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2012/5/15 9:18:18 作者：SC003 來(lái)源：1
【提要】：今年5月10日至11日，全球互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在北京召開。作為行業(yè)領(lǐng)軍人物，馬化騰當(dāng)然要出席。
馬化騰很忙。
會(huì)上，小米科技的董事長(zhǎng)雷軍說(shuō)馬化騰是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的楷模。而同一個(gè)會(huì)場(chǎng)里周鴻祎的奇虎360以壟斷為由將騰訊告上法庭，雙方對(duì)簿公堂。還有去年曾經(jīng)連發(fā)五條微博怒斥騰訊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的，UC科技的董事長(zhǎng)俞永福。
騰訊的總部在深圳，位于科技園內(nèi)，是一處顯眼的地標(biāo)建筑。就在這棟馬化騰暫時(shí)不在的大廈內(nèi)，流言四起。
一種說(shuō)法是馬化騰有意退休，讓現(xiàn)任總裁劉熾平接自己的班。劉熾平今年39歲，比馬化騰小兩歲。他于2005年加入騰訊，之前就職于高盛亞洲投資銀行部，任執(zhí)行董事及電信、媒體以及技術(shù)界的首席運(yùn)營(yíng)官。2006年劉熾平升任總裁時(shí)，曾經(jīng)有過(guò)傳言說(shuō)馬化騰屬意于他成為接班人。
另一種說(shuō)法則截然相反，認(rèn)為劉熾平即將退休。其內(nèi)部在職員工表示：“劉過(guò)來(lái)的主要任務(wù)就是協(xié)助公司運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在公司股價(jià)漲到這么高，他也該功成身退了。”
流言起源于兩個(gè)月之前。約兩年之前，馬化騰就不斷表示要進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)，而今年將采取實(shí)際行動(dòng)。而兩個(gè)月之前，員工們大概知道即將進(jìn)行組織架構(gòu)大調(diào)整。
“這個(gè)月月底就會(huì)正式發(fā)文通知，任何變動(dòng)到時(shí)才能見分曉。”上述內(nèi)部員工告訴記者。就在這大變動(dòng)的前夕，暗流涌動(dòng)，“所以才有這么多傳言。”該員工說(shuō)，“無(wú)風(fēng)不起浪。”
對(duì)于傳言，騰訊沒(méi)有給予正面回答，只是告訴理財(cái)周報(bào)記者“馬化騰先生一直全面負(fù)責(zé)本集團(tuán)的策略規(guī)劃、定位和管理，現(xiàn)在也在積極參與”。
這個(gè)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)被爭(zhēng)議、詬病與流言包圍，山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓。
騰訊帝國(guó)
騰訊的員工已經(jīng)超過(guò)20000人，他們自己也不知道正在開發(fā)的產(chǎn)品到底有多少款。
“小馬哥”是外界的叫法，騰訊員工稱呼馬化騰都是“Pony”，這是馬化騰的英文名。騰訊的員工之間，下屬與上司之間都是稱呼英文名，并不會(huì)叫某總。前述劉熾平被大家稱為“Martin”。
對(duì)于劉熾平，騰訊另一內(nèi)部在職員工的感覺是“實(shí)權(quán)派”。2005年劉熾平進(jìn)入騰訊的第一個(gè)職位是首席戰(zhàn)略投資官，主要負(fù)責(zé)騰訊的戰(zhàn)略、投資、并購(gòu)及投資者關(guān)系方面的工作。2006年劉熾平成為騰訊總裁，協(xié)助馬化騰負(fù)責(zé)公司日常管理及運(yùn)營(yíng)。
上述員工說(shuō)感覺到這幾年，馬化騰一直放權(quán)給劉熾平。公司的日常管理都是劉熾平在負(fù)責(zé)。2007年，劉熾平進(jìn)入騰訊董事會(huì)，成為執(zhí)行董事。
劉熾平是香港人，現(xiàn)在住在深圳。馬化騰則住在香港，由司機(jī)開車送他來(lái)上班。
董事會(huì)里的執(zhí)行董事有三個(gè)席位。劉熾平之外，另外兩位是馬化騰與張志東。馬化騰和張志東都是當(dāng)年的騰訊創(chuàng)始人。張志東是“技術(shù)狂人，從來(lái)不管公司管理，只對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品有興趣。”張志東也是騰訊的首席技術(shù)官。
