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2011/7/8 14:45:31 作者：無名 來源：1
杰夫·霍夫曼(Jeff Hoffman)明白欲速不達(dá)的道理。
霍夫曼曾經(jīng)協(xié)助創(chuàng)辦自助定價(jià)旅游網(wǎng)站Priceline.com(科技控股企業(yè)Walker Digital旗下公司)，之后分別領(lǐng)導(dǎo)過Walker Digital的多個(gè)業(yè)務(wù)部門，其中包括拍賣網(wǎng)站Priceline YardSale，該網(wǎng)站將拍賣模式應(yīng)用到從玩具到冰箱等各種物品的銷售。互聯(lián)網(wǎng)泡沫爆裂的時(shí)候，Priceline的市值在短短幾個(gè)月時(shí)間從220億美元暴跌至2.26億美元。除了旗艦網(wǎng)站外，所有的業(yè)務(wù)部門都被關(guān)閉。“在某種意義上，你損失了數(shù)百萬美元，但是這幾百萬美元只是賬面上的數(shù)字，來得快去得也快。”霍夫曼說。他很幸運(yùn)，在悲劇發(fā)生前已經(jīng)將持有的Priceline.com部分股權(quán)兌現(xiàn)。
在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任經(jīng)理職位后，現(xiàn)年50歲的霍夫曼決定將他的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與下一代的初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行分享。在2009年，他創(chuàng)辦了ColorJar公司。這家擁有8名網(wǎng)絡(luò)開發(fā)員和策略師的公司是一個(gè)企業(yè)“加速器”，幫助創(chuàng)業(yè)者采納新型電子商務(wù)概念，從而換取這些初創(chuàng)企業(yè)的部分股權(quán)。ColorJar公司還為尋求線上業(yè)務(wù)拓展的成熟企業(yè)提供市場(chǎng)營(yíng)銷和策略咨詢。ColorJar在紐約和芝加哥均設(shè)有辦公室，截至目前已經(jīng)與35家公司建立合作關(guān)系，其中部分企業(yè)已經(jīng)獲得新一輪融資。霍夫曼表示：“在職業(yè)生涯中，我遇到了多個(gè)導(dǎo)師，能夠得到他們的指導(dǎo)對(duì)我來說非常重要。”
霍夫曼知道，僅有一個(gè)光鮮的網(wǎng)站和高效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略并不足夠。成功取決于是否能夠承受打擊并繼續(xù)前進(jìn)。以下是他的三點(diǎn)建議：
前期確定成功的定義
你應(yīng)該從一開始就對(duì)成功作出定義，從而你就可以及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己是否處于失敗中。我常常問創(chuàng)業(yè)者：“如果從現(xiàn)在開始的3個(gè)月里，我們一直都干得不錯(cuò)，到時(shí)候結(jié)果會(huì)怎么樣?”答案應(yīng)當(dāng)盡量量化，例如“我們會(huì)增加100名新客戶”或者“我們的營(yíng)收將翻一番”。
在企業(yè)成立一年之后常常出現(xiàn)這樣的情況，你召開投資者和創(chuàng)始人會(huì)議，創(chuàng)業(yè)家說我們的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于之前的想象，而投資者會(huì)說我們的表現(xiàn)完全不符合預(yù)期。通過定義一整套詳盡的時(shí)間表，大家都可以說，“如果我們能夠達(dá)到這些基準(zhǔn)點(diǎn)的話，證明我們的表現(xiàn)不錯(cuò)，如果我們提前于這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)的話，證明我們做得非常棒，但是如果我們只達(dá)到一半的話，我們離目標(biāo)還有很長(zhǎng)的距離。”
中期進(jìn)行調(diào)整
最優(yōu)秀的球隊(duì)懂得在中場(chǎng)休息的時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，這也是你不能依賴自己直覺的原因。如果你掌握足夠的數(shù)據(jù)，你可以在中途進(jìn)行調(diào)整。這意味著在你啟動(dòng)之前要設(shè)定衡量體系，這樣就可以找出什么地方出錯(cuò)進(jìn)而做出正確的改變。
例如，你可能害怕為增加客戶而投入大量的市場(chǎng)營(yíng)銷資金。你應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果一開始投入多一點(diǎn)資金以建立自己的品牌，客戶截取成本將隨時(shí)間的過去而降低。如果你不追蹤數(shù)據(jù)以分析獲取新客戶的成本，你就不能進(jìn)行這樣的調(diào)整。
后期剖析
失敗教導(dǎo)你要善于分析。當(dāng)我失敗的時(shí)候，我立即坐下來，然后進(jìn)行剖析。我會(huì)列出一個(gè)清單以便找出我做錯(cuò)的所有事情。通過這樣的回顧，當(dāng)下一次出現(xiàn)類似情況時(shí)，我會(huì)立即有所感覺，因?yàn)槲乙呀?jīng)學(xué)會(huì)如何分析這些錯(cuò)誤點(diǎn)。
我的首家初創(chuàng)企業(yè)是一個(gè)旅游軟件公司，名為Competitive Technologies。太陽微系統(tǒng)(Sun Microsystems)公司曾是我部分產(chǎn)品的客戶，有一天我們收到他們的電話，稱他們將終止合作關(guān)系。我馬上召集整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行回顧分析。在分別列出我們和客戶的預(yù)期后，我們意識(shí)到我們最初做出了一些錯(cuò)誤的假設(shè)。太陽微系統(tǒng)最終同意調(diào)整與我們的合同，現(xiàn)在我總會(huì)在第一次見面的時(shí)候讓客戶寫下他們的預(yù)期，而不是在等到一年之后再作回顧。
