2011/11/24 8:57:01 作者：花小落 來源：0
距離是個很微妙的東西。就說父母和孩子之間吧，膩在一起覺得煩得慌，一旦分開了又覺得想的慌;再說男孩追女孩吧，死纏爛打女孩覺得煩，對她只是默默關注著她沒感覺，那種若即若離地追才是最讓女孩刻骨銘心的最有感覺的。那么如何與客戶相處，銷售人員應該深有體會。
親近過了頭
做銷售的親和力很重要。但是別做過了，你要學會把握好那個度，做得不到位，客戶覺得你不夠重視他，做得太過了，客戶覺得你假情假意。小編就曾無意間聽到過一個電話營銷人員跟一個初次聯系的客戶的對話，他的客戶是別的企業的高層，一開口就“咱們公司”，說實話，小編當時其實很想笑，因為我覺得有點假。而且你過于熱情，有的客戶會覺得你所在的公司不怎么地，這不員工都這么沒有范兒，公司還能好到哪里去?所以銷售人員在與客戶接觸時，要保持一個身體上心理上都安全的距離。
談正事要緊
銷售人員講究“話術”，從天氣聊起，從個人興趣愛好聊起，甚至從私人私事聊起，這些都是個手段無可非議。但是千萬別忘了，這些只是個“拋磚”的過程，“引玉”才是正題。再說，私事畢竟屬于個人隱私范疇，誰也不想將其很不堪地呈現出來。即使你已經與客戶非常熟悉了，也要記得給客戶留一些私人空間，工作上的大片領地才是關鍵。
投其所好
了解客戶的愛好，并投其所好，這都是再正常不過的銷售手段了。以前小編的一個朋友請一個客戶吃飯，因為這個客戶非常地愛家，于是小編朋友將其夫人孩子也一并請了來。通過了解小編朋友了解到客戶孩子喜歡吃肯德基，平時爸爸媽媽沒有時間帶他去吃，而且也會控制著他吃，于是小編的這個朋友很細心地特意去買了份肯德基帶去飯店給客戶的孩子吃。在大人們吃飯喝酒聊天的時候，孩子吃肯德基吃的歡天喜地，孩子高興了，客戶夫人高興了，自然客戶也就高興了，顯然地小編朋友的事也談成了。