1998年，騰訊創(chuàng)立的時(shí)候有五位創(chuàng)始人，被稱為“五虎將。”除馬化騰與張志東之外，另外兩位是許晨曄、陳一丹，分別擔(dān)任首席信息官與首席行政官。另外一位創(chuàng)始人曾李青已經(jīng)離開騰訊，轉(zhuǎn)投PE/VC。
根據(jù)騰訊2011年年報(bào)顯示，馬化騰持有騰訊股權(quán)10.37%，張志東持有3.63%，劉熾平持有0.56%。截至發(fā)稿前，騰訊的收盤價(jià)是223.60港元，市值達(dá)到4114.99億港元。而2004年騰訊上市時(shí)的發(fā)行價(jià)是3.7港元。
八年時(shí)間里，騰訊已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)帝國(guó)。
支撐這個(gè)帝國(guó)的架構(gòu)體系并不復(fù)雜，主要有三層：系統(tǒng)-部門-小組。每個(gè)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人的職銜是高級(jí)執(zhí)行副總裁。騰訊有八個(gè)系統(tǒng)，也有八位高級(jí)執(zhí)行副總裁。
系統(tǒng)在騰訊內(nèi)部被稱為“BU”，主要分為四條線，S線為職能線，R線為服務(wù)線，O線為安全架構(gòu)線，B線為業(yè)務(wù)線。其中B線最為龐大，又被稱為生產(chǎn)線，也是騰訊的主要贏利來(lái)源。其中B線按照業(yè)務(wù)不同，劃分為B0、B1、B2、B3、B4線。B線是四條線的總稱。
B0線為企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，B1線為無(wú)線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，B2線為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，B3線為互動(dòng)娛樂(lè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，B4線為網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
還有R線也被分為R1、R2兩條線。
馬化騰的調(diào)整組織架構(gòu)就是將這八條線打亂重新分配，也就是說(shuō)，在這個(gè)月月底，騰訊的整個(gè)公司架構(gòu)將重新洗牌。
在系統(tǒng)下面的單位稱為“部門”，負(fù)責(zé)人是“經(jīng)理”，算是公司的中層管理者。部門以下是小組，負(fù)責(zé)人稱為“組長(zhǎng)。”在B線內(nèi)，所有的部門或者小組都忙于產(chǎn)品開發(fā)與維護(hù)。
騰訊的公關(guān)經(jīng)理葉幗貞告訴理財(cái)周報(bào)記者，騰訊內(nèi)部從事研發(fā)的人員有一半以上。從去年開始，騰訊的員工已經(jīng)超過(guò)20000人。在國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，僅次于淘寶，淘寶有員工25000人。
由于每一款成功開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品都需要不斷優(yōu)化升級(jí)，幾乎每個(gè)員工都會(huì)固定在一款產(chǎn)品上，除非“內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。”但是一位技術(shù)人員告訴記者，“很少有人愿意內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，因?yàn)橄喈?dāng)于從頭再來(lái)。”如果想要晉升，就要等“業(yè)務(wù)做大，人多了，就能升職了”。
騰訊大廈內(nèi)有高管專用電梯。馬化騰的辦公室在最頂層，37樓。普通員工一年能夠見到他的次數(shù)不過(guò)四五次。馬化騰也早已不認(rèn)識(shí)大部分員工。太多員工，太多產(chǎn)品，員工們也不知道他們正在開發(fā)的產(chǎn)品到底有多少款。
擴(kuò)張，再擴(kuò)張
它是一個(gè)龐大而紛繁的帝國(guó)，但每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都缺乏新意。
除了猜測(cè)此次架構(gòu)調(diào)整的高層變動(dòng)之外，騰訊的員工們也在猜測(cè)調(diào)整的方向，公司內(nèi)部對(duì)任何風(fēng)吹草動(dòng)都異常敏感。有說(shuō)法認(rèn)為無(wú)線和soso成為重災(zāi)區(qū)，電子商務(wù)、視頻等重資產(chǎn)項(xiàng)目將重組。馬化騰希望通過(guò)這些調(diào)整重新找回創(chuàng)新的動(dòng)力。
