如何經營西式快餐店?經營快餐店不容易,經營西式快餐店更不容易!隨著西餐及西式快餐的流行,人人都想分一杯羹。那么怎樣經營好西式快餐店呢?西式快餐店要知道這幾點:
兩大“寶典”
1.位置扣分法則
位置決定快餐行業生死,一般情況下,以10分制來算,離街角每延長50米就要扣1分。如果低于6分,那么這個區域就沒有必要開店了。
2.“557”評判法
所謂“557”評判法就是指對五類食品、五類位置以及七種運營管理中考慮的因素進行評判。
五類食品:漢堡類、飯類、副餐小食類、飲品類和冰品類;五類位置:區域店、商圈店、社區店、學校店和美食街店;七種運營管理中需要考慮的因素:利潤管控、形象要求、品質管控、設備管理、倉儲管理、營銷推廣和人事績效。(見附表)
租金不能超店面成本20%
兩客人年齡相加超70歲,不是你的菜
西式快餐一般針對青少年和時尚群體,他們要的是迅速和品質一致。如果2個人一起進店,那他們就不是目標客戶群了。中式快餐更符合他們的胃口。
店里不能有沙發
快餐店食品價格不貴,靠的就是翻臺率。如果店里有沙發,顧客坐著會覺得很舒服,影響翻臺率,如果換成普通座椅,顧客坐著并不很舒服,就會縮短時間,大大提升翻臺率。這也是為什么麥當勞、肯德基店中很少能見著沙發的原因。
種類不要超20種
如果投資者的能力有限,建議只經營一種快餐品種,比如牛肉漢堡包。多經營一些品種的話,那么種類一定不要多于20種。
因為:一是,種類過多,固定投入就會增加,運營成本也會增加,導致投資風險增大;二是,種類過多,給顧客的選擇多,會延遲顧客的點餐率,影響翻臺率,進而影響水平;三是,種類過多,會分散食品的銷售率,進而降低快餐店的水平。
細節:服務員一定要外型整潔
細節決定成敗,對于快餐店而言,就餐環境十分重要。就餐環境不單指環境衛生,而包括以下幾點:
一是,兩快,分別是上餐速度快;收拾桌子快。因為顧客點快餐是為了節省時間,所以上餐速度一定要快,收拾桌子快,就是為了提升翻臺率時間,如果有空桌了,但是客人要等十幾分鐘才能在干凈的桌子上就餐,不錯影響餐廳的口碑。
二是,不要吝嗇易耗品。這里的易耗品指的是茶水、白開水、餐巾紙等,客人來了,就要倒上溫水,上餐的時候多給點餐巾紙。其目的就是為了讓顧客就餐舒服。
三是,服務員的外型一定要整潔。畢竟沒有人愿意在一個服務員外型臟臟的店里就餐,而且服務員自身一定要機靈、嘴甜,否則遇到一些麻煩的顧客,很可能很小的事情就會造成的損失。
促銷:返券積分多活動
新店開張,比較實用的就是讓利活動,但不能直接讓利,而是讓客人享受后還會回來。買10返5元消費券,下次抵用是普遍的做法,這樣下次消費也不止10,產品好,回頭客能基本留住。
還有一種就是積分活動,準備一些小禮物,吸引小朋友顧客,或者是充值送禮,加上禮物和優惠,讓人成為長期顧客。
競爭:處理競爭遵循“趨避效應”
商場商圈是西式快餐店,但要面臨競爭,就要遵循“趨避效應”,非同業的趨,同業的避,尤其是實力不相當時要避開。
比如西式快餐可在的中式快餐旁邊選址,這就是“比附效應”,分享其客流;如果是同業,且實力有差距,就要避開同一商圈,如果他在主要商圈,你就要去次要商圈,避開后,價格和產品要跟它有差異。
新品:至少三個月就要推出
一般情況下,每三個月要推出一個新品,每個產品的生命周期(除了固定產品外)不多于半年。促銷降低利潤,新品加強回報。
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