2012/4/5 10:35:27 作者：sc001 來源：1
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如果你不是第一，那你就是最后。
很多領域的競爭結局都是很殘酷的，那就是贏家通吃、勝者為王。如果你跟著領先者的腳步亦步亦趨，不要說想要挑戰王座，就連最后的生存都有可能成問題。在電子商務領域，Amazon無疑是龍頭老大，這個巨頭憑借低價策略(利潤率58個基點，目標似乎要向低于超市看齊)不斷地吞噬著市場份額，怎樣才能跟這樣的巨頭競爭呢?
采取跟它一樣的策略應該不是一個好答案，如果大家都采取低價策略(就像國內的電商那樣)拼殺到刺刀見紅，到頭來必定是兩敗俱傷，而贏家永遠都是血更多的那位，對于消費者來說，壟斷的結局絕對不是什么好事。電子商務要進行良性競爭才能保持創新，而要想跟Amazon競爭，電子商務的模型必須做出根本性的改變。這是移動富媒體及社交推銷平臺Zmags的總裁兼CEO Michael Schreck的看法。
Amazon是在線直銷的先驅，通過讓想要購買特定物品的消費者首先轉他們那里，然后以價格和推薦引導其購物，但這種交易型購物模式缺乏實體店面的那種購物體驗。他認為Amazon反社交的電子商務模式已經過時，既不利于低利潤的直銷，也不適應于高利潤的參與式購物體驗。
Schreck稱一個發現購物的時代正在到來，這個東西跟Amazon的直銷模型完全是背道而馳的。這種模式為更有利可圖(高階層)的、攜帶有平板電腦的消費者提供精心策劃/高度組織的數字購物體驗。其趨勢有兩個特點：
1)像Rue La La和Groupon這樣的網站提供了快閃銷售和特別交易，創造了新的個性化體驗，到目前這些為止大都是交易型。
2)iPad加入到游戲。這種設備極大地提高了消費者和賣家的期望，移動和web應用為品牌化、商品化、故事化提供了豐富靈活的舞臺，相對于可預見的條幅廣告和營銷工具沒那么直接、令人厭煩，更具吸引力，對于商家來說可以把任務交給內外部Web的設計者，不一定要靠自己的IT部門去管理運營，解決兼容性問題。
根據調查，前100位的互聯網零售商中針對平板電腦商務進行優化的不到三分之一，大部分還是依靠其傳統的電子商務網站提供平板電腦體驗。而零售商、品牌及Amazon的第三方賣家要想為發現經濟和高階層的平板電腦用戶做好準備，需要以下四個步驟：
聚焦最好的客戶及其希望的體驗(量不重要，利潤重要)
接近每一個新渠道，把它當成全新的店面
策劃故事來推銷品牌(靠令人矚目的內容、外觀等吸引強力買家)
不斷刷新重復(新內容體驗必須經常更新避免陳舊)
根據Zmags的數據，采用發現商務模式的品牌轉化率提高了一倍，瀏覽量提高了4倍。最關鍵的是客戶訂單價值提升了40%。他舉了Zmags的三個客戶作為例子說明各自是如何從Amazon的電子商務模式轉向利用平板電腦、移動、社交的模式的：
Kenneth Cole
時尚品牌，商務化目錄，可在平板電腦、智能手機、Web和Facebook上訪問。不是簡單地逐個格子地羅列商品，而是像一本生活雜志。所售服飾搭配穿著在模特身上，客戶只需點擊或者觸摸目錄上的商品即可完成購物。
Express
引領平板電腦和Facebook電子商務風潮。豐富的數字商品目錄可通過平板電腦和品牌的Facebook頁面銷售。
Celebrating Home
這個直銷品牌也通過Facebook銷售，有一個交互式的目錄，有視頻和聲音，提供虛擬購物體驗。
零售商知道如何在店面通過推銷和展示來講故事，平板電腦則為在網上講故事提供了更好的媒介。舊的卡片目錄模式是為了搜索類目中的特定商品而設計的，與客戶真正的購物體驗有距離。讓客戶觸摸屏幕、與商品交互、換頁瀏覽去探索，這些精心策劃的體驗能夠給客戶帶來刺激。引誘客戶進行更多的互動，最終激發其更多的購買欲望。
