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在我們接待客戶的過程中,會經(jīng)常遇到對我們手工皂產(chǎn)品非常感興趣,也很想利用這個項目創(chuàng)業(yè)開店的朋友。但是讓他們非常顧慮的是,因為以前沒有開過店,不知道從何入手,心里相當(dāng)?shù)貨]底。還有些朋友,把貨批發(fā)回去擺在店鋪中,用守株待兔的方式等待顧客上門,有人進(jìn)來就介紹下,沒人進(jìn)來就坐在那里發(fā)呆,導(dǎo)致店鋪生意不理想。為了能更好地把手工皂店開好,賺到更多的錢,我們通過自己豐富的手工皂行業(yè)經(jīng)歷,并結(jié)合我們很多客戶經(jīng)營過程中的實踐經(jīng)驗,特意組織撰寫了這篇手工皂開店指南,希望對大家有所幫助。
一、開店準(zhǔn)備(已有店鋪的朋友可以忽略一些步驟)
1、選擇一個適合的店鋪位置。手工皂適合在哪些地方銷售呢?手工皂適用人群很廣泛,兒童,女士,男士,老人,可以說是任何人群都通用的。但是愿意花錢去購買的主要還是時尚、愛美的青年女性。所以適合銷售的場所應(yīng)該聚焦在女性扎堆的地方,比如化妝品店、美容院、商場、超市、女人街、家居店。每一個城市都會有一些女性非常集中的地方,想深圳這里就有東門、大運(yùn)
2、物色手工皂貨源。基本挑好店鋪位置后,就可以著手尋找好的手工皂供應(yīng)商了。根據(jù)自己的店鋪大小,挑選品質(zhì)的手工皂貨源(例如我們)。
3、辦好相關(guān)證件。如果是新開的店,你需要去工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照,如果是已經(jīng)開了店鋪,就不需要再去辦理了。
4、店鋪進(jìn)行裝修裝飾。適合一般轉(zhuǎn)讓過來的店鋪,都是已經(jīng)進(jìn)行過基礎(chǔ)裝修的,你只需要到當(dāng)?shù)卣业秸构裆a(chǎn)商,設(shè)計手工皂的展示柜。如果有現(xiàn)在賣化妝品的展柜,也可以擇優(yōu)使用?;蚴堑蕉质袌鋈フ倚┻m合風(fēng)格的展示柜??傊止ぴ懋a(chǎn)品主要是以、綠色、環(huán)保為主要特點,所以店鋪風(fēng)格建議以古樸,雅致為主,可以有些小資范,文藝范,復(fù)古范,這可以根據(jù)不同的品牌特色以及個人的喜好來決定。產(chǎn)品如何擺也是有技巧的,把、有利潤的放在與視線平行的柜臺,適當(dāng)擺些就可以,不要放太多,要不然就濫了。促銷品可以放在門口,擺個藤筐,把皂放到里面,顯得很有詩意,這個可以隨意堆放在一起。還可以布置些綠色植物、鮮花、擺件,再放些海報,促銷小黑板等等,讓店鋪顯得內(nèi)容豐富,耐看。
5、印制宣傳單、會員卡。為配合開業(yè)以后的促銷活動,需要提前印刷好優(yōu)惠券、海報、會員卡等。
二、開業(yè)大吉
前期工作準(zhǔn)備到位,就可以擇日開張了,是不是要選個良辰吉日,這個自己拈量。開張的時候一定要注意營造氛圍,如果開業(yè)的人氣都沒上來,就會很容易打壓自信心,產(chǎn)生不良的心理情緒。開業(yè)的人氣是可以自己把控的,你可以做以下這些事(僅供參考,大家也可以按照自己的想法去營造氣氛):
1、布置出熱烈的氣氛??梢栽诘赇亙?nèi)掛上彩色氣球,彩帶,邀請親朋好友來參加店鋪的開張儀式,一般都會送來祝賀的花籃,萬一送的花籃太少,也可以自己想辦法去租些來湊數(shù)的,可不能顯得太寒酸哦。
2、如果你的形象良好,善長表達(dá),還可以在人流期,做一個開業(yè)儀式,主持詞可以自由發(fā)揮,這樣可以吸引大家在店鋪門口駐足觀望,并進(jìn)店欣賞產(chǎn)品。
3、要盡量邀請足夠多的朋友來店里捧場,讓大家都感受到你的人氣。越是人多的地方,大家越愿意往前湊,這就是規(guī)律。
