2012/3/6 9:45:13 作者：sc001 來源：1
浙江嘉興網友顧先生向新浪財經理財頻道“315金融消費維權”投訴：
投訴公司：中國銀行
投訴產品：信用卡
投訴線索：浙江嘉興網友顧先生表示，他有一張中國銀行針對他們當地發行的信用卡，卡的性質是只能消費，ATM機不能透支取現。換句話說就是一張借計卡，消費可透支5000元。
2011年12月22日，顧先生卡上有存款900元，他在網上消費100元。2011年12月23日，他到ATM機取款顯示可取900元，然后他取了900元。他表示中國銀行就把他在網上消費的100元算作透支取現，收了取現利息。
顧先生疑問：1)他的卡是在ATM機是不能透支取現的。
2)為什么22日消費的100元要算取現?為什么在23號后入賬時其卡上沒有存款了，還要算透支取現，他明明是消費。
3)為什么這100算透支取現，但又沒收取現手續費。
交涉結果：顧先生看到對賬單后，與中國銀行客服交涉，他們回復在網上消費的100元在23日還未入賬，所以可以看到ATM機取款顯示可取900元。實際只能取800元。所以這100元算是透支取現。
顧先生希望：賠禮道歉，退還利息。
注：新浪財經理財頻道感謝廣大網友支持和關注，在所有投訴線索中因為數量和資料充實的因素，新浪財經理財頻道只能選取部分公布于眾，另為保護廣大網友利益故不公布真實的姓名和身份。網友投稿前，請 確保投訴內容真實、準確、詳細，務必提供自己的合同號并留下聯系方式。來稿一經刊登，即視為將專有出版權和網絡傳播權授予本網，稿件不予撤銷及修改。同時 也歡迎被投訴公司積極主動解決投訴，如被投訴的銀行經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答，也可將結果反饋給新浪理財頻道，新浪理財頻道會及時發布。
新浪財經理財頻道“315金融消費維權”活動介紹： 你是否有去銀行存錢卻變成了保險產品的經歷?你是否被天書般的理財產品介紹坑得苦不堪言?你是否有銀行卡被盜刷卻交涉無果的經歷?你是否被免費保險忽悠 過?你是否買了保險產品卻苦于理賠無門?你是否因為輕信了保險銷售員的口頭承諾現在正后悔不迭呢?你是否因為盲信理財咨詢機構而丟掉大把血汗錢……
每年都會有大批消費者無法安心地進行金融消費，在自身利益受到傷害時又無處說理。為了更好地保護消費者利益，維護金融消費環境，315，這個全 球消費者一年一度傾訴消費煩惱的日子也顯得更加有意義。為此，新浪財經理財頻道特地開通“2012年金融消費大維權”活動，誠征金融消費維權線索，傾聽廣 大網友消 費煩惱，通過新浪財經理財頻道的報道、專家建議或相關職能部門地調查，切實維護廣大消費者的合法權益。
