷就要了解到客戶的真正需求是什么，只有真正了解了客戶的需求，了解了的期望，營銷人員才可以根據需求制定方案。
要想成功營銷就一定要了解消費者期望得到的信息有哪些：
第一，商品方面，包括質量、材質、功能、效用、價格等，以說明為什么購買該產品、何使用、在何時何地使用，這是顧客選擇購買的基礎信息。
第二，顧客方面，包括過去，現在和未來使用該產品的人口統計特征等，因為顧客會根據現有商品使用者身份來考慮該產品是否適合自己， 對于時尚產品和奢侈產品更如此。
第三，比較方面，包括優于競爭對手的功能、質量、價格、服務等方面，這是消費者擇哪個品牌的最重要的考慮因素。
四，活動方面，包括各種促銷和公關活動的信息。廣告具有說服力的最重要決定因是推廣中是否包括了品牌差異化信息，即推廣中是否突出了產品的獨特屬性和利益表明廣告具有差異化訴求點的重要性。
