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2012/7/20 11:54:29 作者： 來源： 重慶商報(bào)
“通過一種定制電話，獨(dú)居老人可以在病發(fā)時(shí)進(jìn)行一鍵求救。五分鐘內(nèi)，數(shù)位專業(yè)護(hù)理人員便會(huì)前來，對(duì)老人進(jìn)行緊急救助，提前預(yù)約醫(yī)院，并陪老人去看病。”老年人緊急救援，這就是李靖做了兩年的事業(yè)。昨天，李靖算賬，他的公司從一個(gè)只有三名員工的微型企業(yè)，做到年?duì)I業(yè)額近250萬元的中型公司。初步估計(jì)，重慶市場(chǎng)目前行業(yè)容量在5億元以上。
安特制電話收服務(wù)費(fèi)
“龍塔街道3-8-3的王淑珍老人在求救，請(qǐng)趕快派人過去!”昨日，在李靖位于渝北區(qū)的公司內(nèi)，話務(wù)席前，一名話務(wù)員正在向服務(wù)人員傳達(dá)指令。
“只要老年人家里安有我們的特制電話，都可以通過上面的‘一鍵求救’按鈕跟我們?nèi)〉寐?lián)系，我們的工作人員就能夠在5分鐘內(nèi)緊急趕往?！崩罹刚f，為了保證服務(wù)速度，目前公司的服務(wù)范圍主要是渝北區(qū)龍塔街道和紫園路兩個(gè)社區(qū)。
這種服務(wù)如何賺錢?李靖稱，他們每安裝一個(gè)定制電話，收取300元。現(xiàn)在每個(gè)月新安裝的終端在500部左右;客戶每次使用他們提供的服務(wù)，他們收取服務(wù)費(fèi)。“對(duì)常客來講，我們采取1000元每月的會(huì)員制收費(fèi)。對(duì)于普通顧客按次收費(fèi)。比如陪診一次，費(fèi)用約為100元，而代購(gòu)、搬運(yùn)等服務(wù)，每次則只需30元左右。其中會(huì)員有40余名，每月接待散戶有300組左右。
此外，李靖的公司為老人提供清潔衛(wèi)生、健康檢測(cè)、就醫(yī)綠色通道、心理慰藉、飲食營(yíng)養(yǎng)搭配、買菜、洗衣做飯、代繳各種費(fèi)用等多項(xiàng)服務(wù)。
管健康檔案發(fā)現(xiàn)需求
“我原來就在醫(yī)院從事健康檔案管理的工作，我發(fā)現(xiàn)老年人中前來做體檢的越來越多，但很多前來體檢的老人并無子女陪同?！崩罹副硎?，在閑談中，老人們普遍表示，子女工作忙，沒有時(shí)間陪父母來就醫(yī)。
李靖稱，聊天中，老人們表示，自己一個(gè)人前來醫(yī)院體檢，內(nèi)心孤獨(dú)不說，醫(yī)院復(fù)雜的手續(xù)也讓他們的體力有些吃不消。“我當(dāng)時(shí)就在想，萬一獨(dú)居老人突然發(fā)病怎么辦?誰送他們?nèi)メt(yī)院，誰給他們跑各種復(fù)雜的手續(xù)?于是，就有了創(chuàng)業(yè)的想法?！?/P>
兩年前，李靖離開醫(yī)院，下海創(chuàng)業(yè)。他在民政部門的支持下，建立了一鍵呼叫中心，為子女不在身邊的老人安裝特制電話。老人通過特制電話，可以24小時(shí)聯(lián)系呼叫中心，呼叫中心為獨(dú)居老人提供呼叫服務(wù)，針對(duì)老人突發(fā)性疾病提供緊急救援服務(wù)。
李靖告訴記者，現(xiàn)在，公司月均營(yíng)業(yè)額大約在20萬元左右，年收入近250萬元。今年，他打算服務(wù)更多的社區(qū)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的跨越式增長(zhǎng)。
“未來，我會(huì)將公司打造成一個(gè)綜合性的養(yǎng)老集團(tuán)，既像醫(yī)生一樣為老人提供健康服務(wù)，又像子女一樣照料老人的生活起居?！崩罹副硎?。
是片藍(lán)海政府支持
“至2012年底，我市60歲及以上老人數(shù)量將達(dá)到583.6萬人?！敝貞c市老齡工作委員會(huì)工作人員接受記者采訪時(shí)稱。
昨日，清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)薛瀾接受商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“按照重慶目前的數(shù)據(jù)，假設(shè)每位老人每年花費(fèi)100元用于健康管理，就是5.83億的巨大市場(chǎng)蛋糕?！?/P>
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，從事該類老年人健康管理的創(chuàng)業(yè)，并不需要太多啟動(dòng)資金和專業(yè)門檻，但要求從業(yè)人員必須持有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)資格證。
記者昨日致電市民政局后得知，目前，除了李靖的公司，在重慶并無專業(yè)提供老年人緊急救助的企業(yè)。該局相關(guān)處室的負(fù)責(zé)人表示：“目前，國(guó)家層面對(duì)于這一產(chǎn)業(yè)特別支持，國(guó)家發(fā)改委、民政部《十二五社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》明確指出，有條件的城市和地區(qū)要建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，努力使居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋?！?/P>
