2011/11/19 13:28:04 作者：花小落 來源：1
大多數(shù)營銷人員把推銷的重點放在自己的產(chǎn)品上。現(xiàn)在，嘗試轉(zhuǎn)換一下思維，把重點轉(zhuǎn)移到客戶的成功經(jīng)歷上。
市場人員通常把產(chǎn)品視為公司的命根子，他們會產(chǎn)生這樣的疑問，“我怎樣才能讓更多的人喜歡上我們神奇的產(chǎn)品呢?”與之相反的是，用戶也會經(jīng)常有這樣的疑問，“我怎樣才能更加驚人呢?”所以，市場人員面臨的挑戰(zhàn)是，如何把你的產(chǎn)品推廣成為幫助用戶取得成功的因素之一。
但是，當你回顧一下企業(yè)是如何進行網(wǎng)上營銷的，就會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品仍然被夸獎得如何了不起。用戶收到的推銷郵件也在不厭其煩地描述著產(chǎn)品的神奇功能。博客新聞到處充斥著對產(chǎn)品的溢美之詞，而絲毫沒有提及他們最重要的潛在用戶。
營銷人員可以借助數(shù)字營銷工具，把他們的客戶(而不是產(chǎn)品)，塑造成一個成功者。以下是幾個可以借鑒的方法。
視頻采訪和推薦
YouTube是位列谷歌之后第二大流行的搜索引擎(至少在美國)。如果你不在YouTube上面根據(jù)自己的成功故事創(chuàng)建一些簡單、有趣的視頻推薦，那簡直就是在浪費機會。注意：
給視頻命名時，使用的詞匯可以方便其他用戶搜索到你的產(chǎn)品或產(chǎn)品類別。
另外，如果你真的想吸引別人的眼球，就要允許一些有關您產(chǎn)品或服務的負面評論存在，以及有等待問題評論平息的耐心。據(jù)網(wǎng)上評論和評級平臺Bazaarvoice調(diào)查顯示，沒有負面評論和觀點會引發(fā)信任缺失，也直接關系到客戶是否會注意到你的產(chǎn)品。
概況與內(nèi)容促銷
想要把你的客戶塑造成一個成功者?那么就多用些筆墨描述一下你的客戶，撰寫一些最近成功的案例。不要談論你的產(chǎn)品，著重敘述你客戶的成功之處。客戶會向他們的朋友和同事炫耀刊登在他們網(wǎng)站上的文章，顯示自己成功的一面。當然，這也意味著他們的朋友和同事會詳細瀏覽你的產(chǎn)品介紹。
以上內(nèi)容不要涉及產(chǎn)品銷售，應該是一些對你的客戶有幫助的、饒有趣味的內(nèi)容。讓客戶能夠充分感覺到，原來你對他們的成功是如此在意。
博客拓展
如果你想把客戶成功的故事傳播更廣，那么把你的產(chǎn)品服務拓展到涉及用戶的博客空間吧。不知道該從哪里開始?Alltop.com，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)雜志會給我們一些指導。首先，觀察周圍哪些人在談論你的博客空間，并和他們建立聯(lián)系。不要馬上向他們提供你產(chǎn)品的信息或訪問鏈接。相反，學習一下他們都在寫什么，在適當?shù)臅r候給出自己的評論(仍然不提及產(chǎn)品)，并建立聯(lián)系。由此一來，會涌現(xiàn)出更多的機會。
史蒂夫·喬布斯的iPod讓1000首歌曲裝載在你的口袋里。理查德·布蘭森讓你感覺乘坐維珍航空是一種性感的飛行方式。你也可以把你的客戶塑造成為一個成功者，那么這樣，你將有機會用心為這群忠實的客戶提供更多的服務。
你的故事呢?
