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2011/5/31 10:39:15 作者：浮云 來(lái)源：1
“Twitter有多高?六英尺吧，還像是一個(gè)六年級(jí)學(xué)生。”這是Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人伊萬(wàn)·威廉姆斯(EvanWilliams)的原話。2010年，威廉姆斯辭去該公司CEO一職，專注于產(chǎn)品戰(zhàn)略。此舉，被當(dāng)作Twitter走向成熟的標(biāo)志。
一年后的今天，Twitter另一個(gè)創(chuàng)始人杰克·多西(JackDorsey)宣布回歸。早在2008年，因與聯(lián)合創(chuàng)始人伊萬(wàn)·威廉姆斯關(guān)系緊張，杰克·多西被迫將CEO務(wù)交給后者，自己只留任名義上的董事長(zhǎng)，不再過(guò)問(wèn)Twitter公司的具體事務(wù)。
這一次，在離開(kāi)幾年之后，杰克·多西重新回到Twitter，擔(dān)任執(zhí)行主席，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)。此前負(fù)責(zé)產(chǎn)品戰(zhàn)略的威廉姆斯則離開(kāi)Twitter。
對(duì)此，華爾街和硅谷的興奮勁，就像當(dāng)年喬布斯回到蘋果一樣。這的確顯得奇怪，因?yàn)門witter既不是上市公司，也還沒(méi)有盈利。
和喬布斯一樣，在被迫離開(kāi)Twitter的日子里，杰克·多西又創(chuàng)建了一家新公司：Square，專注于開(kāi)發(fā)手機(jī)支付業(yè)務(wù)。“喬布斯也是我的偶像。”他承認(rèn)。
有人在第一時(shí)間問(wèn)歸來(lái)的杰克·多西，“你能同時(shí)掌管Twitter和Square兩家公司嗎?”他回答道：“喔，沒(méi)問(wèn)題，它們只隔兩個(gè)街口。創(chuàng)建Square讓我成長(zhǎng)了，我能理解更多有關(guān)品牌、資本運(yùn)作等方面的戰(zhàn)略。現(xiàn)在，正是回到Twitter的時(shí)候。”
“一開(kāi)始，Twitter就像一只冰淇淋”
5年前的一天，杰克·多西和伊萬(wàn)·威廉姆斯坐在一個(gè)公園里吃墨西哥餐。當(dāng)時(shí)，多西甚至爬到了兒童滑梯上。兩人正在閑聊有沒(méi)有什么新點(diǎn)子?突然，多西提出一個(gè)使用短信進(jìn)行狀態(tài)更新的簡(jiǎn)單方式。那時(shí)候，伊萬(wàn)·威廉姆斯是播客公司Odeo的首席執(zhí)行官，杰克·多西則是他的一個(gè)軟件工程師。
接著，多西和自己的好友比孜·斯通用了兩周時(shí)間，建立了一個(gè)軟件雛形。與所有偉大的創(chuàng)意一樣，后來(lái)問(wèn)世的Twitter是集眾人所長(zhǎng)，但沒(méi)有一個(gè)人否認(rèn)，最初的想法來(lái)自于多西。
有一天，當(dāng)斯通在其位于伯克利的家中忙碌時(shí)，口袋中的手機(jī)突然開(kāi)始震動(dòng)——多西使用Twitter給他發(fā)了個(gè)訊息。多西的設(shè)想實(shí)現(xiàn)了，他們于2006年正式創(chuàng)辦了Twitter。
Twitter是社會(huì)性媒體領(lǐng)域一個(gè)獨(dú)特的闖入者。人們可以關(guān)注他人，他人無(wú)需回復(fù)關(guān)注，所有的留言都是自動(dòng)公開(kāi)的，留言字?jǐn)?shù)限制在140個(gè)字符以內(nèi)，這樣就能放入手機(jī)短信之中。
創(chuàng)始人杰克·多西把Twitter比作冰淇淋：不那么有用，但“當(dāng)親朋好友不在一地時(shí)，它卻是一個(gè)很有趣的玩意”。一開(kāi)始，這幾個(gè)創(chuàng)始人并不知道人們將如何使用Twitter，更不知道公司將如何賺到真金白銀?后一種情況一直延續(xù)到現(xiàn)在。目前，炙手可熱的Twitter并沒(méi)有扭虧為盈。
