2011/5/3 13:38:49 作者：網(wǎng)站主編 來源：0
中國家居建材產(chǎn)業(yè)的市場容量有多大?目前沒有一個權(quán)威的數(shù)據(jù)，比較認可的是在2萬億元左右。在這個龐大的市場里，誕生了不少的知名品牌。但是，與家電、服裝等行業(yè)相比，中國家居建材又存在巨大的落差，這點在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域特別明顯。當(dāng)家電誕生了京東商城、服裝誕生了凡客等引領(lǐng)電商潮流的企業(yè)之后，家居建材的電子商務(wù)領(lǐng)域還是一湖死水。
家居建材能否誕生京東或凡客?
中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)跨越了概念和資訊階段，進入到實際運作的電子商務(wù)階段。在電子商務(wù)發(fā)展過程中，有三家企業(yè)不能不提，他們分別是淘寶、京東商城和凡客誠品。為什么這三家企業(yè)一定要提及?因為它們已經(jīng)成為各自模式的代表者。
淘寶代表的是巨型舞臺，在這個舞臺上，各色人種在盡情地表演，臺下圍觀的觀眾亦不受任何拘束。淘寶是這個舞臺的策劃者、導(dǎo)演者和搭建者，它不參與舞臺戲劇的表演，也不參與舞臺觀眾的售票，只關(guān)心舞臺是否牢固，表演者和觀眾是否足夠多，偶爾向表演者收取一點費用維持生計。到后來，淘寶舞臺的表演者逐漸分出層級，有新手上陣的，有老油條的，有個人表演的，也有團體作戰(zhàn)的。不過，淘寶的職責(zé)就是將這個舞臺秩序維持好，并從維持和服務(wù)這個舞臺的過程中得到它想要的東西。
京東商城代表的是專業(yè)型的大劇院。在京東商城這個大劇院中，點明必須是電子電器類的專業(yè)隊伍才能上臺表演，而且表演曲目必須按照京東商城的要求去做。當(dāng)然，目前京東商城這個大劇院擴容了，納入的專業(yè)隊伍也同樣在擴容。在這個模式中，京東商城不僅扮演策劃、導(dǎo)演和搭建者的角色，而且還承擔(dān)了運營商的角色。為了吸引觀眾，京東商城不遺余力地在產(chǎn)品、價格、配送上做足文章。如何取得收入?京東商城還是把握了上游的資源：想進入大劇院表演的專業(yè)隊伍，都需要和它進行利益分享。
凡客誠品代表的是唱戲班子，類似于古時候走江湖的那種戲班子，有自己的頭牌，也有自己的拿手好戲。但是，所有的一切都需要自己來做，包括搭臺子、選曲子、唱戲子、收票子，全部是自己一手包干。由于是自己把握一切資源，所以凡客誠品這一類企業(yè)能夠掌握最佳成本核算，可以及時調(diào)整產(chǎn)品線和倉儲庫存，從而贏得市場變化的先機。
說到這三類企業(yè)，其實希望“他山之石，可以攻玉”，能夠給中國家居建材的電子商務(wù)帶來些許啟示。筆者認為，中國電子商務(wù)已經(jīng)走過技術(shù)為王的時代，進入運營時代，誰能掌握運營之道，才能更好地掌握龐大的市場。從以上三類企業(yè)模式而言，凡客誠品模式的電子商務(wù)明顯更適合中國家居建材行業(yè)的發(fā)展。
電子商務(wù)與渠道的沖突
中國家居建材企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最大顧慮，就是與傳統(tǒng)渠道的沖突。在國內(nèi)市場，大部分家居建材企業(yè)采取代理經(jīng)銷制進行銷售，越是規(guī)模龐大的企業(yè)，經(jīng)銷網(wǎng)點數(shù)量就越多。這些傳統(tǒng)渠道的經(jīng)銷商與企業(yè)之間，已經(jīng)形成了較為穩(wěn)固的價格和利潤體系。而電子商務(wù)“無疆界”的特點，打破了傳統(tǒng)經(jīng)銷商的區(qū)域劃分。一旦企業(yè)大力發(fā)展電子商務(wù)，必然會給經(jīng)銷商帶來價格上的困惑和利益上的沖擊，也必然受到經(jīng)銷商的抵制和反對。
