2011/9/2 13:48:54 作者：網風 來源：1
美國汽車推銷之王喬·吉拉德曾經有過一次深刻的體驗。
一次，某位名人來向他買車，他推薦了一種最好的車型給他。那人對車很滿意，并掏出10000美圓現鈔，眼看就要成交了，對方卻突然變卦而去。喬為此事懊惱了一下午，百思不得其解。
晚上11點，他忍不住打電話給那人：“您好!我是喬·吉拉德，今天下午我曾經向您介紹一部新車，眼看您就要買下，卻突然走了。”“喂，你知道現在是什么時候嗎?”
“非常抱歉，我知道現在已經是晚上11點鐘了，但是我檢討了一下午，實在想不出自己錯在哪里了，因此特地打電話向您討教。”
“真的嗎?”
“肺腑之言。”
“很好!你用心在聽我說話嗎?”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本沒有用心聽我說話。就在簽字之前，我提到犬子吉米即將進入密執安大學念醫科，我還提到犬子的學科成績、運動能力以及他將來的抱負，我以他為榮，但是你毫無反應。”
喬不記得對方曾說過這些事，因為他當時根本沒有注意。喬認為已經談妥那筆生意了，他不但無心聽對方說什么，而且在聽辦公室內另一位推銷員講笑話。
美國知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友，林克萊特問小朋友：“你長大后想要做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特繼續注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之心遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為什么你要這么做?”小孩的答案透露了這個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來!”
喬·吉拉德失敗的真正原因在于：那人除了買車，更需要得到他人對他優秀兒子的稱贊。喬·吉拉德恰恰沒有“站在對方立場思考與行動”。他只是想當然地以為“已經成交了”。根本就沒有去聆聽客人所講的其他話題。“傾聽”，它不僅是一門藝術，也是一項技能，它不僅是一種良好的溝通方式，也是對他人的尊重。有一句名言說得好：“善言，能贏得聽眾;善聽，才會贏得朋友。”如果不是從演說家的職業需要考慮，而是從人際交往的目的考慮，善聽往往比善言更重要。從某種意義上說，在社交圈中受大家歡迎的人，人人都愛與之交談的人，并不僅僅在于他能說會道，也在于他會“聽” 。
傾聽他人講話是一種修養、一種美德，也是個人獲得成功的一個要訣。聽別人講話是一個人獲取知識經驗的廉價課堂;聽別人講話是一個人綜合素質的體現;聽別人講話需要一種心態;聽別人講話是一種能力。倘若我們要做一個高尚的人，做一個有用的人，做一個別人尊重的人，那就先從“學習聽別人講話”開始吧!
