2011/10/31 17:03:06 作者：花小落 來源：1
如果你以為，憑借你的能力和努力你就可以在工作中順風順水，那只證明你還是個天真的員工，能力和努力固然重要，但職場也如人生，有各種各樣的人際關系要處理，處理好了，那也是決定你成功的一個重要因素，還能起到事半功倍的作用。而人際關系的處理，很大一部分取決于你的談話技巧，那么以下幾點，是新人們需要認真學習和牢記的。
1.以含蓄的方式傳遞一些不好的消息。比如：事情好像有點問題，但是不要著急，一定有回轉的余地。而不要說：我們現在的狀況糟糕透了。
如果你剛剛得知工作中出了件不大不小的問題，就急沖沖地去向上司報告，以很確定的口吻，那么這件事就算不是你干的，上司也會不高興，會質疑你處理危機的能力，如果碰上他心頭不順，你就成了替罪羊。
碰上這樣的事應該緩一緩，平穩自己的情緒，以客觀的口吻敘述一下，不要慌張，更不要加大事情的嚴重性，敘述完后，記得說出你對這件事的態度，讓領導能感覺到，不管怎樣，你和他的立場都是一致的。
2.對上司要求的事情回答要果斷。比如：我馬上就去辦。而不要說：我過會兒……我處理完手邊的事情就去。
上司都喜歡聽話的下屬，尤其他要求你去做的事，他一定會希望你第一時間去辦理。也許你認為你手邊的工作更重要一些，但在這樣的時候，你的認為起不了決定作用。你的猶豫不決和推脫會讓上司認為你不僅不聽話，而且辦事效率差，你在他心里的印象就會被打折扣。所以，領導有安排，需要利落肯定地應答是毫無疑問的。
3.巧妙地回答你所不知道或暫時無法處理的事情。比如：給我點時間讓我想想再答復您好嗎?而不要說：對不起我不知道。
如果上司咨詢你某項業務或與之有關的事情，“不知道”可能是最糟糕的答案。用適合的語句將事情暫緩一下，既可解除你眼前的解危，也讓上司認為你在這件事情上頭用了心，絕對不會再令你為難。不過，事后可記得一定做足功課，主動地交出你完美的答復。
4.時刻體現出自己的團隊精神。比如：這方面小張的確是很棒的。而不要說：他的提議太沒有新意了，他不行。
如果小張提出了一條真的很不錯的建議，連領導都覺得很有創意，那么這時，你就要表現出你誠懇的態度，千萬不要因為爭不過人家而不高興，要在上司面前表現出你對這個建議的贊美來，讓他知道，只要是對公司有益的事，不管是誰的功勞，你都會為此高興。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
5.不要獨攬功勞，要懂得和同事分擔和分享。比如：這件事需要我們一同努力，沒有你不行的。而不要說：謝謝，不用你的幫助，我自己就可以了。
有件工作，很棘手，自己做起來很吃力，需要別人的幫助。這樣的時候，你一定不要只想到事情完成后的功勞歸誰，要知道，公司效益才是第一位的。這樣的時候，一定要向經驗豐富的同事請教，誠懇地請別人來幫助你。但是有一點要記住，事情成功以后，一定要表示你的感謝，并給人家記上一筆。
如果你以為，憑借你的能力和努力你就可以在工作中順風順水，那只證明你還是個天真的員工，能力和努力固然重要，但職場也如人生，有各種各樣的人際關系要處理，處理好了，那也是決定你成功的一個重要因素，還能起到事半功倍的作用。而人際關系的處理，很大一部分取決于你的談話技巧，那么以下幾點，是新人們需要認真學習和牢記的。
1.以含蓄的方式傳遞一些不好的消息。比如：事情好像有點問題，但是不要著急，一定有回轉的余地。而不要說：我們現在的狀況糟糕透了。
如果你剛剛得知工作中出了件不大不小的問題，就急沖沖地去向上司報告，以很確定的口吻，那么這件事就算不是你干的，上司也會不高興，會質疑你處理危機的能力，如果碰上他心頭不順，你就成了替罪羊。
碰上這樣的事應該緩一緩，平穩自己的情緒，以客觀的口吻敘述一下，不要慌張，更不要加大事情的嚴重性，敘述完后，記得說出你對這件事的態度，讓領導能感覺到，不管怎樣，你和他的立場都是一致的。
2.對上司要求的事情回答要果斷。比如：我馬上就去辦。而不要說：我過會兒……我處理完手邊的事情就去。
上司都喜歡聽話的下屬，尤其他要求你去做的事，他一定會希望你第一時間去辦理。也許你認為你手邊的工作更重要一些，但在這樣的時候，你的認為起不了決定作用。你的猶豫不決和推脫會讓上司認為你不僅不聽話，而且辦事效率差，你在他心里的印象就會被打折扣。所以，領導有安排，需要利落肯定地應答是毫無疑問的。
3.巧妙地回答你所不知道或暫時無法處理的事情。比如：給我點時間讓我想想再答復您好嗎?而不要說：對不起我不知道。
如果上司咨詢你某項業務或與之有關的事情，“不知道”可能是最糟糕的答案。用適合的語句將事情暫緩一下，既可解除你眼前的解危，也讓上司認為你在這件事情上頭用了心，絕對不會再令你為難。不過，事后可記得一定做足功課，主動地交出你完美的答復。
4.時刻體現出自己的團隊精神。比如：這方面小張的確是很棒的。而不要說：他的提議太沒有新意了，他不行。
如果小張提出了一條真的很不錯的建議，連領導都覺得很有創意，那么這時，你就要表現出你誠懇的態度，千萬不要因為爭不過人家而不高興，要在上司面前表現出你對這個建議的贊美來，讓他知道，只要是對公司有益的事，不管是誰的功勞，你都會為此高興。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
5.不要獨攬功勞，要懂得和同事分擔和分享。比如：這件事需要我們一同努力，沒有你不行的。而不要說：謝謝，不用你的幫助，我自己就可以了。
有件工作，很棘手，自己做起來很吃力，需要別人的幫助。這樣的時候，你一定不要只想到事情完成后的功勞歸誰，要知道，公司效益才是第一位的。這樣的時候，一定要向經驗豐富的同事請教，誠懇地請別人來幫助你。但是有一點要記住，事情成功以后，一定要表示你的感謝，并給人家記上一筆。
