2011/12/28 13:29:54 作者：花小落 來源：1
企業(yè)軟實力是相對硬實力而言的。硬實力是以物化形式存在的要素，是衡量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，例如：企業(yè)設(shè)施、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等。而軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營效能最大化的關(guān)鍵能力。
企業(yè)軟實力最突出的表現(xiàn)是企業(yè)文化。一個擁有良好企業(yè)文化的企業(yè)必定是個生生不息的企業(yè)，在競爭日益激烈的商海中必然能夠獲得一席之地。雖然這樣的企業(yè)不一定能夠基業(yè)長青，但是必定能夠擁有比其他企業(yè)更多的持續(xù)經(jīng)營的基因。
企業(yè)文化這種東西有點(diǎn)虛無縹緲，它不是貼上墻上的宣傳標(biāo)語，而是承載在企業(yè)運(yùn)營、人員中的一種無形的力。正是這種力，使得企業(yè)的人員能夠凝聚在一起，產(chǎn)品流、信息流能夠順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，也可以說軟實力體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面，這中間最重要的包括四個：企業(yè)家、自主創(chuàng)新、市場營銷以及管理。
1、企業(yè)家
企業(yè)家是企業(yè)的首腦，是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人。現(xiàn)在商界鼓吹商業(yè)模式，商業(yè)模式固然重要，但是更重要的是能將商業(yè)模式真正自由運(yùn)轉(zhuǎn)起來的企業(yè)家。互聯(lián)網(wǎng)B2C公司并不少見，很多企業(yè)的商業(yè)模式都很雷同，但是最后成功的也只有卓越、當(dāng)當(dāng)、凡客等。最關(guān)鍵的原因還是在企業(yè)家。如果沒有張瑞敏，海爾能夠發(fā)展成現(xiàn)在這樣嗎?如果沒有柳傳志，聯(lián)想能發(fā)展成現(xiàn)在這樣嗎?亦如任正非之于華為，馬化騰之于騰訊，GE也是在杰克韋爾奇手上，才實現(xiàn)了真正的騰飛。
企業(yè)文化說到底是老板文化。企業(yè)家是企業(yè)的締造者，是企業(yè)的規(guī)劃師。雖然企業(yè)在運(yùn)營過程中，不可避免的會有許多與企業(yè)家思想相背離的地方，但是絕大部分的地方都是企業(yè)家價值觀的體現(xiàn)。企業(yè)家自身的才華、能力、堅毅的品質(zhì)、包容的胸懷，都是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，企業(yè)家的高度決定了企業(yè)的高度。
誠然，不可能每個企業(yè)家都是完美的，真正強(qiáng)大的企業(yè)需要的是一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。團(tuán)隊中的每個成員擁有互補(bǔ)的能力，有人善財務(wù)，有人善營銷，有人善溝通。只有團(tuán)隊才能將企業(yè)家的效力發(fā)揮到最大。因此，除了企業(yè)家本人之外，企業(yè)家團(tuán)隊是一個企業(yè)的核心所在。優(yōu)勢互補(bǔ)、又具備統(tǒng)一價值觀的團(tuán)隊必定會給企業(yè)帶來強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。
2、自主創(chuàng)新
每個企業(yè)都必須具備核心競爭力。所謂核心競爭力是可持續(xù)的、競爭對手難以復(fù)制的能力。比如加工型的企業(yè)必須具備強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，能夠及時為客戶提供質(zhì)量可靠的產(chǎn)品;像南車這樣的技術(shù)密集型制造企業(yè)，技術(shù)無疑是最重要的競爭能力;對于麥當(dāng)勞、如家這樣的連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，完備的連鎖模式、強(qiáng)大的品牌影響力是其最重要的競爭力。
但是競爭力如果不加以創(chuàng)新，就會被競爭對手所超越。德魯克說過，一個企業(yè)最重要的兩件事是管理與創(chuàng)新。唯有不斷的超越自我，超越競爭對手，才能在競爭中始終處于不敗之地。柯達(dá)在數(shù)碼照相領(lǐng)域的失利正是源自其不愿放棄其感光領(lǐng)域優(yōu)勢，摩托羅拉也正是在手機(jī)領(lǐng)域的躑躅不前從而將領(lǐng)導(dǎo)地位拱手讓給了諾基亞，而3M則是因為其對創(chuàng)新的執(zhí)著追求而一直立于世界500強(qiáng)之林。
因此，一個企業(yè)至關(guān)重要的軟實力在于其在關(guān)鍵領(lǐng)域是否擁有領(lǐng)先地位，是否處于不斷的創(chuàng)新、不斷的自我超越中。
3、市場營銷
處于微笑曲線兩端的環(huán)節(jié)收益是最大的。對于一個企業(yè)來說，其整個價值鏈也構(gòu)成了一條微笑曲線。處于價值鏈前端的是創(chuàng)新，中部的是生產(chǎn)制造，末端的是市場營銷。
酒香也怕巷子深。物質(zhì)的豐富，促使現(xiàn)代市場已經(jīng)進(jìn)入了買方市場。能夠把握住市場終端，在消費(fèi)者心中占有一席之地的企業(yè)才能夠脫穎而出。如何了解消費(fèi)者的真實需求，如何不斷的與消費(fèi)者建立并維持緊密的聯(lián)系，不斷的為企業(yè)的品牌資產(chǎn)增磚添瓦，是企業(yè)獲得競爭地位的要點(diǎn)所在。可口可樂除了擁有獨(dú)一無二的配方之外，更是將市場營銷應(yīng)用到極致，從瓶子到廣告到終端，每個環(huán)節(jié)都給消費(fèi)者帶來了獨(dú)特的體驗，從而使得可口可樂在激烈的飲品市場中始終處于霸主地位。市場營銷無疑是企業(yè)軟實力的重要體現(xiàn)。
4、管理水平
仍然回到德魯克說過的那句話，一個企業(yè)最重要的兩件事是管理與創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基因，而管理則是讓企業(yè)在現(xiàn)有的競爭市場保持不敗的法寶。當(dāng)一個企業(yè)擁有了技術(shù)，擁有了市場，占據(jù)了微笑曲線的兩端，仍然需要管理。管理是創(chuàng)新和市場重要的載體，是微笑曲線的穩(wěn)固劑和催化劑。沒有管理，微笑曲線就會扭曲，創(chuàng)新和市場也許會將企業(yè)帶向錯誤的方向。
管理包括很多方面，從戰(zhàn)略到流程，從宏觀到微觀，將企業(yè)的價值鏈串聯(lián)起來，生生不息的為顧客創(chuàng)造價值，為企業(yè)帶來生機(jī)。豐田的成功正是基于其精益的管理理念，而摩托羅拉和GE的成就很大部分源于一個叫做六西格瑪?shù)墓芾砉ぞ摺９芾砟軌蜃屍髽I(yè)更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是空洞的管理是毫無意義的，只有將管理與創(chuàng)新、與市場結(jié)合起來，才能構(gòu)成真正的競爭優(yōu)勢。
市場是母，創(chuàng)新是本，管理是催化劑，企業(yè)家是根源，四個方面都承載著企業(yè)文化的基因，又都影響著企業(yè)文化。一個企業(yè)只有在這四個方面擁有了獨(dú)特的優(yōu)勢，才能說具備了企業(yè)軟實力，才能獲得資本市場的青睞，也才能在激烈的競爭中生生不息、基業(yè)長青。
