隨著互聯網的普及,網上購物成為現代消費者的選擇。今天的故事中有一位本來是一個上班族,與心愛的女友過著簡單的日子,一天就是因為聽到了女友的一句抱怨,他他發奇想,想在網上開家零食店。如何網上開零食店?下面就讓這個月入3萬者的網店老板告訴你他是如何發掘這一網上商機的。
一天劉源去接女友下班時,忽然想到前幾天女友說的一件煩惱事:在建設銀行總行工作的她和一幫姐妹抱怨,上班所在地金融街的超市離公司距離有點遠,買零食很不方便,女友讓劉源有空幫她買好一些零食在家。他決定去給女友買零食,在回去的路上,劉源突然間靈光一閃:開家賣零食的網站!賣給上班一族!
這個靈感給了一直想要創業的劉源一個希望,劉源一直思謀著創業,只是一直找不到合適的項目,他所能做的就是電子商務,而電子商務領域可能做的3c、化妝品、服裝、鞋帽、包包,一個一個的劃掉。劃來劃去,似乎只有食品領域,還無人問津。劉源堅定了信心。
年輕人自主創業靠策略,多渠道推廣,打造紅火西米零食網。劉源通過網絡了解到,在日本,辦公室零食風靡上班一族,糖果、蜜餞、花生、玉米、杯面、布丁、酸奶、拿鐵咖啡甚至冰激凌等都成了辦公桌上的“座上客”,成了上班族的愛。雖然目前網絡上也有零食店,但那是籠統的,沒有針對的顧客,而劉源就要開一個“服務品類,服務對象”的零食網。
2009年1月28日,劉源租下了北京市朝陽區光華路2號陽光100公寓c座作為辦公地點,創辦了“西米網”。取名“西米”,是源自日本“咪嘻”(吃飯)反過來的讀音。這個時候,劉源身上僅有8000元資金,他用5000元在批發市場進貨,剩余3000元印刷宣傳傳單。
為什么還要花將近一半的資金來印刷宣傳單?原因有二,一是新網站“廣而告之”,要大力宣傳才能讓有需要的人知道自己的網站,可是劉源只有3000元了,印刷宣傳單是節省的選擇了;網上開零食店怎么樣?二是他在前期調查中發現,像金融、保險、證券公司的職員上班時間是不能上網的,針對這部分人,只能采用“外賣電話點餐式”的服務。
早上8點,劉源帶領著2個兄弟,準時出現在北京復興門金融街的地鐵口。租來的辦公室里,2個頭戴耳機的客服人員,已經打開系統,做好了準備。8點05分,張單頁發了出去。接著,第二張,第三張……8點30分,五百張單頁全部發放完畢。在8點40分城管按固定時間巡邏過來的前一分鐘,他帶領兄弟們撤離。8點35分,客服的個電話鈴聲響了:一個在金融街投資廣場上班的女白領,下了個訂單。
劉源正在回去的路上,客服小女孩打電話過來很激動地告訴他,已經產生了個訂單時,劉源眼眶潮濕。網上開零食店怎么樣?更讓他激動的是,當天就獲得了50多個訂單,按轉化率來計算,500張單頁換來50多個訂單,10%的轉化率,相當高的起點?!拔髅拙W”當天就實現了盈利。
宣傳單的威力不可小覷,“西米網”得以在白領間口碑相傳。為了迅速擴大效應,劉源開始推廣“試吃”活動,參加各大商場以及食品節的展銷活動,把各種各樣的零食擺到攤位上,讓參觀、經過的顧客免費品嘗,逐漸地讓“西米網”的品牌形象植入消費者心中。
線上,劉源又開始找團購網合作進行推廣。2009年3月的一次,“西米網”和團購網“美團網”合作,多的一單團購人數達到3000人,著實把劉源等人“嚇了一跳”。不久,劉源認識了一個著名網絡生活社區的“意見好”朱朱,她發的帖子都有很高的人氣,瀏覽量和跟帖者眾多。劉源得知她也愛吃西米網的零食之后就拜托朱朱也一下西米網。幾天后,朱朱圖文并茂的帖子在論壇發布了,她不僅拍了自己從西米網買到的零食“全家?!保€拍了自己在辦公室吃這些零食時的享受時刻,這個帖子被迅猛頂起,西米網當天就接到了1000余個訂單。
派傳單、試吃、團購、等一系列推廣活動,讓“西米網”迅速成長,開業僅僅三個月,它的總銷售額就突破了100萬。
生意上來了,“西米網”的硬傷也凸現了——那就是物流。眾所周知,網站購物都是往下下單,然后由快遞物流,送貨上門。劉源知道,食品的線上銷售與線下相比,并沒有形成有力的價格優勢,消費者選擇線上購買很大程度上是選擇了其送貨上門的便捷和服務。以服務來吸引客戶,這是食品類電子商務網站的一個核心,很多消費者不在意價格上有多大折扣,更在意的是服務,企業主打的自然也應該是服務。
初,“西米網”只有1個送貨員,后來增加到3個。劉源當初根本沒有預料到會接到1000余單的訂單,遠遠超過了“西米網”每天100余單的服務能力。這次爆發的營銷導致“西米網”整個物流服務體系癱瘓,釀成了“西米網”成立以來的次服務事故。那會兒的情況很恐怖:上午電話全是訂單,下午全是催單,整整持續了兩周。盡管后來“西米網”公開道歉,不斷通過積分返券等服務補償,還是有一批客戶流失了。
痛定思痛,劉源決心完善自己的物流服務體系,他將送貨員增加至15人。網上開零食店怎么樣?同時,劉源還按照倉庫分點,以寫字樓的集中地方為參考,增設了中關村、三元橋兩個發貨地點,將每天的訂單分至三個倉庫就近發貨,受到公交車按點發車的啟發,西米網規定送貨員30到40分鐘出去一次,這些了三環以內能在兩小時內送達。
同時,劉源還和物流公司恢復了合作,目前“西米網”的物流服務能力增加至每天300到500單,一旦意識到當日訂單超出服務能力,“西米網”就立馬聯系物流公司幫助處理,五環外的配送也仍然依靠快遞來解決。
物流解決了,“西米網”致力于品牌建設。創業之初,“西米網”從開始就將消費者定位于辦公室白領,產品只針對休閑食品,為了建立品牌認知度,“西米網”選擇做自己的品牌,所有的零食都自行加工包裝并打上自己的標簽?!拔髅拙W”的大部分貨源來自產品批發市場,但現在已經有40多種產品直接從工廠采購,規模采購能壓縮掉部分采購成本,便于產品取得價格優勢,“西米網”從工廠采購的產品價格比以前至少降低了15%。比如咖啡玉米以前賣10元,現在已經降至6元。原來賣得貴,現在便宜了,真正把實惠讓給了消費者,顧客們很快就感受到了“西米網”的“真情實意服務”,品牌再一次口口相傳。
現在,劉源的生意是越做越好,收入也越來越高,劉源和他女朋友都辭去了工作,一心一意的投入到這個網站里,讓生意越做越大。
通過他的例子,我們可以看出有夢想,就要去努力實現,永不言棄,即使會有坎坷,努力堅持,就一定會夢想成真。創造財富的一片天。
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