2011/9/15 15:12:37 作者：網風 來源：1
記者從河北省工商局獲悉，為規范經營，加強企業自律，并針對消費者投訴集中的問題，河北省工商局日前對企業提出了“十個嚴禁”的要求。
這“十個嚴禁”為：嚴禁銷售不符合國家標準、行業標準的商品;嚴禁銷售摻雜摻假，以假充真，以次充好的商品;嚴禁銷售產品標識、標注不符合規定的商品;嚴禁違法進行不正當有獎銷售;嚴禁違法違規促銷，欺騙消費者;嚴禁設置“霸王條款”，排除消費者的合法權利;嚴禁在經營活動中虛假宣傳，誤導消費者;嚴禁違背消費者的意愿，強買強賣或附加其他不合理的條件;嚴禁逃避法定“三包”責任，故意拖延或無理拒絕;嚴禁無照經營或超范圍經營。
據介紹，今年以來，河北省12315系統共受理消費者申訴舉報68575件，其中家用電器類申訴舉報5272件，手機類申訴舉報4898件，成為“眾矢之的”。由于大型商業企業銷售量較大，知名品牌市場占有率較高，因此涉及的投訴也相對較多。雖然全省沒有出現惡性侵權事件，但部分領域還存在一些問題，有的還十分嚴重。
河北省工商局有關人士表示，企業要加強自律，規范經營，特別要加強消費者反映集中的問題的整改。各級工商部門將加大回訪檢查力度，對拒不改正或整改后再次發生類似違法行為的，將按照法律規定從嚴從重處罰;對約談無效的企業，要結合企業信用分類監管，將其列入不良記錄名單，并納入重點監管。
