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2012/7/14 14:07:43 作者： 來源：創(chuàng)業(yè)社區(qū)
最近在團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)起了一些和價(jià)值觀有關(guān)的討論。從小團(tuán)隊(duì)一步步走過來，一開始人少，日常工作就可以默默統(tǒng)一。但企業(yè)到一定規(guī)模，就開始需要明確這樣的有些務(wù)虛的東西。
我理解的企業(yè)的核心價(jià)值觀，是那些大家認(rèn)同的、應(yīng)當(dāng)共同堅(jiān)持和維護(hù)的原則。在形成明確的價(jià)值觀后，一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)不符合的行為形成自發(fā)的修正。
有機(jī)會(huì)仔細(xì)看了一下Amazon官網(wǎng)底部的核心價(jià)值觀，提到不少出色的點(diǎn)。花了兩個(gè)小時(shí)簡陋地翻譯了一下，水平太業(yè)余，還遠(yuǎn)做不到信雅達(dá)。
Amazon的領(lǐng)導(dǎo)力原則
無論你是一線的員工，還是一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理，你都是Amazon的領(lǐng)導(dǎo)者。以下是我們每位Amazon人都努力遵循的原則：
客戶第一
領(lǐng)導(dǎo)者總是以客戶為出發(fā)點(diǎn)，積極而有活力地工作，以贏得和保持客戶的信任。雖然領(lǐng)導(dǎo)者們也很關(guān)注競爭對(duì)手，但他們對(duì)客戶更癡迷。
主人翁意識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)者都是公司的擁有者。他們著眼長遠(yuǎn)，不為眼前而犧牲公司的長期利益。他們總能站在比自己團(tuán)隊(duì)更高的角度，代表整個(gè)公司做出決策和行動(dòng)，并且從不會(huì)說“這事兒不歸我管”。
創(chuàng)新并保持簡單
領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)要求自己的團(tuán)隊(duì)持續(xù)在創(chuàng)新上思考和實(shí)現(xiàn)，并保持簡單有效。他們有足夠的眼界，能從任何地方發(fā)現(xiàn)新點(diǎn)子，并且不會(huì)因?yàn)椤边@不是我們自己想出來的“而棄之不用。當(dāng)我們打算做一件別人都沒做過的事時(shí)，我們已經(jīng)做好了長期可能被人誤解的準(zhǔn)備。
堅(jiān)持正確的做事
領(lǐng)導(dǎo)者能夠堅(jiān)持正確的做事。他們應(yīng)當(dāng)有很好的商業(yè)判斷和直覺。
招聘并培養(yǎng)最優(yōu)秀的人
每次招聘或提拔下屬，領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該對(duì)他們的績效有更高的要求。他們能發(fā)現(xiàn)，并為團(tuán)隊(duì)招募到最出類拔萃的人才。同時(shí)，要發(fā)掘潛在的領(lǐng)導(dǎo)者人才，并非常專注的培養(yǎng)他們。
堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)
領(lǐng)導(dǎo)者要有近乎嚴(yán)苛的高標(biāo)準(zhǔn)，即使在很多人看來這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有些變態(tài)的高了。同時(shí)，也要持續(xù)的提高標(biāo)準(zhǔn)的門檻，使得團(tuán)隊(duì)能夠在產(chǎn)品、服務(wù)和流程上有高質(zhì)量的產(chǎn)出。領(lǐng)導(dǎo)者能及時(shí)彌補(bǔ)遇到的缺陷和問題，不會(huì)讓它們出現(xiàn)在產(chǎn)出中。
富有全局觀
局限自己的思維，就像一個(gè)人只會(huì)說一些自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言一樣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)大膽地描繪愿景，并確保傳達(dá)到位，以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)給出更好的結(jié)果。同時(shí)，也要獨(dú)立思考，并想方設(shè)法服務(wù)于客戶。
積極行動(dòng)
速度決定一切。很多判斷和行動(dòng)，即使后來發(fā)現(xiàn)做錯(cuò)了，也都是可以回溯撤銷的，并且事前并不需要大量的調(diào)研。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)承擔(dān)有預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)(不鼓勵(lì)盲目的嘗試)。
節(jié)儉
如果一個(gè)事不能給客戶帶來好處，這個(gè)錢我們盡量不花。節(jié)儉讓我們富余出更多的資源，自給自足，并能激發(fā)我們產(chǎn)生更豐富的想法，發(fā)揮更好的創(chuàng)意。在招聘名額、預(yù)算和固定開支方面，我們控制的非常謹(jǐn)慎。
直言不諱地自我批評(píng)
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)因?yàn)樽约夯驁F(tuán)隊(duì)看起來不錯(cuò)就止步不前。即使有時(shí)顯得尷尬，他們工作時(shí)心中也總是帶著問題。在評(píng)估自己和團(tuán)隊(duì)時(shí)，尋找自己離最好還有多遠(yuǎn)。
贏得他人的信任
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的保持開放、虛心的傾聽，并總是愿意找出并改進(jìn)自己目前最大的不足之處。
深入細(xì)節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)可以在各個(gè)層級(jí)工作，保持對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注并時(shí)常檢查。沒有什么事是他完全不清楚的。
可依賴，保持懷疑并承擔(dān)責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)者遇到自己不贊成的方案，即使有些面子上不舒服或者有時(shí)很耗費(fèi)精力，依然有義務(wù)做出挑戰(zhàn)。他們對(duì)待錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)保持堅(jiān)定和公平，不因面子而妥協(xié)。一旦做出決策，他們愿意承擔(dān)全部責(zé)任。
交付結(jié)果
領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注所負(fù)責(zé)事情的關(guān)鍵輸入，并按時(shí)保證質(zhì)量的交付結(jié)果。即使有挫折，他們也能應(yīng)對(duì)自如并且永不自滿。
