2012/7/5 14:55:30 作者： 來源：創業社區
創業其實真的很不容易，一路的艱辛，要怎樣才能走向成功呢?一起去看看肖宇的創業故事吧。
事實上，肖宇和他的同學確實把生意做得和別人不太一樣。他們有明確的戰略規劃，有踏實的實施步驟，甚至敢于用2年時間不賺錢。這一點，并不是所有的創業者都能做到的。他們也有一般創業者都有的艱難付出。為了保證服務質量，他們也玩了命。
2000元起家開網店
三步走步步目標明確
有了創業靈感，肖宇把自己的想法告訴楊華和余振說：“不如我們就按計劃書做，干脆開一家專賣寵物用品的網店。成功不成功，都算是我們玩了一把社會實踐。”
大家一拍即合，很快湊起2000元錢，在校區內租了教師公寓一個頂樓約20平方米的房間，搬去兩臺舊電腦，就開始了他們的網店創業歷程。
在沒有資金作支撐的情況下，按照計劃書，3名合伙人決定實施三步走戰略：第一步“社區化”，聚集目標客戶;第二步“商務化”，提供用品給目標客戶;第三步“服務化”，提供服務給目標客戶。
“當然，三步走的目標是一個漫長的過程。”肖宇說，三步中的第一步，他們用了整整兩年時間。由于第一步不賣產品，他們四處游說拉寵物用品店搞活動，通過互動提升網站影響力。同時，適時組織一些社會活動，向外界宣傳推介網站，用不同的方式提高網點的點擊率。這期間，由于沒有進賬，網站的維護和運營費用，3人就靠兼職打工賺錢來支付。
2009年，見網站點擊率每天達到6000次以上，3人借助第一步放水養魚的基礎，著手實施第二步“商務化”目標，開始在網站上賣寵物用品。
網店要上實物樣品照片，沒有實物也沒有攝影棚，3人就把簡易版攝影棚搬到批發市場的路邊，向批發商借一個商品拍了照片，又趕快還回去。很多批發商不知道他們的目的是什么，不借商品讓他們拍照，他們耐心解釋，說了不少好話，“口水都說干了?！?/P>
當時沒錢進貨，他們就把網店開在距離批發市場1公里內的地方，接到訂單后立即到批發市場進貨。為節約成本和保證服務質量，3人自己當送貨員;白天配貨打包，晚上分頭坐公交車或走路送貨。
服務質量一點不打折
寵物用品年銷2000萬
“說是玩，其實真正玩上了，由不得自己不玩命?！毙び钫f，特別是網店剛進行商務化的階段，他們既是老板又是送貨員。起初3個月，3人每天送完貨回家，倒在床上就睡著了。但看到每天的進賬越來越多，哪怕送貨到凌晨也沒有一個人喊累。
“我們一直把服務質量放在第一位?！毙び钫f，有一次，他接到一筆渝中區臨江門的寵物食品訂單。當時天下著大雨，他冒雨送貨，把傘全部遮著貨。交貨時，寵物食品一點沒打濕，自己一身卻淋得像落湯雞?！斑@樣做完全是為了保證服務質量，這樣的事情還有很多喲。”
肖宇說，前年，他們也遇到過一次公關危機。一個用戶收到天然狗糧后發現長蟲，在網上發帖投訴。他核實發現，是庫管的疏忽造成，于是收回狗糧扔掉，發出道歉公告。從此以后，他們投入狗糧包裝成本，杜絕類似事情發生。
正是因為這樣的服務理念和創業精神，E寵商城3個月就成為重慶寵物行業最大的網店。不到半年，又成為重慶寵物行業最大的零售商。
肖宇稱，E寵商城經過5年的積累，現在每月的寵物用品銷售量每月以10%的速度增長，年銷量達到2000多萬元。
準備向全產業鏈擴張
想到國內城市設分站
“我們現在經營的寵物用品，已有上萬個品種了?！毙び钫f，接下來，他們將實施第三步，把網上賣寵物用品延伸到給寵物洗澡、美容、寄養、醫療、訓練、攝影等全產業鏈，把規模擴大，把領域擴寬，用3-5年在全國一些大城市設上分站。
據介紹，E寵商城從最初的3人合伙創業，到現在已擴大到40人的團隊。隨著規模的不斷擴大，他們的辦公地點從第一次租用20平方米的教師公寓起，已搬了6次家。
下一步，E寵商城計劃以重慶為基地，建立技術中心、呼叫中心、倉儲中心和人才中心，陸續在成都、西安等全國各大城市設站，在武漢、深圳、北京、上海等建立分倉，實現對全國寵物人群的覆蓋?！拔覀儗袳寵商城做成中國寵物行業的領袖企業，做成重慶地區最有品牌性的本地電子商務公司?！?/P>
團隊穩定最重要
三條創富秘笈：
一是創業要組建一個志同道合的團隊。他說，E寵商城從最初的3人合伙團隊，到現在仍是3人合伙團隊，雖然中間經歷了數次合伙人分分合合，但大家每次遇到什么困難，總能坐到一起共同應對，最終使難題迎刃而解。
二是創業要堅持。無論什么創業，都有一個艱難的過程，如果不堅持，遇到資金、技術等方面的困難就放棄，最終不會取得成功。
三是創業發展要循序漸進，走穩一步再走下一步，防止盲目擴張出現被動局面。
??????? 萬事開頭難，但是只要堅持下去，就一定會成功，創業也是如此。
