2012/4/5 13:10:31 作者：sc001 來源：1
小店只10來平方米，但裝修精致，店內貨架、柜臺、收銀臺，干凈亮麗，給人感覺舒適。貨架上，擺放著整整齊齊的布鞋。這家布鞋專賣店內，顧客來來往往，生意很火。
小李和妻子正在清理貨品。雖然請了店員，但因為這家店開店沒多久，很多事情需要親自打理。
這是他們在株洲開的第5家店。
從白手起家，到今天開第5家店，他們只用了3年時間。
他們的生意是怎么做起來的?他們的成功經驗是什么?這吸引了我。
無意中發現商機
2006年4月，小李出差到江蘇鎮江，當地幾個同學請他吃飯。小李發現，同學大都穿的是布鞋，問其原因，同學回答：布鞋穿著舒服，不臭，而且也顯得有檔次。并告訴小李，當地人都以穿布鞋為時髦，街上的布鞋店非常多。
說者無意，聽者有心。當時，在國企工廠上班的小李，一直有自己創業的想法，但一直找不到小本投資的項目。
第二天，小李特意到街上的一些布鞋店進行了考察，給他的感覺是“沒想到布鞋的款式也這么多，買布鞋的人也這么多”。生意好啊。
回到株洲，他把想法跟家人和女友小賓說了，但他們都看不準。說，株洲還沒有流行布鞋，布鞋專賣店也沒有看到有;株洲是服裝城，皮鞋都很便宜，布鞋能有市場嗎?
但小李認為，布鞋在株洲雖然不會成為主流，但它有它的優點，隨著株洲衛生、道路環境的優化，想必穿布鞋的人會越來越多。同時，他還上網查了下，發現一些大城市有很多布鞋店，都經營得不錯。
小李決定吃下這個“螃蟹”。不久，他聯系到廠家，做了株洲的總代理。
如今，事實證明，他的判斷是正確的。有人問，當時你怎么發現這個商機的?小李笑笑，哪是我發現的，只不過我多留了一份心而已。
商機無處不在，就看你是否留意。
開店，賣的不僅僅是鞋
2006年5月，小李在市公安局對面找到了一個門面，開起了人生的第一家店子。投資7萬，其中大部分資金是借的。
店子開張后，生意沒預想的好。畢竟，當時在株洲沒有多少人對布鞋感興趣，要穿布鞋的，也是買幾元錢一雙的，而他們的布鞋平均要幾十塊錢一雙，人們一時難以接受。
“店子開張那天，我印象最深，8點多開門，到10點多鐘還沒有一個顧客進門，我們急得要命。”小賓回憶當時。
對于從沒做過生意的小李，也不知道怎么辦。但他堅信，只要有付出就有回報。他印了大量的名片，到附近發放，對顧客宣傳布鞋的優點。“我想，既然走出了第一步，就要把這個生意當做事業來做。”小李說，“不能回頭了。”
為了多銷售出一雙鞋，小李不放過任何一次機會。有次，一位來自田心的老太太，看中了一雙45元的布鞋，但店里沒有她要的尺碼。小李就讓老太太留下住址。幾天后，貨來了，小李就騎著摩托車把鞋送到了老太太家。
“我記得，當時老太太非常感動，說了一句話‘一樁幾十元的生意，你們有這樣的態度，以后一定可以成功。’”
還有一次，一位河西的老板，買了一雙布鞋，回家后發現尺碼不對，打電話說要馬上換，因為晚上就要趕飛機出差。小李聽后，晚飯都顧不得吃，打的直奔顧客家，把鞋給換了。
“像這樣的上門服務，我們做了不少，其實也不是為了賺那幾塊錢。從單筆生意來講，這是劃不來的，花了時間成本不說，跑一趟，路費都比賺的錢多。”小李說，他們這樣做，主要是想樹立口碑，留住老顧客。“我認為，我賣的不僅僅是布鞋，更多的是服務。”
有了這樣的服務意識，小店的生意越來越好。同年，他們還在株百開了專柜，生意也做得很紅火。
產品好，服務更要好，這才能做長久。
挫折，沒有讓他們退縮
2007年9月，小店已經開了一年多了，在市中心已小有名氣，可就在這時，他們遇到了創業以來最大的挫折。因為城建規劃，門面要拆遷!門面是租的，沒有產權，也沒有一分錢拆遷補償。
“做了一年生意，投資剛回來，生意也上了軌道，現在突然要拆，等于我白做了，又回到了起點。”小李心里很難受。
小李很矛盾。他那時還沒有辭職，一邊上班一邊做生意，白天8小時上班，晚上到店里接替站店的女友，星期天就要清貨、接貨等，幾乎沒休息過一天好的，人累得苦不堪言。再苦再累，他挺住了，因為看到小店生意興隆，心里高興。可如今，店子說沒就沒了。