但是，是不是經(jīng)銷商就不歡迎電子商務(wù)呢?其實并非如此。在走訪市場過程中，我們經(jīng)常遇到某些經(jīng)銷商基于企業(yè)的產(chǎn)品平臺，自己獨立發(fā)展電子商務(wù)。經(jīng)銷商的這種行為，其實已經(jīng)對企業(yè)的渠道控制產(chǎn)生了沖擊。所以，與其放任經(jīng)銷商各自為政地發(fā)展電子商務(wù)，不如由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌運作，結(jié)合經(jīng)銷商的利益，進行電子商務(wù)的運營。
從淘寶網(wǎng)的淘寶商城可以看到，如歐普照明、科勒衛(wèi)浴等知名家居建材企業(yè)，已經(jīng)在探索總部運作電子商務(wù)、各區(qū)域承擔(dān)發(fā)貨與服務(wù)的運營模式?？梢哉f，這種模式下，將企業(yè)與經(jīng)銷商的利益捆綁在一起，相對有效地防止了企業(yè)與經(jīng)銷商的矛盾。
筆者認為，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，可以將部分環(huán)節(jié)和利潤分享給經(jīng)銷商，只是需要把握好權(quán)責(zé)對等的原則。同時，企業(yè)可以借助經(jīng)銷商的線下平臺，實現(xiàn)線上與線下的互動。比如說，企業(yè)可以為每個地區(qū)經(jīng)銷商建立一個頁面，在價格核算中計入企業(yè)部分和經(jīng)銷商部分，并由經(jīng)銷商實現(xiàn)倉儲、配送和服務(wù)。同時，在經(jīng)銷商終端設(shè)立展示設(shè)備，讓經(jīng)銷商未能上樣展示的產(chǎn)品也通過設(shè)備展示出來，給消費者更多選擇。當(dāng)經(jīng)銷商也融入企業(yè)電子商務(wù)平臺中，得到一定的權(quán)利并承擔(dān)一定的義務(wù)之后，兩者必然更好地結(jié)合，從而有效推動企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展。
企業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式探討
進入2011年，陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)第一個在電子商務(wù)領(lǐng)域吃螃蟹的企業(yè)已經(jīng)浮出水面，那就是唯一衛(wèi)浴。通過大張旗鼓的宣傳，唯一衛(wèi)浴已經(jīng)在4月份陶博會上展開了線下招商的動作。不過遺憾的是，目前仍然沒有見到唯一衛(wèi)浴網(wǎng)上商城的開通。
從唯一衛(wèi)浴目前宣揚的模式來看，線上線下的結(jié)合是其主推的路線圖。其實，就拿如今超級紅火的淘寶來說，也推出了線下代購店的計劃，并且已經(jīng)發(fā)展了1000多家線下代購店。淘寶是最早實踐電子商務(wù)和線下店鋪結(jié)合模式的先行者，其“淘一站”雖然后來寂寂無聲，但是依然給人們啟迪和思考。
企業(yè)電子商務(wù)到底該走哪種模式，目前只能用一句“沒有最好的，只有最合適的”來形容。目前，絕大多數(shù)企業(yè)更青睞于設(shè)立淘寶商城，通過借助淘寶的平臺的推廣，達到宣傳品牌和產(chǎn)生銷量的效應(yīng)。從淘寶本身而言，也希望借助更多的線下大品牌聚集人氣。兩者一拍即合，這也是人們看到淘寶上家居建材知名品牌數(shù)量越來越多的原因之一。
實際上，企業(yè)網(wǎng)站+淘寶商城的模式，比較適合一些網(wǎng)絡(luò)人才不足、只將電子商務(wù)作為從屬地位的企業(yè)進行運作。而在企業(yè)網(wǎng)站之外獨立設(shè)立網(wǎng)絡(luò)商城的，則需要有一套完整的商業(yè)模式，并經(jīng)過實踐檢驗的。網(wǎng)絡(luò)商城最好從“專”做起，做出影響和成績之后，再延伸和擴展產(chǎn)品線，增強客戶的黏性。
筆者認為，一個完整的企業(yè)電子商務(wù)，應(yīng)該是一個完整系統(tǒng)，包括上游的產(chǎn)品、倉儲、物流，中游的品牌、推廣、平臺，下游的交貨、服務(wù)、收款等。只有三者融合，才能建設(shè)成為一個最佳電商模式。
