<p> &nbsp;　　【<strong>提要</strong>】：<span style="color: #0000cd">矛盾沖突是工作中不可避免會出現的音符，想讓它變成休止符還是連音符，取決于你采取的應對態度。聰明解決問題+贏得好人緣，悅己教你4招化干戈為玉帛，有困難也不用怕，輕松化解矛盾為無形，為職場好人緣兒錦上添花。</span></p> <p> 　　</p> <center> <img alt="" src="/User_Image/images/1336698913275.jpg" style="width: 500px; height: 343px" /></center> <p> &nbsp;</p> <p> 　　當職場中發生沖突事件時，你會有什么樣的表現?有些人一旦惱怒于某件事的時候就想時間馬上解決，即便這個時候應該依靠理智行事，他們也一定要在頭腦發熱的當下憑直覺行事，結果化解沖突所作的努力通常以失敗告終。這些人都不明白，化解沖突的真正目的在于避免讓類似不愉快再次發生。要想有效化解沖突，聰明的你掌握下面這四個要訣更有效的解決麻煩：</p> <p> 　<strong>　1、時機比什么都重要</strong></p> <p> 　　也許你覺得保持穩定平和的情緒應該能有效化解沖突，實際并非如此，沖突能否成功解決取決于對時機的把握。比如說在打網球的時候，你肯定不會在一只腳還在半空懸著、對方已經嚴陣以待的情況下反擊，而是要耐心等到對自己有利的時候再出手。如果你能夠用心去尋找解決沖突的時刻，就會等到一切條件對你適宜的時候加以解決。</p> <p> 　　<strong>2、大發雷霆毫無用處</strong></p> <p> 　　在解決沖突的時候應該力求簡化、干脆利落，而不能演變成沒完沒了的紛爭。比如說你的小助理犯了個很愚蠢的錯誤，雖然你很想大發一通脾氣，但這實在是下下之選。你得控制住自己的情緒，用坦誠、平和的語氣告訴他，這件事確實是他做的不對，但人非圣賢孰能無過，以后多加注意就可以了。這樣會讓他少受情緒干擾，從而于眼前的工作。</p> <p> 　　</p> <center> <img alt="" src="/User_Image/images/1336698956293.jpg" style="width: 500px; height: 333px" /></center> <p> &nbsp;</p> <p> 　　<strong>3、再生氣也不要遷怒他人</strong></p> <p> 　　如果你因為對某件事生氣而遷怒于另外一件毫不相干的事情，這實在是不應該;但如果你因此而遷怒了其他人，那就更不可原諒了。</p> <p> 　　<strong>4、不要帶著怒氣去訓話</strong></p> <p> 　　帶有怒氣的訓話通常具有破壞性，難免說出后悔都來不及的話。如果能夠平心靜氣地表達相反的意見，則會收到意想不到的效果。訓斥下屬的時機，好不要在他把事情辦砸了正灰頭土臉的時候。一個有責任感的員工做錯了事，深知其過，感到內疚，此時害怕的莫過于再聽到上司的訓斥了。在犯錯員工沮喪的時候，需要安慰和鼓勵，教訓員工的不錯時機是在他連戰連捷志得意滿的時候，用前例提醒他，自己曾經有過工作失誤，并沒有想象中那么偉大。 辦公室是一個縮小了的社會，矛盾總會不斷地出現，而你也不可避免地會客串一下矛盾的焦點。在解決沖突過程中，你以公正、公平原則為前提，以解決問題為目的，避免矛盾激化。</p>