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2011/10/11 14:09:18 作者：網(wǎng)風(fēng) 來源：1
從0到200萬元日銷售額，聚美優(yōu)品只用了一年多時(shí)間。這是陳歐看似不靠譜的第三次轉(zhuǎn)型的意料之外、情理之中的結(jié)果。
午后的陽光透過聚美優(yōu)品辦公室的玻璃，斜灑在靠著椅背的CEO陳歐身上，他臉上的疲憊在陽光下一覽無余。這跟隨處可見的聚美優(yōu)品燈箱廣告上與亞洲小舞王韓庚并肩而立，滿面容光、眼神銳利，讓不少小姑娘捂著嘴跟旁邊閨蜜說“他比韓庚還帥哎”的陳歐，多少有些出入。
“每天四五個(gè)會(huì)議，一到下午人就像廢了一樣。”陳歐自嘲，嗓音沙啞，這是連續(xù)五六個(gè)小時(shí)不間斷說話的結(jié)果。
正如一位老友對(duì)他的評(píng)價(jià)：“陳歐是一個(gè)對(duì)自己特別狠的人。”正是因?yàn)閷?duì)自己夠狠，不知疲倦地在自己選定的路上發(fā)力狂奔，所以看著眼前這個(gè)累到有點(diǎn)憔悴的陳歐，不難明白聚美優(yōu)品成長(zhǎng)速度如此驚人的原因。
短短16個(gè)月時(shí)間，聚美優(yōu)品就已經(jīng)擁有200多萬名注冊(cè)用戶，每天的活躍用戶為40萬，新增用戶近2萬。月銷售額從不足10萬元達(dá)到如今的每天200萬元，8月高峰時(shí)期更是達(dá)到將近1000萬。這樣的數(shù)字令全國(guó)5500家團(tuán)購(gòu)企業(yè)無不望洋興嘆。
從當(dāng)初為了“活下去”而戰(zhàn)到如今為了“理想和夢(mèng)想”努力，肩負(fù)著整個(gè)聚美優(yōu)品400多人以及未來更多人共同的夢(mèng)想，陳歐感覺到越來越大的壓力，但他并不畏懼壓力的沉重：“壓力使我成長(zhǎng)。”
少年天才的煩惱
要強(qiáng)的兒子與強(qiáng)勢(shì)的父母
出生于1983年的陳歐，在扮演聚美優(yōu)品CEO的角色時(shí)有著超越年齡的成熟和理智。這種成熟和理智與他的家庭環(huán)境、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷不無關(guān)系。
16歲時(shí)，陳歐便獨(dú)自一人遠(yuǎn)赴新加坡，到南洋理工大學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)。那時(shí)的陳歐和很多大學(xué)生一樣愛玩游戲，但惟一不同的是，“我玩游戲是因?yàn)橛绣X、有獎(jiǎng)金，我覺得這是掙小錢的一個(gè)渠道。”
也因?yàn)閻弁嬗螒颍?005年剛畢業(yè)的時(shí)候，陳歐靠自己剩下的獎(jiǎng)學(xué)金和一些打游戲比賽贏的獎(jiǎng)金，在家中自己寫程序、自己畫圖，創(chuàng)辦了在線游戲平臺(tái) Garena，彼時(shí)Garena的用戶數(shù)量超過2000萬，可以比肩浩方對(duì)戰(zhàn)平臺(tái)。因?yàn)檫@段經(jīng)歷，陳歐被冠以“少年天才”的名號(hào)。
但正在爬上頂峰的Garena只進(jìn)行到一半就不得不“被迫”終止。一向強(qiáng)勢(shì)的父母告訴陳歐，希望他能繼續(xù)深造。
陳歐從小爭(zhēng)強(qiáng)好勝的個(gè)性一部分就根源于希望能夠通過證明自己的價(jià)值來“反抗”父母的專制。陳歐的人生目標(biāo)一直很清晰，十分懂得自己想要什么不想要什么，因此對(duì)于讀博這件“不靠譜”的事，他與父母抗?fàn)幜撕芫谩?/p>
直到又有了一次去斯坦福讀書的機(jī)會(huì)，父親態(tài)度非常強(qiáng)硬“不去就斷絕父子關(guān)系”，而很難拿到斯坦福的Offer也讓陳歐有些心動(dòng)。“去讀書，在短 期內(nèi)我經(jīng)濟(jì)上損失會(huì)非常大，我算過。但是如果去斯坦福讀書，會(huì)有更廣闊的視野和更好的平臺(tái)，更有助于做好自己的公司，而且能夠成為斯坦福MBA最年輕的中 國(guó)畢業(yè)生，這是一件很‘得瑟’的事情。”
想清楚之后，陳歐放下了可以證明自己的那第一份事業(yè)，毅然去了美國(guó)斯坦福大學(xué)。父親對(duì)此很高興，覺得這是陳歐惟一做正確的一件事。
陳歐最后的選擇是正確的。在美國(guó)，他看到了無數(shù)的機(jī)會(huì)。“當(dāng)時(shí)在美國(guó)有一家很成功的游戲內(nèi)置廣告企業(yè)，在一年內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了年銷售額兩億美元的業(yè) 績(jī)。”這讓陳歐覺得很炫很酷，創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想再次被激發(fā)。于是，他說服了兩位志同道合的朋友劉輝、戴雨森(現(xiàn)均為聚美優(yōu)品聯(lián)合創(chuàng)始人)回國(guó)創(chuàng)業(yè)，希望把這種前 沿的游戲廣告模式引入國(guó)內(nèi)。
“外國(guó)的月亮不一定都是圓的”，事后陳歐如是評(píng)價(jià)回國(guó)之初的這段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大差異，讓陳歐完全拷貝美國(guó)模式的游戲廣告公司水土不服，“忙了一個(gè)月，公司收入只有3000塊錢，80%還得付給游戲公司。”
