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2012/3/15 9:42:56 作者：sc001 來(lái)源：1
晨報(bào)96101熱線新聞(記者 岳亦雷 實(shí)習(xí)生 彭小菲)“沒(méi)想到買的是年卡竟變成月卡，找不到賣家，損失的錢誰(shuí)來(lái)賠償?”昨天，市民程先生反映他曾在淘寶上購(gòu)買一張游戲vip年卡，怎料僅使用了一個(gè)月便無(wú)法登錄，欲找賣家時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該店鋪已封。
程先生說(shuō)，買卡后的第一個(gè)月一切正常，但第二個(gè)月賬號(hào)身份就不是vip了，“我聯(lián)系店家，誰(shuí)知他的店鋪已被查封了。”程先生只好求助淘寶客服，“幾天后淘寶回復(fù)我，說(shuō)店家支付寶里沒(méi)有錢，也沒(méi)有保證金，因此無(wú)法賠償。”記者聯(lián)系到淘寶公關(guān)部趙女士。她稱：“如果遇到賣家店鋪被凍結(jié)的情況，肯定是有原因的，我們會(huì)先凍結(jié)賣家的資金，看是否來(lái)得及賠償。如果沒(méi)有可凍結(jié)的資金，我們會(huì)先試著聯(lián)系賣家，或者報(bào)警，后續(xù)如何處理依情況而定。”