但他們還是堅(jiān)持認(rèn)為，Twitter是有潛力的。2007年，Twitter從Odeo公司剝離，成為一家獨(dú)立的公司。多西出任公司CEO，斯通出任創(chuàng)意總監(jiān)，威廉姆斯擔(dān)任公司董事長(zhǎng)。
如今，多西最初的那張Twitter設(shè)計(jì)草圖，還被鑲在Twitter總部的墻上，但局面早已發(fā)生翻天覆地的變化。Twitter以驚人的速度發(fā)展著，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)新貴Facebook和Google都曾出手企圖收購(gòu)Twitter，但均未果。
2008年11月，奧巴馬作為總統(tǒng)候選人加入Twitter。同月，NBA球星“大鯊魚”奧尼爾潛入了進(jìn)來(lái)。第二年的6月，Twitter成為伊朗反對(duì)派進(jìn)行串聯(lián)的主要通訊工具。瞬間，Twitter就在全世界揚(yáng)名立萬(wàn)了。
每周，Twiitter都要接到數(shù)十個(gè)來(lái)自大公司、名人和政客的電話，致電者包括CNN、奧普拉·溫芙瑞脫口秀和美國(guó)國(guó)務(wù)院。2009年，美國(guó)國(guó)務(wù)院曾要求Twitter延遲檢修時(shí)間，這樣抗議選舉結(jié)果的伊朗民眾，就能繼續(xù)使用這項(xiàng)服務(wù)。
“似乎我們掌握的是一艘火箭艦艇，”威廉姆斯回憶道。此時(shí)，Twitter的創(chuàng)始人多西卻早已離開(kāi)公司。2008年，當(dāng)Twitter公司呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)后，公司內(nèi)部的形勢(shì)也隨之開(kāi)始失控。
說(shuō)起來(lái)，威廉姆斯和多西都屬于安靜低調(diào)的人，但威廉姆斯來(lái)自農(nóng)村，多西則來(lái)自圣路易斯的鬧市區(qū)。樸素的威廉姆斯有一次為了參加達(dá)沃斯論壇，第一次換上裝，但卻在抵達(dá)瑞士的當(dāng)天，弄丟了行李。隨性的多西，幾乎是一個(gè)瘋狂的家伙。他喜歡火車，從小就到處奔跑去錄制火車進(jìn)站的聲音;他熱愛(ài)骨感的線條，有一次專門去上了時(shí)尚設(shè)計(jì)班。
兩人除了工作以外，就別無(wú)交集。關(guān)鍵還在于，他們?cè)诠ぷ魃显絹?lái)越無(wú)法達(dá)成一致。2008年，Twitter的很多人發(fā)現(xiàn)，他們之間已不再多說(shuō)話了。
2008年，威廉姆斯正式向Twitter董事會(huì)提議，免去多西CEO一職。據(jù)幾位參與相關(guān)討論的當(dāng)事人透露，除了多西本人，董事會(huì)一致同意這項(xiàng)提議。董事們認(rèn)為，此前管理過(guò)3家公司的威廉姆斯或許是這一職務(wù)更好的人選。
當(dāng)威廉姆斯擢升之后，多西成為了Twitter名義上的董事長(zhǎng)，不再過(guò)問(wèn)公司具體事務(wù)。這項(xiàng)人事變更令公司員工倍感驚愕，也進(jìn)一步惡化了多西和威廉姆斯的關(guān)系。多西拒絕接受記者采訪，但接近他的人透露，他感到自己被威廉姆斯出賣了。
即便在多西“出走”之后，Twitter的發(fā)展速度也超出了他或公司其他任何人的掌控能力。2009年，Twitter的注冊(cè)用戶飆升至7130萬(wàn)人，網(wǎng)站經(jīng)常宕機(jī)。在招募員工方面，Twitter公司的進(jìn)展卻非常緩慢——至2009年末，Twitter公司僅有110名員工，盡管它當(dāng)時(shí)已募集到1.5億美元資金。
Twitter在舊金山的第一家辦公室極富初創(chuàng)公司特征：宿舍式裝飾風(fēng)格，廚房?jī)?nèi)放置著一個(gè)盛啤酒用的小木桶，一對(duì)綠色的、用混凝土做的大鹿，一張員工聚在一起吃外賣卷餅的桌子。
一些明星級(jí)CEO時(shí)常拜訪Twitter公司，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)像樣的會(huì)議室，他們只能坐在邋遢的沙發(fā)上。一個(gè)攝影組曾經(jīng)未經(jīng)許可，從公司沒(méi)有上鎖的前門徑直步入，開(kāi)始拍攝員工工作時(shí)的情景。更為重要的是，多西回來(lái)了。
