2012/3/8 17:27:33 作者：sc001 來源：0
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購買、使用商品時被侵權，應如何索賠
消費者購買、使用商品時被侵權，可向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬生產者或其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或其他銷售者追償。消費者或其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可向銷售者要求賠償，也可向生產者要求賠償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可 以向服務者要求賠償。
促銷活動有哪些陷阱，消費者應注意什么
1.虛構原價： 促銷前銷售 600 元的商品， 在把原價抬高到 850 元后再打七折， 實際上并未讓利。是一種較為典型的價格欺詐行為。
2.語義模糊：如"買一贈一"，按照消費者的理解，應該是買什么商品贈送什 么商品。但經營者卻往往是買臺電視機贈送一瓶洗發水而已。
3.宣傳不實：有些商家為吸引消費者而打出了全場幾折的宣傳，但到了柜臺 前才發現，多數產品不參加活動。
4.返券限購：部分商家的返券促銷活動，設定許多限制性的條款和條件，甚 至對促銷產品不提供退換服務，明顯違反相關規定。
5.免費圈套：免費品嘗、試用、拍照等等，也往往是部分商家設下的陷阱， 其最終仍是有價消費甚至是高價消費。 如說是免費照相， 但底片要花錢買， 化妝、 服裝等也都要另行收費;做免費美容時，被告知免費的只是服務，所使用的產品 要收費。
6.最終解釋：部分商家在打折、降價、贈券等各種促銷活動中，打出了"本 店(商場)保留活動的最終解釋權"的話，任意解釋活動內容，侵犯消費者知情權。
針對以上不規范行為，特提醒消費者要注意以下幾點：
1.不要 輕信商家的夸大宣傳，應理智購物，自覺抵制;
2.對贈品則要當面檢查清楚，看 是否過期或是否符合質量標準，并要求銷售人員在有效票據上注明贈品名稱、型號;
3.參與購物抽獎活動前應問清規則，以免掉進多重消費的連環套;
4.在接受 免費服務時，要了解活動內容和具體哪些免費、哪些不免費;
5.注意保留好相關 購物憑證， 以便更好的維護自身合法權益。
6.權益受到侵害時， 要積極主張權利， 及時投訴或舉報。
消費者享有哪些權利
消費者享有哪些權利? 1、安全權;2、知情權;3、選擇權;4、公平交易權; 5、求償權; 6、結社權;7、受尊重權; 8、監督權。
消費者購買商品時應保留哪些證據
面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止， 消費者選購商品及消費后一定要索要消 費證據。消費證據包括四個方面：發票、保修卡、合格證及產品說明書。對此，消費者一定要當索取并妥善加以保存。
發票——按照法律規定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。 發票的形 式和內容必須有效，它是行政、司法機關和消費者協會受理投訴的首要條件。發 票的內容包括經營者和客戶的真實名稱、購物當日的時間、商品規格、數量、價 格、經營者的公章、銷售單位經手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據不正規 或沒有加蓋公章，應該拒收。
保修卡——方便消費者維修產品的憑證。非易損壞商品都應附有此卡，一旦 產品出了問題，消費者要到廠家指定的聯保單位去維修，維修單位要在保修卡上 準確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費者權益受到侵 犯時失去合理賠償的最大盲點。
合格證——證明某種商品質量達到設計和制造標準并經過檢驗達標的憑證。 它是衡量商品質量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應隨產品附有此證。尤其是 家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對保證其使用安全特別重要。消費者 在購買時要主動查找并注意保存。
使用說明書——詳細闡明使用方法及其注意事項的規范性材料，像電器類、 機械類、電腦類商品都應附帶。
消費者如何加強自我保護
1、了解基本的消費性能，對食品應了解食品的成、重量、容量、熱量、 有害物質含量是否有禁用物質。
2、價格， 購買條件，以及是否有質量合格證。
3、有效和安全使用的原則和條件。
4、商品有效期，質量標準以及有效期滿后的注意事項。
5、制造商，經辦人，銷售商的地址，維修廠家 的地址。
6、對必須附有商品證明書的商品應了解證明書的內容。
7、如果發現所買商品是冒牌貨，可以向商店索賠，要求退款。如果商店 未能作出滿意的答復，可以進一步投訴，要求退貨和賠償您在這段時間的物質損失。
8、別忘了索要發票，證明您購買行為的真實性。
如何警惕網銀陷阱
陷阱 1 克隆網站
這類陷阱就是不法分子大量克隆各家銀行的網站，以假亂真。用戶一旦 輸入卡號及密碼，個人信息就會被網站記錄盜取。 各位網民必須仔細辨別真假網站， 核對登錄網址與自己同銀行簽訂的協議書 中的網址是否相符;盡量避免使用搜索引擎等第三方途徑登錄網銀。
陷阱 2 竊密冒領
由于用戶馬虎、保管不善或輕信他人，導致網銀個人賬戶信息外泄而遭 竊。 消費者最好不要把自己的出生日期、家庭電話號碼以及自己的身份證號 碼作為密碼，應選擇有代表性的數字和字母混合的方式設定密碼。同時，消費者 盡量避免在公用的計算機上通過網上銀行進行交易， 防止數字證書等相關資料落 入不法分子的手中。
陷阱 3 網絡釣魚郵件
不法分子以銀行、金融機構或其他機構名義向用戶發送各種電子郵件， 以欺詐性信息誘騙客戶包括銀行密碼在內的個人信息，被稱為"網絡釣魚"。 用戶需要警惕各種垃圾郵件，尤其是郵件里的超級鏈接，不要輕易相信郵件 里的各種虛假信息。
陷阱 4 木馬病毒
木馬病毒會監視受感染計算機系統中正在訪問的網頁，如果發現用戶正 在登錄某銀行個人網上銀行，就會彈出偽造的登錄對話框，誘騙用戶輸入登錄密 碼和支付密碼，并通過郵件將竊取到的信息發送出去。 安裝防病毒軟件，保護電腦安全。此外，一旦發現木馬程序入侵，用戶 在清除木馬程序的同時，應立即修改個人資料信息，這些信息包括登錄網絡的用 戶名、密碼、郵箱密碼、QQ 密碼等。
陷阱 5 非法網站
一些非法的游戲、商店等網站以"低價"、"折扣"商品誘使客戶輸入網銀 卡號及密碼，進行信息盜竊。 這些非法網站極易混淆視聽，平時注意不要貪圖小便宜。同時可申請網銀" 手機短信驗證"、"余額變動提醒"等功能，一旦發現資金被盜，立即修改網上銀 行登錄密碼，并更換新的口令卡。
