2012/4/25 9:08:00 作者：sc001 來源：1
在中國市場銷售假冒綠色豬肉造成的負面影響尚未完全消除，沃爾瑪在墨西哥再受重創。從中國到墨西哥，沃爾瑪正在反思一直以來的高速增長模式是否還能適應當下的外部環境。
日前，沃爾瑪墨西哥公司被曝涉嫌以行賄方式換取開店許可，該行賄丑聞甚至一度牽扯到沃爾瑪的多位高管，包括沃爾瑪現任副董事長賴特(EduardoCastro-Wright)和現任CEO麥道克(MikeDuke)，由于對行賄內幕早已知情并刻意掩蓋，沃爾瑪現任多位高管將面臨刑事指控。
作為國際第一大零售商，沃爾瑪的擴張之路為何頻現危機?在銷售假冒綠色豬肉事件被曝光之后，沃爾瑪中國出現人事動蕩，人事大換血延續至今，而在墨西哥市場的丑聞，更直接波及沃爾瑪總部。一場關于沃爾瑪內部的人事動蕩或難以避免。與之相伴的是，《每日經濟新聞(微博)》記者從一位接近沃爾瑪(中國)的人士處獲悉，沃爾瑪的擴張步伐或將受阻。
人員大換血
沃爾瑪在海外市場麻煩不斷。據新華社報道，2010年1月1日至2011年8月25日，沃爾瑪在重慶的12家門店將普通冷鮮豬肉標注為“綠色三線肉”“綠色精肋排”等名稱，按照綠色豬肉價格進行銷售，違法所得60余萬元。
日前，繼綠色豬肉之后，又一重磅丑聞讓沃爾瑪深陷泥沼。據媒體報道，為取得在墨西哥市場的主導地位，快速獲得經營許可，沃爾瑪在墨西哥進行了多年的行賄行為，行賄總額達2400萬美元，而牽扯到的高層包括前沃爾瑪墨西哥公司CEO、現任沃爾瑪副董事長賴特;前沃爾瑪國際業務部主管、現任沃爾瑪CEO麥道克。
其中，賴特被指控為幕后主使。“沃爾瑪最初刻意隱瞞此事，并通過會計欺詐手段修改相關賬目。”報道稱，沃爾瑪墨西哥公司最高一級的CEO已經獲悉此事，并向美國總部瞞報，當時擔任國際業務部主管的麥道克也知曉這一情況。
對于此事，沃爾瑪中國告訴《每日經濟新聞》記者，將會進行徹查。
這兩起丑聞之后，最直接的影響將是“沃爾瑪內部極有可能再次發生人事動蕩。”上述接近沃爾瑪中國的人士如是說。
在去年銷售假冒綠色豬肉事件曝光之后，沃爾瑪中國區高管團隊陸續換血，如今這一調整仍在延續。不久前，沃爾瑪的3位高層剛剛進行了變動，包括沃爾瑪中國首席市場官石展銀，他同時是負責所有業態并兼任山姆會員店和新業態惠選的高級副總裁;在沃爾瑪中國區任職了16年之久的山姆會員店采購部副總裁譚丁;還有剛從卜蜂蓮花到沃爾瑪擔任高級副總裁兼大賣場首席采購官不到半年時間的周靖。
上述接近沃爾瑪中國的人士表示，這3名高管的變動僅僅是一小部分，沃爾瑪中國在“綠色豬肉”事件之后的人事變動遠不止如此。《每日經濟新聞》記者對去年7月沃爾瑪中國前任CEO陳耀昌時期的高管團隊名單進行了統計，目前該名單上至少有8名高管發生變動。
“沃爾瑪中國的人事換血還將繼續。”上述人士指出，在“綠色豬肉”事件之后，臨危受命的沃爾瑪中國新任CEO高福瀾上個月剛剛走馬上任，沃爾瑪中國區的人事結構還將調整。
與“綠色豬肉”事件相比，墨西哥行賄丑聞牽扯了職位更高的沃爾瑪高層。“總要有人來為此次行賄事件負責。”上述人士向記者分析道，麥道克和賴特如今還面臨刑事指控。
自我監管PK高速擴張
除人事換血外，沃爾瑪如今最迫切需要思考的問題是如何挽回自身的形象。
接連發生的丑聞，讓這個零售巨人突然面臨信任考驗：在中國市場銷售假冒綠色豬肉事件讓沃爾瑪失信于消費者，墨西哥行賄丑聞讓沃爾瑪的商業精神受到質疑。
經歷了“綠色豬肉”危機之后，沃爾瑪正在努力防止沃爾瑪中國失控。沃爾瑪提出了“重塑零售精神”的口號，而這一口號的提出恰逢高福瀾的上任。
《每日經濟新聞》記者從沃爾瑪內部獲悉，今年3月份在北京舉行的新年準備會議上，沃爾瑪中國最新的變化已經逐漸曝光。新CEO的走馬上任成為沃爾瑪中國的員工們關注的焦點;與5年前上任的陳耀昌身負讓沃爾瑪“本土化”的重任相比，如今的高福瀾則必須重新梳理沃爾瑪中國區的公司文化。