跟著市場(chǎng)走
在正確的時(shí)間做正確的事
這次挫敗讓陳歐深刻地認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)規(guī)則的力量，也開始重新審視和尋找適合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的商業(yè)模式。電子商務(wù)和團(tuán)購(gòu)的大熱，讓陳歐嗅到了機(jī)會(huì)的味道。
“說實(shí)話，其實(shí)一開始我對(duì)電子商務(wù)倒真的沒有很大的熱情，回國(guó)前也沒想過做電子商務(wù)，包括回國(guó)前如果我告訴我的合伙人我做的是電子商務(wù)，他們一定不會(huì)回來的。”回想當(dāng)時(shí)的境況，陳歐有些無奈：“但沒辦法，我們當(dāng)時(shí)必須要做一件事情能使我們這個(gè)公司活下來。”
陳歐與合伙人經(jīng)過大量的市場(chǎng)觀察和分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)體量驚人。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)化妝品市場(chǎng)2010年的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到近1300億元，是全球第三大化妝品消費(fèi)市場(chǎng)。
但因?yàn)樵趧?chuàng)業(yè)初期資金不足，可靠的供貨鏈太少，無法滿足多品種、數(shù)量大的網(wǎng)店式銷售，陳歐只能借殼當(dāng)時(shí)悄然興起的團(tuán)購(gòu)風(fēng)，效仿Groupon一天團(tuán)購(gòu)一個(gè)商品的方法，來加快資金周轉(zhuǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)。
做化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，這對(duì)于當(dāng)時(shí)不懂女性消費(fèi)體驗(yàn)，不懂化妝品，不懂零售，不懂電子商務(wù)，也不懂倉(cāng)儲(chǔ)物流的陳歐來說，無疑是一次痛苦的轉(zhuǎn)型。
“我是學(xué)計(jì)算機(jī)的，做的第一個(gè)企業(yè)是游戲企業(yè)，第二個(gè)是游戲內(nèi)置廣告企業(yè)，轉(zhuǎn)型之后做電子商務(wù)零售產(chǎn)業(yè)，做的三個(gè)東西完全不搭邊，中國(guó)創(chuàng)業(yè)史上 轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)得像我這樣不靠譜的還是很少見的。”陳歐笑道：“因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒變，但我們是從游戲到電子商務(wù)，從針對(duì)男性的產(chǎn)業(yè)到針對(duì)女性的產(chǎn)業(yè)，從虛擬的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè) 到賣實(shí)物的產(chǎn)業(yè)，基本上是像跳崖一樣轉(zhuǎn)型。”
第一筆團(tuán)購(gòu)化妝棉的生意帶來了10萬元收入。在沒有投放一筆廣告的情況下，5個(gè)月后聚美優(yōu)品的注冊(cè)用戶就超過了10萬。
第一次和投資人交流，陳歐提出聚美優(yōu)品需要做到“三十天拆封退貨”時(shí)，這讓投資人大吃一驚：“你瘋了?”陳歐自己也清楚，這在商業(yè)上是很愚蠢的 行為，但他看中的是背后的價(jià)值：“我希望教會(huì)消費(fèi)者在網(wǎng)上買東西，讓他們更容易信任我們。另一方面，我們已經(jīng)拆封都可以退了，消費(fèi)者再不對(duì)自己好點(diǎn)，不買 點(diǎn)化妝品嘗試一下，那就說不過去了。”
事實(shí)證明，誠(chéng)懇的態(tài)度在任何時(shí)候都會(huì)贏得別人的認(rèn)可。看似要“賠血本”的極端做法，不但讓上述這種少數(shù)“極端用戶”都被感動(dòng)，更是以誠(chéng)懇和誠(chéng)信打動(dòng)了無數(shù)本身對(duì)網(wǎng)購(gòu)化妝品沒有信心的用戶。如今每天2萬名的新增注冊(cè)用戶，就是對(duì)這個(gè)結(jié)果最好的說明。
讓用戶獲得最好的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)一直是陳歐最大的目標(biāo)。為此，他要將最容易給用戶帶來不良體驗(yàn)的倉(cāng)儲(chǔ)物流和客服環(huán)節(jié)都由自己把控，因此聚美優(yōu)品也成了團(tuán)購(gòu)行業(yè)內(nèi)惟一一家自建物流倉(cāng)儲(chǔ)和客服團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站。
如今已經(jīng)得到天使投資人徐小平和紅杉資本總共千萬美元級(jí)別的投資之后，陳歐離自己的夢(mèng)想越來越近：“我希望聚美優(yōu)品能為女性的美麗做延伸，就是 說可能化妝品、奢侈品、箱包，這些與女性美麗相關(guān)的東西，都會(huì)有。讓每個(gè)來聚美的女性，都能感受到美麗和希望，變得更加強(qiáng)大，更有力量。”