今年4月份，騰訊內(nèi)部中層以上員工在東莞參加了一次會(huì)議。騰訊的內(nèi)刊上將這次會(huì)議定義為“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)會(huì)議。”但是騰訊的公關(guān)經(jīng)理葉幗幀卻說(shuō)這只是騰訊每年定期召開的會(huì)議，并不涉及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
在會(huì)議上，馬化騰談了四點(diǎn)對(duì)于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的想法。其中第一點(diǎn)就是加強(qiáng)創(chuàng)新，他承認(rèn)近年來(lái)由于一些事件導(dǎo)致騰訊口碑不好。他明確說(shuō)出騰訊籌備了近兩年的轉(zhuǎn)型將在今年正式開始。
葉幗幀解釋說(shuō)馬化騰今年來(lái)所提的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型主要是指加快平臺(tái)開放的步伐。她說(shuō)經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間，平臺(tái)開放戰(zhàn)略已經(jīng)有所進(jìn)展。她提出數(shù)據(jù)，截至2012年3月，騰訊平臺(tái)擁有超過(guò)4萬(wàn)款注冊(cè)第三方應(yīng)用，超過(guò)10款第三方應(yīng)用的月活躍賬戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。
開放平臺(tái)是騰訊改變行業(yè)公敵處境之舉，不得不進(jìn)行。騰訊與行業(yè)內(nèi)其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的矛盾早已經(jīng)白熱化，3Q大戰(zhàn)，UC俞永福的炮轟，以及騰訊新品發(fā)布會(huì)時(shí)場(chǎng)外的抗議。
而事實(shí)上，騰訊這幾年來(lái)一直在不斷嘗試拓展業(yè)務(wù)鏈，進(jìn)軍搜索、視頻、電子商務(wù)、廣告等領(lǐng)域。這種擴(kuò)張仍然是簡(jiǎn)單的復(fù)制。中國(guó)的搜索市場(chǎng)已經(jīng)有百度，視頻已經(jīng)有優(yōu)酷土豆，電子商務(wù)更是已經(jīng)有淘寶。
艾瑞咨詢集團(tuán)的分析師由天宇認(rèn)為，在這些領(lǐng)域中，騰訊并不是完全沒(méi)有做大的機(jī)會(huì)，根據(jù)他們的數(shù)據(jù)，騰訊去年的廣告收入已經(jīng)接近搜狐、新浪。但是這些互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)業(yè)務(wù)無(wú)法成為騰訊的核心業(yè)務(wù)，也很難帶來(lái)讓人驚喜的成長(zhǎng)。
2005年9月，騰訊的拍拍網(wǎng)正式上線運(yùn)行，距今已經(jīng)六年多。而淘寶的成立時(shí)間是2003年5月。騰訊的電子商務(wù)模式是B2B2C，與淘寶類似。而淘寶根深蒂固的行業(yè)地位讓騰訊只能在后面追趕。說(shuō)起這么多年電商的氣色不大，騰訊內(nèi)部員工無(wú)奈說(shuō)道：“做不贏淘寶。”
據(jù)淘寶的官方數(shù)據(jù)，2011年，僅僅淘寶商城的交易額就達(dá)到1000億元。而騰訊內(nèi)部員工說(shuō)2011年騰訊電子商務(wù)的交易額是60多億元。
去年，騰訊內(nèi)部對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)行過(guò)一輪整合。去年年初，騰訊電子商務(wù)部門的員工只有約200人。年底時(shí)，電子商務(wù)部門員工人數(shù)達(dá)到了1000人。
“大部分是內(nèi)部整合，將以前與電子商務(wù)有關(guān)的部門都整合進(jìn)同一個(gè)部門，也新招了一批人。”而這個(gè)剛剛經(jīng)過(guò)整合的部門今年可能再次面臨風(fēng)雨。
現(xiàn)在的騰訊不是成立之初的騰訊，也不是剛上市時(shí)候的騰訊。它的觸手伸進(jìn)太多領(lǐng)域，布局視頻，進(jìn)軍快遞、電子商務(wù)，參股旅游類網(wǎng)站。它是一個(gè)龐大而紛繁的帝國(guó)，但每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都缺乏新意。
馬化騰的迷惑
“我想知道，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的生命來(lái)說(shuō)，人類已經(jīng)處在它的哪個(gè)階段?”
