2011/11/8 14:23:38 作者：花小落 來源：1
把握好最初幾分鐘
人們在初次見面的最初幾分鐘內所形成的第一印象非常重要。信納法·佐寧博士在《溝通》一書中這樣寫道：“當你在社交場合遇到陌生人時，你應在最初幾分鐘內把注意力集中到他的身上。很多人的際遇會因此而改變。”
當你的溝通對象是你不太熟悉甚至是陌生的人時，最初的幾分鐘顯得尤為重要。至于這“最初的幾分鐘”究竟是多長時間，沒有一個固定的模式，有一種觀點說最初的4分鐘至關重要，即走向對方1分鐘，與對方握手1分鐘，寒暄20秒鐘，坐上座位20秒鐘。當然，這段時間的分配并不要求死板地遵守，但最初完成的四件事千萬不可馬虎。
走，這是初次見面的始點。走的時候，一定要走出自信，走出情感。
缺乏自信，是溝通的大忌。在溝通的“最初幾分鐘”內給對方留下自信的印象是非常重要，而我們身體的行動正表明了我們心里的想法。如果你看到一個人低垂著雙肩向前行走，你會知道他的負擔幾乎使他難以承受了，他可能是處于失意或絕望的狀態;看到一個人低著頭，眼睛向下看，你便會感到他悲觀失望;而一個羞怯的人走路時往往缺乏信心，舉步躊躇，看起來好像害怕放開手腳，不敢真正充滿自信地大步前進，有自信感的人總是勇敢地大步向前，昂首挺胸，眼睛大膽地搜尋著他所要的。 在溝通前讓對方知道他的溝通對象是一個充滿熱情、自信的人，那將是溝通成功的前兆。否則，對方會產生輕視或懷疑的心理而感到興味索然，失去交談的興趣和熱情，那也就無法奢望溝通的成功了。
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握手的精妙技巧
在人們的日常溝通中，互相致意是必要的。由于文化背景、風俗習慣以及溝通場合、熟識程度等因素的不同，人們致意的禮節也豐富多樣，如點頭、鞠躬、拱手、擁抱，其中，握手是現在最為普遍的世界性“見面禮”。
握手是人類在長期的交往中逐漸形成的。相傳在刀耕火種的年代，人們經常持有石塊或棍棒等武器，陌生者相遇，雙方為表示沒有敵意，便放下手中的武器，井伸出手掌，讓對方撫摸掌心。久而久之，這種習慣便逐漸演變成今日的握手禮節。
握手作為一種禮節，也是很多學問。首先，握手能反映出一個人的心理狀態。如軟弱無力的握手，或者故意握得太緊，則反映握手者缺乏自信心;而自信者的握手則是略帶一點力量的堅定的握手，而不是故意用力擠壓，它表明：我充滿了活力。
一般來說，握手可以傳達三種基本態度：支配性、順從性、平等性。
握手時，如果你的掌心向下，那么你會傳遞給對方一種支配性的態度，使對方感到：“這個人想支配我，最好謹慎一點。
如果你掌心朝上同對方握手，就會傳達給對方一種順從勝的態度，使對方感到：“我可以支配這個人，他會聽我的話。”
如果兩個人都想處于支配地位，那么，一場象征性的競爭就會開始。其結果，兩個人手掌都會處于垂直狀態。
在某些情況下，采用手心向上的握手方式，往往會給人好感，使人愿意與你接近。但無論哪種握手方式，其效果都不是絕對的。只是在握手時一些基本的禮節必須注意： 1.握手必須用右手，如戴右手套應先脫下。萬一不能做到這一點，應向對方解釋，取得對方諒解。
2.握手要講究伸手次序，握手時誰先伸出手去是有所講究的。一般來說，應該是地位較高的人先伸手。
3.握手要熱情。握手時要面帶微笑，注視對方的眼睛，不能東張西望，也不可同時與兩人握手。
4.握手時不要毫無氣力，也不可用力過度。
當然，這些是一般的規矩，有時也可以根據具體情況和對象靈活掌握。比如，如果對方與你很熱誠，并且你深受對方歡迎，即使他是你的上級，你也可以先伸手與他相握。
寒喧的重要性與方法
在正式交談開始之前，應有幾句話的寒暄或問候語，它本身并不正面表達特定的意義，但它在溝通中是必不可少的。因為寒暄能使不相識的人相互認識，使不熟悉的人相互熟悉，使沉悶的氣氛變得活躍。尤其是初次見面，幾句得體的寒暄會使氣氛變得融洽，有利于順利地進入正式交談。
由于寒喧是非正式的交談，所以在理解對方問候言語的時候，不必仔細回味其字面的真正含義，寒暄的內容也無特定的限制。但，在交往溝通中使用寒暄語時，要注意特定的環境和特定的對象。比如中國人見面喜歡問：“吃飯了沒有?”在一般情況下，這種寒暄語既簡單，又達到了交流感情的目的，并且誰也不會深究對方究竟吃飯沒有。但是，如果將這句話拿到某些特定的環境去說，可能就達不到這一目的了。前兩年有個相聲，說一個人無論在什么情況下都以“你吃飯沒有”這句話與人問候，甚至與剛從公廁出來的熟人也是這樣，結果引起別人的反感。雖然這比較極端，但它正說明了使寒暄語要注意特定的環境。同時這句寒暄語，中國人都知道這只是一般的問候，誰也不會誤會，但如果你對一位外國人也這樣打招呼，碰巧這位外國人又不知道這句話的真正含義，那可能就麻煩了。他很可能會認為你要請他去大吃一頓，無論他是“笑納”還是拒絕，都會使你的處境很尷尬。所以我們使用寒暄語一定要注意特定的對象。
另外，寒暄中難免要恭維對方一番，這樣會使對方感到愉悅，對即將進行的交談更感興趣。但是要注意，恭維一定要得體，一定要了解他的需要。恭維不能過分，否則將會適得其反。