如今，Twitter的辦公室有了上鎖的前門，并且在陽(yáng)光明媚的走廊中設(shè)了一個(gè)接待前臺(tái)，辦公室里多了新潮的家具、。雖然廚房里依然放著一個(gè)小木桶，但多了一位為員工們準(zhǔn)備午餐的廚師。
“Square的最終理想是讓所有人都變成商人”
出任Twitter的董事長(zhǎng)之后，多西就一直在尋找新點(diǎn)子。新創(chuàng)意來(lái)自他的出生地圣路易斯。一天，他的朋友，玻璃匠和發(fā)明家吉姆·麥克爾維在電話中告訴他，他開(kāi)的玻璃制品小店遇到了麻煩。一個(gè)客戶因?yàn)辂溈藸柧S無(wú)法接受美國(guó)運(yùn)通的信用卡，而取消了訂單。
兩人正聊著，忽然麥克爾維問(wèn)他：“能不能開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，讓人們可以利用智能手機(jī)開(kāi)展信用卡支付業(yè)務(wù)?”“我喜歡，哇??這太有趣了。”多西一下子就被這個(gè)創(chuàng)意吸引住了。2009年，多西成立了一家新公司：Square。公司構(gòu)想出一項(xiàng)服務(wù)，旨在讓每一部智能電話都成為信用卡讀取設(shè)備，從而顛覆銀行業(yè)。他還希望這最終能徹底取代塑料卡。
多西說(shuō)，他要把Twitter般的簡(jiǎn)約帶給復(fù)雜的信用卡交易。他們開(kāi)發(fā)出一款長(zhǎng)方形(注：所以公司名字叫“Square”)的小刷卡設(shè)備，可插入移動(dòng)設(shè)備的音頻接口，不再需要笨重的信用卡終端。他還提供了超級(jí)簡(jiǎn)單的軟件，幫助處理銷售、稅收和其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
Square真正的創(chuàng)新在于用那一塊長(zhǎng)方形的小刷卡設(shè)備方便地刷信用卡。與使用傳統(tǒng)的信用卡不同，Square不要求客戶開(kāi)設(shè)賬戶、繳納月費(fèi)或是簽訂多年的合同。它的定價(jià)——向賣方收取2.75%的手續(xù)費(fèi)，外加15美分交易費(fèi)——并不是最便宜的，但卻最為方便。
目前，在美國(guó)大多數(shù)接受刷卡的商家，都必須申請(qǐng)商業(yè)賬戶才能處理信用卡。此外還需向信用卡公司支付月度使用費(fèi)、入場(chǎng)費(fèi)和讀卡器的費(fèi)用，每次刷卡還需繳納交易手續(xù)費(fèi)。Square免除了申請(qǐng)程序，且只收取交易手續(xù)費(fèi)。
多西的設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于他的偶像喬布斯。與喬布斯一樣，當(dāng)其他人都在組裝雜牌產(chǎn)品時(shí)，他卻在開(kāi)發(fā)一套集成系統(tǒng)。“支付是另外一種交流形式，”多西說(shuō)，“但它從未獲得這樣的待遇，從沒(méi)有人設(shè)計(jì)過(guò)，也沒(méi)有人感受到這種魔力。約有90%的美國(guó)人使用信用卡，我們希望讓人們感受到支付的魅力。”
為了讓人愛(ài)上Square，有一次，他要求員工們回去做家庭作業(yè)，內(nèi)容是看一組從金門大橋一個(gè)塔頂俯拍的照片。“這是我想建造的東西，非常漂亮，非常鼓舞人心，完全沒(méi)有邊界。每一個(gè)角度都很華麗??所以你們的作業(yè)就是穿越這座橋，想想如何將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們的產(chǎn)品中，它將處理這個(gè)世界上的每筆交易。”
多西對(duì)Square的野心非常宏偉。“我認(rèn)為Twitter是通訊的未來(lái)，”他說(shuō)，“而Square將成為支付網(wǎng)絡(luò)，我們會(huì)做大。”不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心金融業(yè)務(wù)分析師艾倫·麥克費(fèi)森就直接指出了Square的一個(gè)漏洞。“免除商業(yè)賬戶，就如同引誘犯罪，Square提供的服務(wù)被過(guò)分夸大了，看起來(lái)就像是完全以多西的名聲作為基礎(chǔ)。”
