2012/7/6 9:53:20 作者： 來源：創業社區
員工離職，怎么辦?這該是HR和部門boss經常考慮的問題，搞辦公室政治斗爭的前輩們就別看了，我怕你們會害了很多剛走上社會的小孩子……
先不說企業是否蓬勃發展，是否環境待遇優厚這些大而全的問題。單說員工離職的情況，無非一種是被動離職，比如開除、勸退、裁員等，一種是主動離職，也就是辭職了，但是辭職往往很多時候是變相的被動離職。收到辭職信，HR同行們都很清楚到底是哪種類型的。
一、做好準備工作。作為企業的HR負責人——很多時候也就是老板自己，當你知道某個員工想辭職或者想讓某位馬仔離開時，你就要做準備工作了。什么準備工作?比如辭職原因，開讓人家卷鋪蓋的原因，人家的工作表現，人家上級的態度，打算啥時候離開，是否需要挽留，怎么挽留，開掉的怎么善后，要不要補償，還要不要招人來補缺，有沒有備用的人才......貌似很多，但是，兄弟姐妹們，必須考慮，否則就是自己給自己找麻煩的。你要不相信，我也沒辦法，反正你的麻煩最后得你自己扛著。
二、積極溝通。搞清楚情況，做好準備工作了是吧?好的，第二步，安排時間跟員工聊聊吧。這一步，宜早不宜遲，基本上來說收到線報后一兩天內就干，別告訴我員工辭職信交了半個月你去找他談，人家新工作新機票都買好了，不用談了吧。對于辭職的員工，面談的時候，注意察言觀色，旁敲側擊，了解真正的辭職原因和訴求(第一步就是為這里做準備的，否則你倆還不如去星巴克來一杯了)。
如果是當場能解決的問題，您老人家就發發善心幫他解決了——這種情況較少，遇到是你的運氣好。其他不能當時解決的，切不可打包票拍胸膛發誓搞定。特別注意：一定要站在公司的角度說些表示挽留的場面話，哪怕是假的呢，員工喜歡聽的。很多時候，員工只是覺得膩了辭職，兄弟你挽留都不說一下，員工直接就覺得公司不想留他繼續打醬油了，走的意愿更強烈。如果他恰好是個不可缺的人才，等你過上半個月滿世界招聘這么個人的時候，你就哭吧。
更要命的事情是這個員工不是辭職，而是要被開掉的!不管是裁員，還是勸退，還是開除，這個時候在你對面的那位就猶如切水果游戲里的炸彈啊，一碰就要爆發的。如果你運氣好，人家就保持靜默，無聲的抗議;但是很多時候不是彩票男，人家會嚎啕大哭，會怒發沖冠咆哮，會言辭犀利的問為什么，還會......我不知道具體有多少種可能，但是每一種都是無情的傷害。那，第一步的準備工作要派上用場了。
首先，絕對不要沒有什么前戲的告訴人家：哥們，你被炒了!只要員工不是惡劣行為被開除，你就先還是說說他的好，比如工作時間長忠誠度高，任勞任怨愛加班或者活潑開朗帶動氣氛什么的(不能說他能力好業績好啊，否則怎么讓他走人?)，別說太多，也別扯遠。
前戲完了，就坦誠一點，告訴人家：因為balabala很客觀的原因，公司只能讓兄弟你離開，考慮到你對公司的貢獻，公司給予你XXXX作為補償，你的最后工作日為balabala。 當然，還是會有很多員工會暴走，那就讓他發泄下，等他逐漸平息了，然后，然后，你就從一個朋友的角度曉之以理動之以情。作為HR的你，務必保持冷靜，這樣主動權就在你手上。特別注意：對于嚴重違規被開除的員工，別裝大方給補償，按制度辦，甚至扣到他倒貼或者走法律途徑。對于一般性的淘汰，勸退、裁員，給點過得去的補償吧，多少就看公司有錢無錢和員工表現了。這種員工也許是沒啥業績可言，多少苦勞有點的。這樣員工走出去也不至于違心的說公司壞話，對公司聲譽和業務有維護效果的。