去年的微信讓馬化騰驕傲地對(duì)外宣布，騰訊的微信用戶已經(jīng)過(guò)億。這被外界普遍解讀為騰訊搶占無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的信號(hào)。
馬化騰曾經(jīng)一直以產(chǎn)品經(jīng)理自居，他對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的興趣遠(yuǎn)超過(guò)管理公司的興趣。歸根到底，他是一個(gè)技術(shù)人。馬化騰給外界的形象一直是注重用戶體驗(yàn)，也了解用戶心理。而今年騰訊一款雄心勃勃的新應(yīng)用卻折戟于輿論。
今年3月，騰訊開放QQ圈子的試用。只要下載2012版本的QQ就可以體驗(yàn)。一石激起千層浪，這款應(yīng)用最大的特色在于智能分圈，可以將用戶的好友，甚至是丟失了的好友自動(dòng)分圈，并替換成實(shí)名。當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)上甚至爆出QQ圈子分出前女友圈的圖片。
輿論沸騰，網(wǎng)民震驚于騰訊居然掌握了每個(gè)人如此多的隱私。在激烈反彈之下，騰訊并沒(méi)有正式推出這個(gè)應(yīng)用。
馬化騰迷惑了。他迷惑于每個(gè)人不希望暴露自己的隱私，卻又都有看到他人隱私的欲望。
他的迷惑還有其他。奇虎360對(duì)騰訊的指控是壟斷。他不知道互聯(lián)網(wǎng)里的壟斷的定義是否可以與現(xiàn)實(shí)世界里一樣。
4月份，馬化騰邀請(qǐng)了《失控：全人類的最終命運(yùn)和結(jié)局》的作者凱文凱利來(lái)中國(guó)，進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的對(duì)話。馬化騰問(wèn)的問(wèn)題關(guān)于壟斷，也關(guān)于隱私。他最后的問(wèn)題是關(guān)于未來(lái)，“我想知道，對(duì)于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的生命來(lái)說(shuō)，人類已經(jīng)處在它的哪個(gè)階段?或者說(shuō)，未來(lái)十年，我們能夠達(dá)到哪個(gè)階段?”
馬化騰曾經(jīng)提出一站式服務(wù)的概念，現(xiàn)在的騰訊帝國(guó)能夠提供社交、購(gòu)物、游戲、新聞等大部分互聯(lián)網(wǎng)公司可以提供的服務(wù)。騰訊在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的市值排名中位列第一，這個(gè)龐大的公司有高企的股價(jià)，卻面臨增長(zhǎng)放緩的事實(shí)。
由天宇說(shuō)一段時(shí)間內(nèi)，騰訊的增長(zhǎng)會(huì)保持，但是增長(zhǎng)率在降低。放在資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，公司的成長(zhǎng)性在降低，需要找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而他認(rèn)為，“我聽過(guò)一些Pony的講話，感覺他并沒(méi)有完全想清楚未來(lái)怎么走。”
由天宇指出騰訊最大的優(yōu)勢(shì)在于龐大的用戶基數(shù)和渠道推廣能力。“這是一個(gè)宏觀的優(yōu)勢(shì)，具體業(yè)務(wù)能否成功還在于具體的策略制定。”
