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2011/4/21 16:37:59 作者：搜創(chuàng)編輯 來源：0
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注什么？對于這個(gè)問題，在喬西巴斯出版社的領(lǐng)導(dǎo)力博客上正在進(jìn)行有趣的討論，出現(xiàn)了幾種不同的觀點(diǎn)。
有種觀點(diǎn)延續(xù)自20世紀(jì)的管理觀念，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是思考未來遠(yuǎn)景，并為此制定計(jì)劃，然后跟蹤計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展。
然而，如今的市場迅速變化，事先制定的計(jì)劃很快就會變得過時(shí)，并阻礙創(chuàng)新。我們正經(jīng)歷從賣方市場向買方市場的重大轉(zhuǎn)變，因此，做出調(diào)整以應(yīng)對快速變化和開展創(chuàng)新的能力，成為了成敗的決定性因素。而且，由于各項(xiàng)工作正日益知識化，對這類員工進(jìn)行控制會適得其反。創(chuàng)新要求我們不要對知識型員工加以控制，而應(yīng)該釋放他們的才能和創(chuàng)造力。
50年前，市場非常穩(wěn)定，幾大壟斷企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，國際競爭并不激烈，因此20世紀(jì)的管理方法非常有效。但如今，這種方法已造成了災(zāi)難性結(jié)果，并且在繼續(xù)惡化。
另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，在需要關(guān)注的眾多事物中，真正的關(guān)鍵性因素不超過5到8個(gè)，我們應(yīng)該不懈地分享和關(guān)注它們。這種觀點(diǎn)的意思其實(shí)就是控制5到8個(gè)不同的計(jì)劃。
還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注他們與員工的互動(dòng)，比如二者面對面交流的次數(shù)。對于含有情感因素的信息而言，面對面交流依然是最為有效的方法。但問題在于，與員工互動(dòng)雖然有好處，但這只是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，而不是目標(biāo)本身。
企業(yè)的真正目標(biāo)
在21世紀(jì)，領(lǐng)導(dǎo)力要求我們更加靈活。事實(shí)上，在快速變化的市場中，力量從賣方向買方的重大轉(zhuǎn)移意味著客戶變成了企業(yè)和員工的實(shí)際老板。無論是針對計(jì)劃進(jìn)行控制，還是跟蹤5到8個(gè)變量，抑或是監(jiān)測與員工的互動(dòng)，這些都是在關(guān)注企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，而不是關(guān)注目標(biāo)本身。
領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)注的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。在21世紀(jì)，這個(gè)目標(biāo)明確而簡單：讓客戶滿意。比如，蘋果、亞馬遜和Zappos就實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。
領(lǐng)導(dǎo)者的角色變成了促成者，而不是控制者。領(lǐng)導(dǎo)者使知識型員工能夠在更短的時(shí)間里為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對計(jì)劃進(jìn)行控制以及與員工互動(dòng)只與這些因素對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度有關(guān)。企業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了令客戶滿意這個(gè)目標(biāo)，這才是最重要的事。
關(guān)注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，這是失敗者的做法。真正的領(lǐng)導(dǎo)者會密切關(guān)注最重要的事：令客戶滿意這個(gè)目標(biāo)。
