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2011/9/30 14:03:45 作者：網(wǎng)風(fēng) 來源：1
在浦東東方路上的一棟商住樓里，“上海伙伴聚家養(yǎng)老服務(wù)社”并不顯眼。然而，這家以“養(yǎng)老”作名稱的服務(wù)社，卻有一位1986年出生的海歸掌門人——楊磊。
2年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，讓楊磊比同齡人成熟、干練得多。她消瘦的身體里，蘊(yùn)藏著一種力量，讓她選擇且執(zhí)著于一個(gè)“托老夢(mèng)”——讓老人在保姆、養(yǎng)老院之外，多一種養(yǎng)老選擇。
理科海歸，鐘情“夕陽”事業(yè)
楊磊屬于年輕的“資深海歸”，讀高中時(shí)就負(fù)笈英倫，本科畢業(yè)回國。她學(xué)的專業(yè)是與高科技相關(guān)的生物化學(xué)，回國創(chuàng)業(yè)卻選擇“夕陽”事業(yè)，天天和老年人打交道，如此“另類”的選擇曾讓很多人看不懂。
也許這個(gè)選擇和楊磊人生的兩個(gè)片段有關(guān)。
從大二開始，楊磊兼職了一份護(hù)理老人的工作。“那時(shí)服務(wù)的老人都有智力障礙，有的會(huì)莫明尖叫，有的大小便失禁，有的還有臆想癥。盡管如此，因?yàn)橛袑I(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，他們?nèi)匀贿^得不錯(cuò)，我們會(huì)陪他們?nèi)ソ诌吅瓤Х龋ズ＿吷⒉剑@才是有質(zhì)量的晚年生活”。這份兼職她干了3年，也在她心底埋下了一顆種子。
當(dāng)然，最終觸動(dòng)楊磊的，是家中老人的相繼患病離世。“爺爺腸癌去世前的那段時(shí)間，全身水腫，爸媽都不敢看。我每天給他按摩2小時(shí)，那是老人睡得最好的2小時(shí)，后來也是我?guī)退麚Q尿布”。這段經(jīng)歷，讓楊磊充分體會(huì)到，老人在病中的無助。
經(jīng)過半年多的調(diào)研，靠著向父母借來的10萬元作為注冊(cè)資金，還有在國外打工的積蓄，2009年2月，楊磊注冊(cè)成立了“上海伙伴聚家養(yǎng)老服務(wù)社”。
楊磊說，希望通過他們的專業(yè)服務(wù)，讓老人過得有質(zhì)量，走得有尊嚴(yán)。
尊重細(xì)節(jié)，為開浴室寫計(jì)劃書
浦東新區(qū)濰坊街道源竹老年人日間中心，一個(gè)坐落在綠樹掩映的普通居民區(qū)底樓的“托老所”。老人們正圍坐在一起，拉著家長。“子女也沒有噶好!”81歲的林阿婆由衷地說，秋日的陽光透過窗戶，灑在她因笑而生動(dòng)的臉上。
當(dāng)初，這家老人日間中心由街道委托楊磊的服務(wù)社管理，這也成了她“托老夢(mèng)”的起點(diǎn)。眼下，中心里有18位老人，平均年齡82歲。
81歲的胡伯伯是進(jìn)駐源竹老年人日間中心的第一人，三年前老伴去世，孩子又在浦西，他抱著試試看的想法來了，如今過得很愜意。“楊磊傳播了很多好知識(shí)，也作為青年創(chuàng)業(yè)者，解決了很多人的就業(yè)問題，值得佩服。”平日里，老人們?cè)谶@里做康復(fù)訓(xùn)練，上養(yǎng)生保健課，看電影，最近還在計(jì)劃去中國館秋游。
細(xì)看這里，每一處都透著專業(yè)與關(guān)懷：家具拐角都打磨成了圓角;每一位老人都有健康檔案，詳細(xì)記錄了其飲食習(xí)慣、興趣愛好、參與活動(dòng)情況等;康復(fù)器材的使用頻率、理療服務(wù)等也專門立冊(cè)……
老人生活最忌諱跌倒，因此很多托老所或老人日間中心是沒有浴室的。在源竹，有一間六七平方米的浴室，原來一直鐵將軍把門——原因很簡單，怕老人洗澡時(shí)出事。楊磊接手后，決定把浴室用起來。
楊磊和同事們寫出一份改造計(jì)劃書，為浴室鋪上防滑地磚，加裝扶手、換風(fēng)裝置和警報(bào)器;訂立員工“為老助浴守則”：每位老人洗澡前，都要先做健康評(píng)估;洗浴時(shí)間不超過15分鐘;如果老人要獨(dú)自洗澡，同性工作人員必須等候在浴室門外，每隔兩三分鐘敲一次門……
在源竹老年人日間中心“站住腳”后，服務(wù)社又將目光瞄準(zhǔn)了患有帕金森氏綜合癥、老年癡呆癥等不便出門的老年群體，為他們提供上門護(hù)理、康復(fù)等服務(wù)。
拼房養(yǎng)老，執(zhí)著尋夢(mèng)
日托中心和上門服務(wù)辦得有聲有色，但這并不是楊磊夢(mèng)的終點(diǎn)。當(dāng)年她興沖沖跑去工商局登記，要注冊(cè)的是“居家養(yǎng)老”。這個(gè)新名詞的意思是，讓社區(qū)里的三四位獨(dú)居老人集中住到某一位老人家中結(jié)伴養(yǎng)老，同時(shí)把空出來的房子出租，租金用來支付專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的家政、看護(hù)服務(wù)費(fèi)用。
這種在國外漸趨成熟的模式，卻被當(dāng)頭澆上了一盆冷水：“配對(duì)”的可能性幾乎為零：報(bào)名的老人分散在各個(gè)區(qū)域，很難就近配對(duì);大多數(shù)老人希望能住到別人家，愿意提供自家住房的極少……
跟老人們交談，楊磊進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，上海的老人對(duì)依托社團(tuán)組織“拼房養(yǎng)老”心存疑慮：無論是搬進(jìn)陌生的新居，還是改建自家的房屋以迎接同伴，都涉及財(cái)、物、人身安全等問題;對(duì)于仍屬新生事物的社團(tuán)組織，老人們難投信任票。
楊磊說，她不會(huì)放棄推廣“居家養(yǎng)老”這種模式。“正如喬布斯說的，引導(dǎo)客戶需求才是高手之道，我們也是在引導(dǎo)一種養(yǎng)老需求，希望有一天通過我們的努力，老年人們會(huì)有這樣的共識(shí)，除了保姆、養(yǎng)老院、日托所，還有其他養(yǎng)老選擇”。
