2012/5/14 10:10:24 作者：SC003 來源：1
【提要】：從美國到中國，從Groupon到高朋，從2011年的高調入華、瘋狂招聘到后期的不斷裁員。終于，今年4月底，高朋和F團“牽手”，在大批人員流失的情況下，高朋網將團購實際運營權交給了F團，也將自己的未來交予他人掌舵。
易觀國際分析師陳壽送認為，高朋的結局早已因其體系架構注定，“我們甚少關注。”就這樣，當年欲枝繁葉茂、孤傲盛開的花朵，在未經歷太多的風霜就已凋零，而它的凋零更多在于，花枝內的種種衰敗。
相互搶單內部管理混亂
林林(化名)曾是高朋華東大區某站市場總監，今年2月站點被裁撤后自己離開了高朋，他對于高朋如今的現狀并不意外，他以“混亂”來形容整個高朋，尤其是管理上的混亂。
“高朋背靠Groupon和騰訊兩大公司，本以為會有多么成熟、嚴謹的管理制度，但進來后才知道，實際并非如此。”原來，網站內所有商品的最終上線決定權在北京，北京公司可以在系統內看見全國各站點的商品錄入情況，“若是比較大的優質客戶，他們會以各種理由拒絕上線，甚至自行聯系客戶，”林林感嘆，這樣的最終結果就是，銷售額劃入了北京，與他們毫無關系，對各地分站的營業額造成不小沖擊，“白白談成了一筆好業務。”
林林透露，他們分站某銷售與杭州姚生記食品有限公司談成合作后，將商品信息錄入后臺等待上線通知，誰料等待半月之久后依然杳無音信，多次與上層領導和北京溝通后也無用，得到的結果無非是“性價比不高、銷量不會高”等理由。然而，令他意想不到的是，過了一段時間他卻發現杭州姚生記食品有限公司的產品上線了，變成了全國產品。當然，銷售額也劃入了北京所有。此外，某韓版服裝的團購也是如此，“談成生意的業務員又氣又恨，但是沒有辦法。”
他表示，以華東區上海站為例，商戶和上海公司簽合同，審批時間較長，甚至會直接被拒，而遇質量高的大商戶，北京方面則會直接聯系客戶，以近期上線為由要求另簽合同，“客戶只要上線就行了，無所謂哪家分公司，只要是高朋就行。”
事實上，馬化騰在去年9月曾表示，高朋上線準備不夠充分，系統軟硬件沒完全對接，上業務太快。這無疑也暴露出高朋內部制度不夠完善的問題。更何況，去年高朋網上線之初，曾遭遇短暫上線立馬關閉的境遇。當時，有內部人士向《IT時報》記者透露，騰訊派駐的CEO歐陽云負責整個公司的戰略事務，但實際上，Groupon很強勢，歐陽云并不具實權，直到去年年中才稍許有了點權力。而此次高朋牽手F團，騰訊通過兩次增資，已成為F團大股東，這也顯示出騰訊對控制權的渴望。
人員流失員工無歸屬感
高朋網于2011年3月上線，在高調進入中國之際，高薪成了高朋挖角同行員工的戰略，因為在發展其他海外市場，這個方法百試不爽。
不過跳槽過去的人很快發現，薪資高只是表象。記者曾在去年8月高朋大批裁員之際，聯系到寧波站某員工，該員工表示自己的薪水從簽合同前談好的7500元降成了4000元，“在確定你入職后，HR會以各種理由詢問工資下調的事情，最后只比跳槽前多500塊”。此外，該員工透露高朋會隨時更改一些制度，導致銷售完全不清楚到底能拿到多少提成。
而且，高朋銷售人員承受著巨大的壓力。林林透露，在高朋，銷售的壓力非常大，甚至在初期要求各地實現100%的營業增長，“比如你這個月做了100萬的銷售額，那么他就會要求你下個月一定要做到200萬。”雖然這樣的情況持續時間并不長，但后期的銷售壓力更讓一線員工不那么舒心，“如果你有4000元的底薪，上面會要求你做到6000元的利潤，做不到就要下調工資，每月如此。”不過，工資下調并不是人人平等，“如果你和高管關系好，工資只漲不跌。”
一不愿透露姓名的員工告訴記者，外籍高管想將底下員工打造成工作機器人，除了正常的8小時工作外，加班更是常事，“大一點的站點有指紋考勤論定加班時間，而我們經常工作到晚上8~9點，甚至更晚，卻從來沒有加班費。”
待遇上的克扣讓基層員工早已心生間隙，去年7~8月份，不少高管都已做好跳槽準備。那些空降的外籍高管在高朋的生命力更是短暫，生活習慣、語言障礙都成了工作的阻礙。林林透露，很多外籍高管不屬于高朋，也不屬于Groupon，而是采用外包派遣的形式，這讓在中國無根無蒂的他們沒有歸屬感。記者致電高朋網相關人士證實此事，但電話并未接通。
業績下滑實物團購難敵本地生活服務
對于團購的商品，高朋向來標榜高標準，但從實際情況來看，很多產品并未讓消費者感到特別的優惠。在市場競爭和營收雙重壓力下，高朋也逐漸開放了商家的門檻。
“從做實物團購開始，我們的銷售額呈明顯下降趨勢。”林林表示，在改變經營戰略后，其站點銷售額降低了20%——30%，銷售們的提成也呈現出可忽略不計的窘境。
據記者了解，像林林所在的二級城市站點，一年的運營費用在200萬元至300萬元之間，而其銷售量不過處于170萬——180萬元的水平，遠遠落后于糯米網400萬元的水平。“上面為了利潤，什么都要求做。”林林透露，曾經有一個叫Justin(音譯)的新加坡人要求，“只要是中國法律未禁止的灰色地帶，都可以放手去做，”而員工們對此卻很反感。
“有一個賣螺旋藻的商家找到我們，但我們發現他沒有相關鑒定證書，是三無產品，我們拒絕上線，”林林透露，因為此事，他們還與上層領導爭吵過，但不出數日卻發現，蘇州站上線了此款商品。
有內部員工向記者透露，很多時候，高朋上線的商品人氣并不高，有的一個月也不超過50單，甚至無人問津。
其實，高朋網在去年中旬就已跌出國內團購網站排名前十的行列，這或許可以歸咎于戰略方向不夠準確。林林透露，為了輔助Groupon上市，高朋中國區董事總經理之一的RaphaelStrauch宣布高朋至少要轉型50%的實物團購，“那時起，我就認為這是個錯誤，它不可能超越聚劃算。”
