2011/5/6 10:42:37 作者：網站主編 來源：0
根據美國聯邦小企業管理局（SmallBusinessAdministration）的數據，將近70%的公司能活過成立的頭兩年，但只有50%的新公司能在成立五年后依然健在。由此可見，許多公司都能夠撐過成立的最初階段，但當“朝氣”耗盡后，只有五成左右的公司能活下來。完全可以想象，之所以如此多企業在度過頭兩年后便不幸夭折，是因為他們無法再繼續成長。如何避免這個“兩年壽命”問題，是幾乎所有企業主都將面臨的，對此我有以下一些建議。
定義和再定義
除非你創造了某種需要定時更新的產品或服務，否則你要面對的一個重大問題就是如何吸引回頭客。一旦買了你的產品，他們可能今后五到十年都不必再跟你打交道。吸引回頭客的最好辦法就是將產品和服務更新換代。你可以做一些錦上添花的改進，也可以將老產品重新包裝一番，于是大家將以為這是一款新玩意（想想那些電腦公司是怎么做的）。如果你是一名企業主，那應該將產品和服務的推陳出新作為一件持之以恒的事情，如此一來不但可以始終維持老顧客的興趣，還可以通過口口相傳或是廣告來吸引新客戶購買你的最新產品。
不過，關鍵是要堅持你對公司業務的總體定義，而不是讓它完全來定義你。你需要樹立自身形象，如此一來大家看到某種產品或服務的時候就會聯想到你，但如果偏離你的品牌太遠，則會有礙發揮這一影響。另一方面，同樣重要的是，切勿回避那些跟你原來的產品可能稍有偏離的商業構思。你的業務定義應該足夠廣泛，從而做到對不同的發展道路和產品或服務開發設想兼容并蓄。
想要爭取并留住客戶，就必須要迎合你的客戶群。許多情況下，你的產品營銷、設計，甚至商店政策都應該圍繞“你的客戶們是誰”這個問題來決定。如果要開一家面向前青春期（9至12歲）女孩的服裝店，那營銷對象就應該是會購買這些衣服的小孩以及她們的父母。店鋪要設在便于家長為女兒找到她們想要衣服的地方。至于衣服本身，并不一定要耐穿，因為小女孩們可能穿個一兩年便穿不下了。商店經營者很清楚，小女孩用不著穿質量超好（還昂貴）的衣服，因為她們不會像成年人那樣一件衣服穿到破。商店應該將重點放在經常更換衣服樣式，緊跟最新時尚潮流上。
在另一方面，大型百貨店往往將商品的質量和連貫性作為重點，只有很小一部分柜臺留給最新時裝。因為在百貨店看來，年齡大一些的女性講求質量和商品的基礎要素，在此基礎上才考慮潮流。知道你的顧客是誰并滿足他們的需要，這將為你源源不斷地帶來顧客并留住他們。
總結你的成功（和失敗）經驗
顯然，失敗了應該要好好檢討和總結，尋找出究竟錯在哪，為何原來的想法行不通？但請記住，成功也應該好好總結。成功與失敗的原因對于未來的業務構思具有同樣重要的意義，醞釀這些構思時，首先要做的就是將那些能夠和不能吸引顧客的因素找出來。消費者問卷調查是一種分辨好與壞的有用工具，甚或是可以隨機請顧客來回答問題。保持對退貨的跟蹤也是揪出問題的一個好辦法。無論是業務中好的還是壞的方面，只要你注意去發現總結，就能避免在未來出差錯，并能保證取得更大的成功。
一旦你成立了自己的公司并經營成功，自然會想順著原路繼續前進。畢竟，我們都知道“東西沒損壞的話，那就不用去修理它。”這句老話。沒有一家公司的經營可以不受任何外力影響，然而在這瞬息萬變的商業世界，想要保持成功，你就必須要確保自己的公司能緊跟時代。既要跟讓一切照舊的誘惑作斗爭，也別忘了我的建議，別錯過品嘗新事物的良機。
