<p> 　　<strong>提要</strong>：矛盾沖突是工作中不可避免會(huì)出現(xiàn)的音符，想讓它變成休止符還是連音符，取決于你采取的應(yīng)對(duì)態(tài)度。聰明解決問題+贏得好人緣，悅己教你4招化干戈為玉帛，有困難也不用怕，輕松化解矛盾為無形，為職場好人緣兒錦上添花。</p> <p> 　　當(dāng)職場中發(fā)生沖突事件時(shí)，你會(huì)有什么樣的表現(xiàn)?有些人一旦惱怒于某件事的時(shí)候就想時(shí)間馬上解決，即便這個(gè)時(shí)候應(yīng)該依靠理智行事，他們也一定要在頭腦發(fā)熱的當(dāng)下憑直覺行事，結(jié)果化解沖突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白，化解沖突的真正目的在于避免讓類似不愉快再次發(fā)生。要想有效化解沖突，聰明的你掌握下面這四個(gè)要訣更有效的解決麻煩：</p> <p> <strong>　　1、時(shí)機(jī)比什么都重要</strong></p> <p> 　　也許你覺得保持穩(wěn)定平和的情緒應(yīng)該能有效化解沖突，實(shí)際并非如此，沖突能否成功解決取決于對(duì)時(shí)機(jī)的把握。比如說在打網(wǎng)球的時(shí)候，你肯定不會(huì)在一只腳還在半空懸著、對(duì)方已經(jīng)嚴(yán)陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對(duì)自己有利的時(shí)候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時(shí)刻，就會(huì)等到一切條件對(duì)你適宜的時(shí)候加以解決。</p> <p> <strong>　　2、大發(fā)雷霆毫無用處</strong></p> <p> 　　在解決沖突的時(shí)候應(yīng)該力求簡化、干脆利落，而不能演變成沒完沒了的紛爭。比如說你的小助理犯了個(gè)很愚蠢的錯(cuò)誤，雖然你很想大發(fā)一通脾氣，但這實(shí)在是下下之選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語氣告訴他，這件事確實(shí)是他做的不對(duì)，但人非圣賢孰能無過，以后多加注意就可以了。這樣會(huì)讓他少受情緒干擾，從而于眼前的工作。</p> <p> 　　<strong>3、再生氣也不要遷怒他人</strong></p> <p> 　　如果你因?yàn)閷?duì)某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實(shí)在是不應(yīng)該;但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。</p> <p> <strong>　　4、不要帶著怒氣去訓(xùn)話</strong></p> <p> 　　帶有怒氣的訓(xùn)話通常具有破壞性，難免說出后悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達(dá)相反的意見，則會(huì)收到意想不到的效果。訓(xùn)斥下屬的時(shí)機(jī)，好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時(shí)候。一個(gè)有責(zé)任感的員工做錯(cuò)了事，深知其過，感到內(nèi)疚，此時(shí)害怕的莫過于再聽到上司的訓(xùn)斥了。在犯錯(cuò)員工沮喪的時(shí)候，需要安慰和鼓勵(lì)，教訓(xùn)員工的不錯(cuò)時(shí)機(jī)是在他連戰(zhàn)連捷志得意滿的時(shí)候，用前例提醒他，自己曾經(jīng)有過工作失誤，并沒有想象中那么偉大。 辦公室是一個(gè)縮小了的社會(huì)，矛盾總會(huì)不斷地出現(xiàn)，而你也不可避免地會(huì)客串一下矛盾的焦點(diǎn)。在解決沖突過程中，你以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。</p>