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2011/5/3 8:57:46 作者：網(wǎng)站主編 來源：0
這里看上去似乎不像是一個(gè)做買賣的場所，然而就是這家今年7月剛剛開業(yè)的特百惠...
恭王府往北不遠(yuǎn)，有一家面積大約40平方米的小店，店里琳瑯滿目擺放著各種色彩絢麗的盒子，一位中年婦女正在里面埋頭做飯。
這里看上去似乎不像是一個(gè)做買賣的場所，然而就是這家今年7月剛剛開業(yè)的特百惠專賣店，目前已經(jīng)發(fā)展了200多名會(huì)員。
這位中年婦女就是小店的店主。她說，10多萬元的投資，“預(yù)計(jì)一年就能收回成本。”
直觀展示開拓市場
楊清欣的小店地處恭王府花園外，而且附近沒有便利的公共交通，除了各地游客來了又走，這里的人流量其實(shí)不大，似乎更適合賣旅游紀(jì)念品。而一家專賣日常生活用品的小店，是如何在這里站穩(wěn)腳跟的呢？
“我的經(jīng)營主要是針對居住在附近的居民。”楊清欣說，會(huì)員很多是居住在附近的女性朋友，她每周三和周六舉行的兩次“理家會(huì)”，就會(huì)吸引不少周邊的女性參加。
在楊清欣的小店里，一邊的貨架上擺放著各式各樣顏色鮮艷的特百惠產(chǎn)品供顧客挑選，另一邊則別出心裁地開辟出一片實(shí)際使用特百惠產(chǎn)品的開放式廚房區(qū)。沒有顧客上門的時(shí)候，楊清欣就用廚房區(qū)的特百惠產(chǎn)品自己做飯，而每逢周三周六的“理家會(huì)”，這個(gè)廚房就成了她指點(diǎn)會(huì)員如何使用特百惠產(chǎn)品的現(xiàn)場教室。這樣楊清欣不僅能“看店理家兩不誤”，更重要的是，其直觀的展示作用，讓顧客對產(chǎn)品的接受程度非常高，“開業(yè)當(dāng)天營業(yè)額就達(dá)到了小兩萬。開辦大型理家會(huì)的時(shí)候，收入也會(huì)增多。”
最近，楊清欣還自己用DV拍攝了用特百惠產(chǎn)品做飯做菜的過程，準(zhǔn)備將來在店里播放。“這種方式可能還沒有人用過。我認(rèn)為對顧客來講接受效果應(yīng)該更好。”
貼心服務(wù)拉近感情挖掘新顧客
除了介紹特百惠產(chǎn)品的知識(shí)和使用方法，楊清欣還會(huì)把自己收集的營養(yǎng)知識(shí)、保健方法、減肥菜譜等等，在閑聊中或是用郵件傳達(dá)給自己的會(huì)員，或者哪怕只是進(jìn)店隨便看看沒有購買的人。“我不認(rèn)為這只是個(gè)生意，不只是把顧客當(dāng)成顧客，而要成為他們的朋友，拉近和他們的感情。”
由于口碑甚好，很多會(huì)員都給楊清欣推薦來親戚朋友，一些離小店較遠(yuǎn)的顧客也專程趕來。甚至有的顧客住家附近就有特百惠店，并且已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐臅?huì)員，卻還是舍近求遠(yuǎn)地來找楊清欣選購產(chǎn)品。
還有很多不方便來店甚至外地的顧客，楊清欣就通過網(wǎng)絡(luò)或是電話與他們聯(lián)系，有需要的產(chǎn)品就免費(fèi)給他們快遞上門，成本并不是很高，但卻為這些顧客解決了一個(gè)購物的便利性問題。通過這種方式，楊清欣也從來往恭王府的游客中吸收了不少的會(huì)員，“即使外地顧客也會(huì)呼朋喚友地在我這里購買特百惠產(chǎn)品呢。”
就是這些看似細(xì)微的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，“老顧客會(huì)帶來新的顧客”，彌補(bǔ)了周邊居民市場太窄、購買力有限的缺陷，使得這個(gè)開在不起眼地方的家居用品小店，把它的觸角伸到了更廣闊的方向。
預(yù)計(jì)一年收回成本
不賺錢的商人不能稱之為商人，盡管楊清欣不僅僅把這看成生意，但她對小店的盈利前景卻非常看好。
同其他特百惠專賣店一樣，楊清欣的這個(gè)小店也是通過加盟經(jīng)營的。特百惠加盟店店面大多在20平方米左右，公司說啟動(dòng)資金一般約為4萬元到6萬元，但楊清欣表示“實(shí)際上不夠，大概要10萬元。”
最大的困難是店面。楊清欣的店面是從“二房東”轉(zhuǎn)租的，因此租金較貴，每年5.5萬元，“雖說后來房東把房租降到了每個(gè)月4000元，但這個(gè)價(jià)錢也不便宜”。然而，即便如此，楊清欣也并不打算將店面搬到別的地方。“顧客已經(jīng)對我有信任了，要對這些會(huì)員有所交代。”此外，楊清欣的這家店雇了兩個(gè)人，雇工的工資、水電費(fèi)、房租、進(jìn)貨費(fèi)用等等，一個(gè)月開銷上萬，開店的成本可謂不小。
“不賺錢是不可能的。”
但楊清欣對小店的未來信心十足，“30%的利潤，就會(huì)讓經(jīng)營者瘋狂。特百惠給的利潤額度相當(dāng)可觀，這種經(jīng)營是大有可為的。”小店現(xiàn)在已經(jīng)有了200多名會(huì)員，忠誠度高的會(huì)員大多會(huì)購買兩三千元的產(chǎn)品，“預(yù)計(jì)一年就能收回成本。”
“開店最主要就是看店主下多少工夫，”她說，“凡是能好好盯著的，就一定能開下去。