三、快速做出決定。到了第三步，情況基本就明朗了?；厝チⅠR跟部門BOSS談談情況，辭職的人要挽留的話就制定個辦法出來挽留，不能挽留的按照流程走。要開掉的就直接執行了。這個時候，你以為江山一統，天下太平了?騷年，你還是太嫩了。前面的路還有不少地雷的，不小心的話，這個事情延續下去直到天地同壽 的。
首先， 被開的員工，無論如何對公司都是有敵視情緒的，辭職的一些也會有，他們對公司絕對不會視同家庭的——正式員工都很少做得到，何況要走人的。那，各種傳播負面信息，攛掇同事辭職，暗地里泄露公司機密，破壞公司財產的都會有了。不是我心思奸詐，而是人性如此，我想，在社會上混過幾年的人，應該遇到過吧。此時，公司應做到逐漸讓要離開的員工業務邊緣化，盡早離開業務核心，交出手中的業務關鍵資料且不再接觸;同時應讓員工所在部門員工第一時間得到一個合理的員工離職的說法，切不可任由員工隨意傳播，否則本來公司一片好心在別的員工那里就成了無良吸血了。當然，你公司本來就無良吸血的話，你活該!對于開除要立即走人的員工，就直接即時不得接觸業務了，安排交接吧，此時，冷血是必須的。
其次：所謂有冬天，那也有春天。員工要離職畢竟是一件比較慘的事情，誰都不愿意。HR或者BOSS做了冷血的事情后，那就還是當當員工的“精神慰安婦”吧!只要做過幾年的HR很多時候在行業內人脈還是有一定基礎的，對于那些能力或者態度尚可的員工，就拿到朋友圈子里“販賣販賣”吧!朋友間的推薦，往往會讓員工得到一些面試機會，總比漫天的找工作實在。這樣的幫助， 員工也是正常人，總會有所感激，負面情緒減輕很多的，而這樣的幫助，公司又沒成本可言。
那些能力實在太爛的呢?額，只要人品還好，那就讓他多參加非工作活動(各種腐敗娛樂體育)了，工作之外，收獲個把朋友豈不是很好?如果是能力爛，人品也不好呢?額，讓他一周之內從公司消失才是我們應該研究的。總體來說，只要還在公司，就要關注那位哥哥腦瓜子里想了些啥，并且想辦法引導。說不定，他就想著把公司機密資料復制回去賣錢或者去勞動監察大隊告公司的。這兩種情況都是公司很不喜歡的，而天朝的公司95%以上對這兩樣都只能自認倒霉，至于為什么，各位看看你自家的公司制度吧，實行保密制度了?完全符合勞動法么?
四、辦理離職手續。恭喜!如果到這一步，你還安然無恙，說明貴公司比較規范或者你比較高明。這一步就是辦理離職手續了。離職交接手續非常關鍵，前面所有的心血，就在等待一紙離職文書了。工作交接務必干干凈凈，至于怎么干干凈凈，自個回去研究。這里只要說的是，交接和離職手續辦理過程務必做到友好和諧。不能因為員工要走，就這樣卡那樣給臉色，按照流程一絲不茍，和顏悅色。懂吧?就算你真的蠻討厭個別人，那演戲演到底吧!何況人家為公司做了這么久的事情，再差也是有點貢獻的，尊重他人是我們的基本原則。
這一步，很多公司以為辦理完離職手續就世界永久和平了，告訴你，絕對沒有!你去勞動監察那里問問看，有多少員工就是在辦理完離職手續后回頭告公司的。是不是覺得比竇娥還冤?如果公司真的沒做到符合法規，你一點都不冤枉，活該的!這時候，有的大公司會讓被開掉的員工離職前簽訂一份文書，這份文書往往就是雙方友好協商什么的，員工得到一次性補償，不再追究公司balabala的。這個文書嚴格來說不具備充分的法律效力，但是在很多時候在員工心理上形成認可公司處理，認同協議的效應，減少不必要的勞動爭議。但是 !但是!公司的處理和補償務必要合理，否則給你份毛澤東起草乾隆蓋印胡錦濤簽字的文書還是要吃官司的。
好吧，此刻，世界算清凈了!做好上面四步，百分之99%的明雷暗雷都被你掃掉了。恭喜你升級成功，進入下一關!我睡覺去了。
啊?還有人問我怎么還有1%的雷沒掃掉?我只能說，在天朝!有的客觀現實，是無法改變的，而有的人，也是無法溝通的。
