2012/7/14 10:29:05 作者： 來源：阿里創(chuàng)業(yè)
原作者Nir Eyal 是斯坦福商學院的一名講師，是NirAndFar.com的博主，主要關注心理，科技和商業(yè)的交叉方向?？梢栽赥witter上@nireyal 并可以點擊查看他先前在Techrunch 上的所有文章。有的創(chuàng)業(yè)者一不小心把自己的公司打...
有的創(chuàng)業(yè)者一不小心把自己的公司打造成為了一家十億美金公司，但或許他們自己還不知道其中的秘密所在。但如Peter Thiel 在斯坦福的課堂上告訴他的學生，“這些人們不知道或者不愿意說的秘密通常可以給你一個好點子，來指導你注意力應該關注的方向?！?/P>
正如Thiel在投資Facebook ，Linkedin 和其他幾家過去十年中爆發(fā)的公司所獲得的暴利收益，其后的秘密是人們不能或不愿透露的。Thiel所討論的隱藏在背后的真相——并非只有大公司才能抓住十億美元的機會，也并非只有富二代能夠創(chuàng)辦這樣的公司。事實上，最可能創(chuàng)造下一個牛B的科技企業(yè)的人是那些精力旺盛，且擁有一個大大的夢想，敏銳的頭腦和一個有價值的秘密的人。
這個秘密在哪里?
Thiel稱，這種秘密有兩種：關于自然的秘密和關于人類的秘密。Thiel認為自然的秘密玄而又玄，而且也缺乏真正改變我們的生活的可行性，但是關乎人類的秘密具有快速實用性，它可以幫助人們理解人類的活動方式，是創(chuàng)造用戶習慣和競爭優(yōu)勢的手段。而且發(fā)現(xiàn)這類型的秘密所需成本相對廉價，也是成為大企業(yè)的基礎。
曾經(jīng)，只有大公司才有發(fā)現(xiàn)能產(chǎn)生巨額價值的秘密的資源?？v觀20世紀，像通用電器公司、杜邦、克萊斯勒和 IBM 都在專注尋找有形商品的最優(yōu)形式和最優(yōu)的工業(yè)設計。這些公司發(fā)現(xiàn)秘密需要巨額的 R&D 投資來尋找能創(chuàng)造最好，最廉價和最效率的產(chǎn)品的方式。
但在現(xiàn)在，軟件在不斷蠶食這個世界。一批新興的公司，如AirBnB、DropBox和Square，他們的開發(fā)秘密不是從工業(yè)設計上而是從交互和系統(tǒng)設計上開始。這些公司改變了原有的舊模式，變成通過設計界面來創(chuàng)造新的用戶行為。
改變界面，改變世界
界面的改變使用戶行為變的簡單，當完成一個動作所需的努力成本減少，用戶的使用率將發(fā)生井噴。具有悠久歷史的公司因為改變了交互界面而抓住了發(fā)現(xiàn)行為秘密的機會。蘋果和微軟成功的將黑白界面的電腦變成了圖形化的用戶界面，使主流用戶接受。Google 簡化了搜索界面，淘汰了像競爭對手雅虎那樣的充滿廣告和難以使用的搜索引擎。在每個例子中，都是新的界面使動作變得簡單并發(fā)現(xiàn)了用戶行為方式的驚人真相。
{pages}最近，Instagram 和Pinterest 就是洞悉用戶行為而改變用戶界面從而獲得巨額資本的例子。Pinterest 創(chuàng)造了豐富的畫布圖像，減少了用戶的精神成本，揭露了人們對在線圖標上癮的本質(zhì)。Instagram的界面改變了相機與智能手機的結合。Instagram 用它那低科技的濾鏡使手機上拍攝的低質(zhì)量的照片看起來是那么漂亮，使在手機上拍出好照片變得簡單，并且迅速吸引了大量的自拍狂大軍。Pinterest 和 Instagram 都是以小隊伍創(chuàng)造了大價值，簡化了用戶交互方式，而不是有任何艱難的技術創(chuàng)新。
從發(fā)現(xiàn)到統(tǒng)治
除了從發(fā)現(xiàn)改變界面洞悉用戶行為所獲得的巨大資本，Instagram和Pinterest還有另外一個關鍵特征。在他們通過一個網(wǎng)絡效應統(tǒng)治各自市場時，他們都獲得了相近的估值。網(wǎng)絡效應定義為一個這樣的系統(tǒng)，在網(wǎng)絡上每增加一個用戶，都增加了所有其他用戶的價值，網(wǎng)絡效應是在過去10年所記錄的爆發(fā)的科技公司中存在的共性。
20世紀的產(chǎn)業(yè)巨頭們可以通過好幾種方式建立有利的競爭手段，例如擁有知識產(chǎn)權，建立品牌，源于規(guī)模成本優(yōu)勢和網(wǎng)絡效應。而如今大部分年輕公司都只能依靠最后一個—網(wǎng)絡效應。以改變界面為主導的創(chuàng)新使老牌的有利競爭手段失效。制造汽車和渦輪這些需要大規(guī)模投資產(chǎn)業(yè)的副產(chǎn)物是每一筆銷售帶來的市場優(yōu)勢。每筆成交的交易中傳播著固定成本的專利保護，品牌建立和產(chǎn)品制造費用，因而使新的競爭者難以與老牌去競爭。
而如今，消費網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)公司沒有那些優(yōu)勢，他們必需快速創(chuàng)造固定用戶并先于競爭者建立網(wǎng)絡效應，這是他們唯一的希望。軟件產(chǎn)品不能提供規(guī)模成本優(yōu)勢，專利系統(tǒng)是一爛攤子，不是初創(chuàng)公司能駕馭的，而且過早的品牌支出是愚蠢的。只有在網(wǎng)絡效應集合了大量穩(wěn)固的用戶群后，這時候宣傳品牌才是有意義的。
雖然我們處在洞察新的用戶行為的時代，建立長期商業(yè)有利條件的方法變少了。如今創(chuàng)建大企業(yè)的秘密是必需要有建立網(wǎng)絡效應的計劃。沒有網(wǎng)絡效應戰(zhàn)略，秘密將不能長期保值。
