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2012/5/4 14:22:02 作者：sc001 來(lái)源：1
旅游電子商務(wù)，是個(gè)充滿(mǎn)有想象力的產(chǎn)業(yè)。攜程、藝龍的上市，刺激太多資本踴躍殺入這個(gè)市場(chǎng)，一時(shí)間內(nèi)，類(lèi)攜程、藝龍模式網(wǎng)站，如同雨后春筍冒了出來(lái)，斗轉(zhuǎn)星移，雖然其中一些已經(jīng)成過(guò)眼煙云，但是仍然頑強(qiáng)生存著的，為數(shù)不少。
也屬正常，中國(guó)龐大的人口基數(shù)，豐富的旅游資源，持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，使得旅游產(chǎn)業(yè)被長(zhǎng)久看好。因此，圍繞旅游電子商務(wù)做文章，從哪個(gè)角度看，都具有想象空間，而專(zhuān)注于攜程、藝龍沒(méi)有深度挖掘的產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，精耕細(xì)作，成功似乎觸手可及。
抱著這樣幻想的網(wǎng)站，最近冒出了幾家，但對(duì)于其前景，筆者覺(jué)得不容樂(lè)觀。
解剖一個(gè)麻雀。前端時(shí)間，筆者關(guān)注過(guò)一個(gè)叫驢媽媽的網(wǎng)站，屬于旅游電子商務(wù)領(lǐng)域。這個(gè)網(wǎng)站的模式很簡(jiǎn)單，很清晰，就是和各大景區(qū)景點(diǎn)合作，做門(mén)票分銷(xiāo)，據(jù)有關(guān)報(bào)道，景區(qū)一般給驢媽媽四到八折的折扣，驢媽媽給到客戶(hù)六到九折，從中提取一定的傭金。
從商業(yè)模式看，驢媽媽和攜程、藝龍等，如出一轍，后者銷(xiāo)售機(jī)票、酒店住宿獲取傭金，而驢媽媽選擇的是差異化發(fā)展，銷(xiāo)售目前旅游電子商務(wù)網(wǎng)站基本沒(méi)有涉足的門(mén)票領(lǐng)域，可謂出新。粗看，似乎真的是一片藍(lán)海，全國(guó)那么多景點(diǎn)景區(qū)，如果都囊括了，業(yè)務(wù)展開(kāi)了，必然是艷陽(yáng)高照。
可是，如果往深里琢磨一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這可能是一廂情愿，一個(gè)美好的預(yù)期而已。因?yàn)椋皡^(qū)門(mén)票分銷(xiāo)有兩個(gè)特點(diǎn)，使得這一領(lǐng)域，難以成就一個(gè)攜程、藝龍這樣的企業(yè)。
一是客戶(hù)群體有差異。攜程、藝龍等網(wǎng)站的客戶(hù)，不僅僅是單純的觀光休閑游客，還有相當(dāng)一部分是商旅客戶(hù)，尤其是機(jī)票、酒店的客戶(hù)群體，商旅客戶(hù)所占比重很大，那些因?yàn)檎?wù)、商務(wù)出差異地的群體，選擇網(wǎng)站預(yù)定機(jī)票、酒店，已經(jīng)蔚然成風(fēng)。可是，驢媽媽的景區(qū)門(mén)票分銷(xiāo)，所面對(duì)的群體，主要就是單純的觀光客，這個(gè)群體的基數(shù)雖然很大，但是還要去除相當(dāng)比例走團(tuán)的游客，所以，面對(duì)的客戶(hù)群體就是游客中的散客，而散客這個(gè)群體，占整體游客比重相對(duì)較小。
二是自主選擇性有差異。用過(guò)攜程等網(wǎng)站預(yù)定酒店、機(jī)票的的人，都清楚一點(diǎn)，對(duì)于乘坐飛機(jī)來(lái)說(shuō)，由于考慮時(shí)間等原因，大多是先確定了航次，然后通過(guò)網(wǎng)站訂票，直接讓網(wǎng)站推薦航班的，很少;而在酒店預(yù)定方面，網(wǎng)站的推介則很重要，尤其是對(duì)于初次到一個(gè)陌生城市的旅客，一般是確定一個(gè)大致的區(qū)域范圍，酒店星級(jí)，乃至價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，然后基本就有網(wǎng)站話務(wù)員來(lái)推介具體酒店了。可是對(duì)于游客而言，在旅游景區(qū)景點(diǎn)的選擇方面，自主性很強(qiáng)，一般都是在每次旅游出行前，反復(fù)計(jì)劃、考慮景點(diǎn)，然后確定線路，最后確定行程，幾乎沒(méi)有可能因?yàn)轶H媽媽的推介，而改變初衷，或者因?yàn)樨潏D節(jié)省一點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，而放棄心中向往的景區(qū)景點(diǎn)。所以，從這個(gè)角度看，驢媽媽對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)的推廣作用，微乎其微。
筆者認(rèn)為，一個(gè)客戶(hù)群體相對(duì)較小，而且對(duì)于景區(qū)景點(diǎn)招攬游客沒(méi)有太大實(shí)質(zhì)性幫助的網(wǎng)站，從目前來(lái)看，其未來(lái)前景實(shí)在難以樂(lè)觀;另外，還有一個(gè)致命問(wèn)題，那就是，這個(gè)模式很容易復(fù)制，攜程、E龍等網(wǎng)站，完全可以很快復(fù)制，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
和一個(gè)朋友討論驢媽媽網(wǎng)站時(shí)，朋友的觀點(diǎn)是，如果說(shuō)驢媽媽有存在的價(jià)值，那就是借助一個(gè)概念，噱頭，做出一點(diǎn)成就，然后賣(mài)給攜程、藝龍?zhí)赚F(xiàn)，這是資本操作的一種手法。朋友的觀點(diǎn)不無(wú)道理，因?yàn)樵隗H媽媽的投資人中，有攜程創(chuàng)始人兼CEO范敏的身影，或許這也是范敏投資驢媽媽的用意之一;但是，筆者更愿意相信，作為旅游電子商務(wù)的領(lǐng)路人，范敏另有深意，那就是打造一個(gè)覆蓋更廣的產(chǎn)業(yè)鏈條，發(fā)掘這個(gè)產(chǎn)業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值所在，雖然從理論上不容樂(lè)觀，可是落實(shí)到具體市場(chǎng)操作層面，可能又是另一種風(fēng)景。