毫無中國本土背景的高福瀾，似乎更能代表沃爾瑪美國總部的精神，新年準備會議上，來自美國總部具有濃厚沃爾瑪文化意味的 “尊重個人”“用心服務”“追求卓越”等字樣被重點提及。
據悉，高福瀾對于沃爾瑪中國區文化的梳理工作其實早已開始。在剛剛閉幕的“2012聯商網大會”上，沃爾瑪中國區副總裁廖紅暉透露，“沃爾瑪在初期一味追逐業績的商業模式需要被重新思考。”
文化的梳理只是一部分，作為跨國公司一直深為迷信的 “合規部門”的監管模式在“綠色豬肉”事件之后被重點采用。合規部門的具體職責即為監管沃爾瑪所有部門的運行是否符合當地的法律法規，同時制定沃爾瑪自身的規章制度。
此前該部門的人員分散于沃爾瑪的各個事業部，合規部門的人員僅向自身所處的事業部負責人匯報工作。但在“綠色豬肉”事件之后，合規部門被獨立出來，“目前合規部門的職能范圍包括供應鏈產品安全、營運產品安全、合法標價和營銷等。沃爾瑪中國還在繼續調配公司內部資源，招募頂尖人才，進一步完善組織架構，細化各個部門各個崗位的管理職責，確立考核及問責機制。”沃爾瑪中國表示。來自沃爾瑪(英國)的連鎖品牌ASDA的負責人駱啟德(RobChester)將出任沃爾瑪中國合規部門負責人。
值得注意的是，獨立之后的合規部門在華直接匯報對象變成了沃爾瑪中國區新任CEO高福瀾，而合規部門的作用主要是過程監管和事后問責，這也意味著沃爾瑪中國區的監管權限將進一步集中于CEO手中。
“但不要對于這種監管模式過于迷信，”在聯商網大會上，一位零售業人士向《每日經濟新聞》記者透露，在本土化的過程中，外部的硬性監管容易失效。
墨西哥的行賄丑聞似乎就印證了這一觀點。沃爾瑪中國在回復本報記者時表示，沃爾瑪嚴格遵守美國《反海外賄賂法》(FCPA)。絕不容忍在公司經營的任何地方、任何層面出現違反FCPA的行為。但沃爾瑪在回復過程中也透露，墨西哥當地的合規部門也一直存在，與“綠色豬肉”事件發生時一樣，合規部門的監管作用在沃爾瑪墨西哥市場擴張的時候也失效了。
或面臨被迫降速
“沃爾瑪的國際擴張速度會受到一定影響。”上海一名管理咨詢業人士在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，在中國市場與墨西哥市場接連發生負面事件之后，沃爾瑪的全球戰略受到了質疑。
“一旦該行賄事件被證實”，他表示，對于沃爾瑪的經營層面將造成重擊，一方面沃爾瑪將面臨長時間的內部調查，此類調查耗時耗力，另一方面，沃爾瑪還可能面臨來自監管機構耗時良久的全球性調查、持續的罰款以及高級管理人員離職。
與中國市場一樣，墨西哥市場是沃爾瑪最為重視的海外市場之一。沃爾瑪1991年進入墨西哥，2011年其銷售額達到約290億美元。
沃爾瑪的財報顯示，去年沃爾瑪的國際銷售額增長15%，營業利潤率下滑。財報指出，“沃爾瑪在巴西和中國失去了部分市場份額。”其中，沃爾瑪中國的利潤率也在下降。在截至今年1月31日的2012財年，中國零售市場增長速度為16%，沃爾瑪的銷售額增速為13%。巴西零售市場增長11%，沃爾瑪銷售額增長僅為5.6%。中國增速下降的極大原因在于去年沃爾瑪中國出現了假冒綠色豬肉事件，導致一些商店暫時關閉，管理層也發生很大變動。
與中國市場相似，一旦沃爾瑪墨西哥公司的行賄行為被證明屬實，墨西哥的業務將受到極大影響，同時全球其他市場也可能受到波及。
“沃爾瑪的麻煩不僅在于墨西哥”，上述管理咨詢業人士指出，在全球跨國企業中，一旦墨西哥市場出現問題，那么該公司在全球市場都會被調查。目前，沃爾瑪的其他主要海外市場還包括英國、巴西、日本和加拿大。
雖然在接受記者采訪時，沃爾瑪中國方面透露，由于高福瀾上任僅一個月，任何新的策略都尚未制定。但記者從前述沃爾瑪內部人士處獲悉，“沃爾瑪在新任總裁上任之后，一個非常龐大的擴張計劃其實已經逐漸成形。”作為關鍵市場的中國，沃爾瑪的擴張野心其實極為明顯，但墨西哥子公司的行賄問題，極有可能影響到這一擴張速度。