“只要有付出就有回報，我就得了這樣的回報?!”他感到委屈，心里萌生了放棄的念頭。還對女友說，你完全可以找個經濟條件好的男人，別跟著我受苦吧。
小賓給了他莫大的精神鼓勵。
“重新找門面，再做吧。”小賓安慰男友說，門面拆了，這一年雖然沒賺到錢，但也沒白做，至少學到了經驗啊。
女友真心的鼓勵，讓小李堅定了信心。“門面被拆，這不能怨天尤人，也是因為自己投資前沒考慮周全，對門面的考察不夠。算是交了一次學費吧，以后找門面就有經驗了。”于是，小李放下心里包袱，重新找門面。
最終，他們在賀嘉土，找了一個門面，繼續經營。
在遇到挫折的時候，有愛人的支持和理性的分析，成功不會遙遠。
管理，把員工當做朋友
小店生意好，他們想擴大發展，但他們知道，布鞋這種非主流的產品，不能在一個地方把店子開得很大，只有多開分店，才擴大銷售。
于是，從2008年起至今，他們陸續在響石廣場、湘天橋、花園一村開了分店，加上原來賀嘉土的店子和株百的專柜，共有5家店了。
做過生意的人都知道，店子多了，管理是最頭疼的問題，特別是對員工的管理。
“我也聽一些開店的朋友說，員工難請、難管，是最頭疼的，但我覺得還好。”小李說，他現在請了7、8個店員，但基本上不需要操心，因為店員都很貼心。
那他們的管理訣竅是什么呢?
原來他們的訣竅就是“把員工當做朋友，將心比心”。
19的女孩小曾，到他們店里打工，但她沒點做生意的技巧，小李本來想辭退她的，但小曾說，她來打工的目的就是希望學做生意，等有機會自己開店，希望小李能幫她。小李聽她說得這么誠懇，仿佛從她身上看到了當初的自己，不僅沒辭退她，而且還教她做生意的技巧。今年，小曾有了生意經驗，自己在南大門開了個飾品店，生意也不錯。
淥口鎮的小周，是他們店的老員工，后來因生小孩，離開了店里，生完小孩，她又來找小李，準備繼續站店。但小李說，現在你有小孩了，來我這打工收入不高，也不方便照顧小孩，還不如自己在淥口開個布鞋店，反正你有經驗。小周聽了很高興，但又為資金和產品渠道問題犯愁。小李又給她幫忙解決貨源問題，獲得最低的進貨價，同時在資金上也給予了幫助。現在，小周的店子在淥口做得很好，對他們感激不盡。
“我們對員工，談不上什么管理，就是將心比心，把員工當自己親人、朋友來看。”小賓說，“人心都是肉長的，你對他們好，他們當然也會盡心盡力地為你工作。所以，我們管理起來很輕松。”
對員工的管理講究“將心比心”，其實就是現在人們常說的“人性化管理”。
小李的成功之道
一、產品選擇有前瞻性，搶占空白市場之先機
在沒有人關注布鞋的時候，他們先做起來了，如今，株洲已經冒出了很多類似的布鞋店，但他們已走在了前頭，擁有了眾多老顧客。
二、夫妻協力，家和萬事興
小兩口能同甘共苦，同心協力，勁往一處使，也是事業順暢的一個重要因素。
三、生活節儉，吃苦耐勞。
他們賺了錢不是馬上用于“奔小康”生活，而是堅持擴大規模，這也是他們能發展壯大的前提。
四、為人實在、善良
商道即人道。記者采訪了店里原來的員工小周、小曾，她們都說小李和小賓“會做人，對員工好，所以員工很貼他”。
五、服務到位，利義同求
從一雙幾十元的布鞋送貨上門，可以看出他們做生意服務到位，并重信譽，重情義，從而贏得顧客回頭。
記者手記
這對80后小夫妻，開了5家布鞋店，在外人看來，生意也算是做得蠻大的了。
“你們是大老板啊!”記者開玩笑道。
小李說，他們的生意才起步。別看有5家店，其實并沒賺多少錢，在株洲還沒買房，住的是店里的閣樓，開的車子是摩托車……“幾乎所有的錢，都在店子里，每開一個店，都感到資金有點緊張。”
看得出，他們很辛苦，目前也沒有享受到小康生活。
但也看得出，他們過得很充實，很幸福。
因為，他們有自己的事業，他們有長遠的目標。“在株洲能達到5萬雙布鞋的年銷售量，讓大多數株洲人喜歡穿他們的布鞋。”這是他們的目標。
他們還有溫馨的愛情。
面對困難，他們齊心共闖;賺了點錢，他們又安于平淡，繼續投入發展。夫妻一條心。
不知是創業成就了他們的愛情，還是愛情成就了他們的創業。
如果，要總結他們的成功經驗，我覺得最重要的一點是：他們有著一顆善良的心，對親人，對員工，對顧客，都是。
