2012/6/14 11:51:21 作者：jake 來源：雷鋒網
? 在互聯網創業因為門檻較低，很容易出現紅海趨勢，創業者每天戰戰兢兢地守著自己的那方陣地，同時又害怕哪天突然殺出了一匹Pinterest那樣的黑馬把自己整個措手不及。不想委屈求全，那就來個徹底的改革吧，勝利從來都是屬于那些敢于第一個吃螃蟹的人，接下來是獻給創業公司的7個絕招，而且衷心希望你過目之后會有所行動。
1.解決持久的客戶難點
每個產業都有讓顧客瘋狂的產業難題。
科技供應商的顧客常常需要耐心等待技術支持，而提供技術支持的過程又臭又長：請問你是什么問題、你的機器序列號、你的機器故障的具體描述語言……等等這些。你要思考的是，你的企業里也有這種問題嗎?你的同行也在重復這種錯誤嗎?如果你解決了這個問題，用戶們會發現你的公司是如此與眾不同，因為你是真正站在用戶的角度上對待他們。
2.精簡結構
如果你是一家銀行，你只擅長管理你的錢卻不擅長管理你的顧客，比如說你沒有簡單的網頁用戶界面和用戶工具，你做的工作就大打折扣了，你所在的產業的工作流程越復雜，你通過簡化流程勝出的機會就越大，而且要記住：第一個簡化流程的，往往是收益最大的。
3.把產品成本降低90%
要顛覆一個新產業，需要瘋狂的變化。大幅度的成本削減需要全新的工作流程和商業模式，比如智能手機和平板電腦就是很好的見證，比如用20美元的iPad應用就可以替代500美元的導航專業設備，而且效果更好。如果你沒有做到90%的成本削減，不要在那里提：“我們為顧客做了什么，我們為了提高效率做了多大的改進。”
4.簡化產品
不要把可有可無的東西附加在產品上，用戶只會置疑他們是不是花了不該花的錢，把你在市場上賣的每一件產品當做你的作品，簡單實用的同時還要保證遵守市場薄利多銷的規則。
5.讓你的公司跟客戶對話
蘋果iPhone上的Siri個人助理除了能機智地回答用戶問題，還能夠識別大量的語音指令。其實最難的部分不是技術關卡，而是卸下你高高在上的面具，因為沒有一家公司絕對掌握著顧客，而且如果你的產品不是最好的你可能就喪失了顧客，所以有能力就做一個能跟顧客對話的小數碼人吧，這樣才能最大程度的增加客戶粘性。
6.公司透明化
因為顧及到公眾形象，很多公司會把不好的用戶評價，負面新聞和不成功的產品盡量掩飾起來。但如果你敢于揭示真相，你的公司文化會變成行業內競爭的一個有力武器，它會影響你的員工的主觀能動性，它會吸引一大批志同道合的應聘者，然后想想你的公司會發生什么樣的變化?
7.向用戶建立忠實的形象
當你開始提供個性化的服務給你的顧客時，你就有機會在顧客心中建議一個忠實的形象。如果你在考慮為客戶省錢，節省時間;如果你能提供有效的服務，你會盡量提高產品質量而不是事后建立所謂良好的“售后服務”，那么你的客戶就沒必要轉向你的競爭對手了，獲得了客戶信任是筆無盡的財富。