多西承認(rèn)，Square必須承擔(dān)超出平常的風(fēng)險(xiǎn)。但他指出，他們將會(huì)研發(fā)能夠快速檢測(cè)不當(dāng)交易行為的軟件，以解決這個(gè)問(wèn)題。正如Twitter讓所有人都變成了廣播員、專家或日記作家一樣，Square最終的理想則是讓所有人都變成商人。
“我的理想是做紐約市長(zhǎng)”
多西出生在一個(gè)中產(chǎn)家庭，他是三兄弟中的老大。多西一家在美國(guó)中西部的很多地方都住過(guò)，其中最靠西的地方是丹佛，但在圣路易斯居住的時(shí)間最長(zhǎng)。每當(dāng)一家人搬到一個(gè)新的地方，多西總是乘坐公共交通工具到處轉(zhuǎn)悠，花很長(zhǎng)時(shí)間了解周圍的一切。
“這或許是出于一種自我保護(hù)的本能。”母親瑪西婭·多西說(shuō)，“他喜歡認(rèn)路，讓自己熟悉不同的地方。”
多西對(duì)城市及其基礎(chǔ)設(shè)施的癡迷源于他的成長(zhǎng)經(jīng)歷。每當(dāng)一家人在一個(gè)新的地方住下來(lái)，多西總是不厭其煩地帶著兩個(gè)弟弟去火車站拍照。有一次，當(dāng)他從歐洲回到美國(guó)，他的包里裝著數(shù)百?gòu)埜顿M(fèi)電話卡和火車照片。
多西說(shuō)，如果當(dāng)初他不是想把自己對(duì)城市的癡迷用電腦表達(dá)出來(lái)，他可能會(huì)成為一名城市規(guī)劃師。最初，他從電子公告牌系統(tǒng)中查閱數(shù)據(jù)，然后在電子地圖上用浮點(diǎn)標(biāo)記出警車、送貨車和消防車的移動(dòng)路線。
“不知不覺(jué)，我一下子就有了城市運(yùn)轉(zhuǎn)的豐富圖景。”多西激動(dòng)地說(shuō)，“我在自己的房間里掛滿了各種各樣的電子地圖。”
長(zhǎng)大后，單身的多西常常在全世界飛來(lái)飛去，居無(wú)定所，但他在紐約租了一套住房。他是慈善活動(dòng)的常客，常常利用自己的產(chǎn)品宣傳慈善并為很多慈善活動(dòng)募集資金。很多認(rèn)識(shí)多西的人說(shuō)，多西最大的特點(diǎn)就是安靜。他說(shuō)話的聲音柔和，總是一副若有所思的樣子，時(shí)不時(shí)會(huì)沉默一陣，幾乎從不大聲感嘆。多西認(rèn)為，這和他小時(shí)候患有語(yǔ)言障礙有關(guān)。“小時(shí)候，我在腦子里拼讀出了我要說(shuō)的話，但它們總是不能自然而然地從我嘴里說(shuō)出來(lái)。”多西說(shuō)。“當(dāng)我需要立即說(shuō)話時(shí)，這個(gè)問(wèn)題就困擾著我，因?yàn)槲蚁氪_保我說(shuō)出的每一個(gè)詞都完美無(wú)缺。”
為了克服這個(gè)毛病，多西去找專家治療，還主動(dòng)參加學(xué)校的演講比賽。這種直面并尋找解決問(wèn)題的方式，也是多西處理其他生活問(wèn)題的方法。
不過(guò)，無(wú)論生活如何變遷，他對(duì)城市的癡迷從未減退。即便在創(chuàng)立了兩家公司之后，多西夢(mèng)想中的工作居然是“紐約市長(zhǎng)”。
事實(shí)上，多西的愛(ài)好，曾經(jīng)多到令人眼花繚亂。2000年，他曾經(jīng)放棄一切，去追求一份植物插圖的事業(yè)。后來(lái)，他迷上了按摩，就用了一年時(shí)間，成為了一名注冊(cè)按摩治療師。更近一些時(shí)候，他參加了很多時(shí)尚設(shè)計(jì)課，制作了一條令人印象深刻的鉛筆裙。
但他對(duì)紐約市政府的興趣之深令人意外，他甚至與紐約市長(zhǎng)邁克·布隆伯格探討過(guò)此事，詢問(wèn)后者如何才能當(dāng)上紐約市長(zhǎng)?據(jù)多西介紹，這位現(xiàn)任紐約市長(zhǎng)的建議是先賺大錢—這并不意外，多西的個(gè)人財(cái)富早已超過(guò)3億美元。
