2011/12/28 13:29:54 作者：花小落 來源：1
企業軟實力是相對硬實力而言的。硬實力是以物化形式存在的要素，是衡量企業做大做強的客觀標準，例如：企業設施、資本、人員、經濟規模等。而軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業發展不可或缺的支撐要素，是最終實現企業運營效能最大化的關鍵能力。
企業軟實力最突出的表現是企業文化。一個擁有良好企業文化的企業必定是個生生不息的企業，在競爭日益激烈的商海中必然能夠獲得一席之地。雖然這樣的企業不一定能夠基業長青，但是必定能夠擁有比其他企業更多的持續經營的基因。
企業文化這種東西有點虛無縹緲，它不是貼上墻上的宣傳標語，而是承載在企業運營、人員中的一種無形的力。正是這種力，使得企業的人員能夠凝聚在一起，產品流、信息流能夠順暢的運轉。企業文化體現在企業的方方面面，也可以說軟實力體現在企業的方方面面，這中間最重要的包括四個：企業家、自主創新、市場營銷以及管理。
1、企業家
企業家是企業的首腦，是企業的最高領導人。現在商界鼓吹商業模式，商業模式固然重要，但是更重要的是能將商業模式真正自由運轉起來的企業家。互聯網B2C公司并不少見，很多企業的商業模式都很雷同，但是最后成功的也只有卓越、當當、凡客等。最關鍵的原因還是在企業家。如果沒有張瑞敏，海爾能夠發展成現在這樣嗎?如果沒有柳傳志，聯想能發展成現在這樣嗎?亦如任正非之于華為，馬化騰之于騰訊，GE也是在杰克韋爾奇手上，才實現了真正的騰飛。
企業文化說到底是老板文化。企業家是企業的締造者，是企業的規劃師。雖然企業在運營過程中，不可避免的會有許多與企業家思想相背離的地方，但是絕大部分的地方都是企業家價值觀的體現。企業家自身的才華、能力、堅毅的品質、包容的胸懷，都是企業最重要的資產，企業家的高度決定了企業的高度。
誠然，不可能每個企業家都是完美的，真正強大的企業需要的是一個創業團隊。團隊中的每個成員擁有互補的能力，有人善財務，有人善營銷，有人善溝通。只有團隊才能將企業家的效力發揮到最大。因此，除了企業家本人之外，企業家團隊是一個企業的核心所在。優勢互補、又具備統一價值觀的團隊必定會給企業帶來強大的競爭優勢。
2、自主創新
每個企業都必須具備核心競爭力。所謂核心競爭力是可持續的、競爭對手難以復制的能力。比如加工型的企業必須具備強大的生產能力，能夠及時為客戶提供質量可靠的產品;像南車這樣的技術密集型制造企業，技術無疑是最重要的競爭能力;對于麥當勞、如家這樣的連鎖服務機構，完備的連鎖模式、強大的品牌影響力是其最重要的競爭力。
但是競爭力如果不加以創新，就會被競爭對手所超越。德魯克說過，一個企業最重要的兩件事是管理與創新。唯有不斷的超越自我，超越競爭對手，才能在競爭中始終處于不敗之地。柯達在數碼照相領域的失利正是源自其不愿放棄其感光領域優勢，摩托羅拉也正是在手機領域的躑躅不前從而將領導地位拱手讓給了諾基亞，而3M則是因為其對創新的執著追求而一直立于世界500強之林。
因此，一個企業至關重要的軟實力在于其在關鍵領域是否擁有領先地位，是否處于不斷的創新、不斷的自我超越中。
3、市場營銷
處于微笑曲線兩端的環節收益是最大的。對于一個企業來說，其整個價值鏈也構成了一條微笑曲線。處于價值鏈前端的是創新，中部的是生產制造，末端的是市場營銷。
酒香也怕巷子深。物質的豐富，促使現代市場已經進入了買方市場。能夠把握住市場終端，在消費者心中占有一席之地的企業才能夠脫穎而出。如何了解消費者的真實需求，如何不斷的與消費者建立并維持緊密的聯系，不斷的為企業的品牌資產增磚添瓦，是企業獲得競爭地位的要點所在。可口可樂除了擁有獨一無二的配方之外，更是將市場營銷應用到極致，從瓶子到廣告到終端，每個環節都給消費者帶來了獨特的體驗，從而使得可口可樂在激烈的飲品市場中始終處于霸主地位。市場營銷無疑是企業軟實力的重要體現。
4、管理水平
仍然回到德魯克說過的那句話，一個企業最重要的兩件事是管理與創新。創新是企業持續發展的基因，而管理則是讓企業在現有的競爭市場保持不敗的法寶。當一個企業擁有了技術，擁有了市場，占據了微笑曲線的兩端，仍然需要管理。管理是創新和市場重要的載體，是微笑曲線的穩固劑和催化劑。沒有管理，微笑曲線就會扭曲，創新和市場也許會將企業帶向錯誤的方向。
管理包括很多方面，從戰略到流程，從宏觀到微觀，將企業的價值鏈串聯起來，生生不息的為顧客創造價值，為企業帶來生機。豐田的成功正是基于其精益的管理理念，而摩托羅拉和GE的成就很大部分源于一個叫做六西格瑪的管理工具。管理能夠讓企業更加高效的運轉，但是空洞的管理是毫無意義的，只有將管理與創新、與市場結合起來，才能構成真正的競爭優勢。
市場是母，創新是本，管理是催化劑，企業家是根源，四個方面都承載著企業文化的基因，又都影響著企業文化。一個企業只有在這四個方面擁有了獨特的優勢，才能說具備了企業軟實力，才能獲得資本市場的青睞，也才能在激烈的競爭中生生不息、基業長青。
