歡迎來到F600網(wǎng)，您還可以
2012/1/12 13:47:40 作者：盧慶 來源：1
由于急于創(chuàng)業(yè)開店，有些加盟者為了籌措加盟金、保證金等，到處張羅、甚至借高利貸也在所不惜。一旦開店，雖然生意也還算順利，但是每天為了籌錢償債，完全無心投入于事業(yè)的經(jīng)營。本該在陣頭領(lǐng)軍的經(jīng)營者，一旦因?yàn)橘Y金的調(diào)度而離開第一線，店內(nèi)其他員工馬上會受到影響，于是服務(wù)品質(zhì)逐漸低落。而顧客也是敏感的，慢慢地也會逐漸遠(yuǎn)離該店，業(yè)績自然就不可能再往上提升，本來生意還不錯的店面往往就因此而垮掉。
因此，加盟者要量力而行，選擇適合自己門檻的加盟費(fèi)用，否則，債臺高筑，整日憂心忡忡，對店面的經(jīng)營造成很大的影響。同時，還要對整個資金的投入確定一個合理的分配比例，做好整體的規(guī)劃。
而經(jīng)營過程的成本控制也十分重要，少一分開支就等于多出一分利潤，把成本壓縮在較低的范圍內(nèi)是絕對必要的。同時，規(guī)劃好進(jìn)貨策略，調(diào)節(jié)好周轉(zhuǎn)速度，也是控制成本的有效方法。對季節(jié)性滯銷貨品應(yīng)及時降價(jià)清倉，用新貨補(bǔ)充原有空缺。畢竟，商品只有賣出去的才是錢。
學(xué)會管理員工
雖然加盟后，總部會在員工管理上提供一系列的培訓(xùn)，會給加盟商提供相應(yīng)的支持，但是，遠(yuǎn)水救不了近火，加盟者需要從源頭上找問題，真正融會貫通，學(xué)會如何管理員工。加盟者必須認(rèn)識到管理員工是自己的事，而且是必須要做好的事。首先，加盟商要充分了解自己的員工。“尺有所短，寸有所長”，每個員工在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，一個能夠充分了解自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上都將會是個一流的管理者。
其次，總部鼓勵加盟商要多與員工交流，聆聽員工的心聲。管理者需要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流，征詢員工的意見，傾聽員工提出的疑問。解開了員工的心結(jié)，團(tuán)隊(duì)才會更加團(tuán)結(jié)，工作積極性才會更高。
同時，要允許員工犯錯誤，對表現(xiàn)好的員工要實(shí)時的表揚(yáng)。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制創(chuàng)新精神，使之工作起來畏首畏腳。當(dāng)然，對做出貢獻(xiàn)的員工，要及時的給予獎勵和表揚(yáng)，以鼓舞士氣。
建立良好的客戶關(guān)系
一粒麥子有三種命運(yùn)：一是磨成面，被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值;二是作為種子，播種后結(jié)出新的麥粒，創(chuàng)造出新的價(jià)值;三是由于保管不善，發(fā)霉變質(zhì)，喪失其價(jià)值。換句話說，麥子管理好了，就會為人類創(chuàng)造出價(jià)值;管理不好，就會失去其價(jià)值甚至?xí)碡?fù)價(jià)值?？蛻粢彩沁@樣，加盟店管理得好，客戶就成為其忠實(shí)的消費(fèi)者;管理不好，則會大量流失，并影響其他的客戶。
所以，加盟商要學(xué)會管理客戶檔案，留住老客戶，挖掘新客戶?？蛻魴n案包括顧客的基礎(chǔ)資料、交易狀況等，是加盟者進(jìn)行管理、跟蹤的重要資料。認(rèn)真分析客戶檔案，會發(fā)現(xiàn)他們各自的喜好、眼光、購買力，從而可以更有針對性地為他們推薦商品、提供服務(wù)。
與總部協(xié)調(diào)共進(jìn)
加盟店與加盟總部有著很微妙的關(guān)系，既唇齒相依，又各有各的利益軸心。因此，加盟店與總部難免會發(fā)生沖突。加盟店往往埋怨總部存在官僚主義，只懂得瞎指揮，對實(shí)際情況缺乏了解;而總部也會認(rèn)為加盟店以自我為中心，一意孤行，對總部的工作不支持、不配合。加盟者在選擇加盟總部時，一定要選擇一個能為加盟商提供切實(shí)支持和指導(dǎo)的加盟品牌，選擇那些能很好與加盟商合作共贏的品牌。
所謂過猶不及，懷疑、抵觸與完全的依賴都不是加盟者的經(jīng)營之道。加盟者應(yīng)該在聽取總部意見的基礎(chǔ)上，積極與總部進(jìn)行溝通，及時傳遞當(dāng)?shù)氐男畔?，借助總部已有的?jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)，共同探討出適合當(dāng)?shù)厍闆r的經(jīng)營策略。