4、 發(fā)放禮品券(或代金券)。大家為什么愿意進(jìn)店,你得給大家一個進(jìn)店的理由。你可以派人在門口發(fā)放禮品券,凡是進(jìn)店的朋友,憑券即可免費(fèi)領(lǐng)取小禮品。這個禮品可以是20克的小樣試用裝,也可以是起泡網(wǎng),也可以是小皂盒。
5、顧客購物以后,要發(fā)放會員卡,登記顧客的姓名、電話、并加微信關(guān)注。憑會員卡,可以積分換禮品,以后再次消費(fèi)可以享受低折扣。
三、經(jīng)營技巧
1、通過發(fā)放免費(fèi)禮品券或DIY手工制作券,吸引顧客到店鋪,“免費(fèi)”是 好的營銷方式。
2、免費(fèi)禮品券同時也是10元代金券,顧客憑券購買產(chǎn)品可減現(xiàn)金10元。
3、善于使用會員卡,為購買了產(chǎn)品的顧客發(fā)放會員卡,以后再次消費(fèi)憑會員卡可長期享受折扣優(yōu)惠,并可用積分兌換禮品。
4、店鋪產(chǎn)品分為不同系列,適合不同需求的客戶。產(chǎn)品可自用、家庭使用,還可當(dāng)作禮品贈送給親朋、愛人、商務(wù)禮品。
5、利用周邊店鋪做廣告??梢韵蛑苓叺母鞣N女性常去的店鋪尋求合作,可以把免費(fèi)禮品券放到別人店鋪派發(fā),也可以互放廣告招牌,形成一個銷售圈,抱團(tuán)合作。
6、可利用各種營銷工具進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大影響。比如當(dāng)?shù)氐男畔⒔灰拙W(wǎng)站,門戶論壇等。還可以利用自己的空間,微信圈,微博、微店等工具,發(fā)布自己的信息,不一定是廣告信息,可以是一些生意體會,知識普及等。如果有精力的話,還可以在網(wǎng)上開店,線上線下同步銷售。
四、學(xué)會DIY手工皂及產(chǎn)品實驗
這個可能大家覺得有點奇怪,其實一點也不奇怪,我們很多代理和客戶stephen我會經(jīng)常鼓勵他們學(xué)習(xí)做皂,我有些朋友笑我說你教會別人以后別人就自己做皂不來你這里買了,其實這種想法是很狹隘的。現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)社會,你真的有心學(xué),隨便百度一下淘寶買些材料,搗鼓搗鼓就能做出很多DIY護(hù)膚品了,而手工皂的配方更是到處可見。我鼓勵大家做皂,和經(jīng)常傳授自己的心得和經(jīng)驗,主要是手工皂是非常環(huán)保、、健康的產(chǎn)品,我希望這個產(chǎn)品能讓更多人喜歡,而且從自己的小私心說,你只有自己做過皂才知道什么是好皂,當(dāng)你知道stephen我家的皂很不錯,而你覺得自己做很麻煩那你就會找我來買。就像你知道東坡肉的做法,每一個步驟你也百度出來了,但你做的好不好吃就是另一碼事了,畢竟手藝這種東西不是能百度出來的。所以你做這個手工皂這個行業(yè),你不能只是會賣產(chǎn)品,自己也要學(xué)習(xí)手工皂知識和如何做皂。在你的店里你偶爾開辦做皂的公開展示,別人看到你自己有做皂,會對你的性和你店鋪的品質(zhì)更加信賴。不需要太多花哨的營銷,信任就是 好的銷售。
五、需注意的問題
1、接待顧客要注意技巧。在與顧客交流中,要熱情,但不殷勤。我去別人店里,討厭店員過于殷勤 ,感覺很不自在。所以一定要自然、適度地接待 ,不要把顧客給嚇跑了。要以平等的身份當(dāng)作和朋友交談一樣,這樣顧客容易接受你的意見。另外,店員素質(zhì)也很重要,小店的話,多數(shù)可能自己親自上陣就更適合了,因為只有自己才懂自己的產(chǎn)品。如果是招店員,那么 好是要招皮膚底子好,淡妝,清純女子,如果從事過化妝品銷售或做過美容院工作的就更好了。要重點對其進(jìn)行手工皂知識的培訓(xùn),讓她了解手工皂的特點,使用方法,注意事項,如何給不同的客戶不同品類的皂。
2、要勤發(fā)免費(fèi)券。店面的自然流量是會有限的,如果僅靠顧客主動上門,那是守株待兔的方法,我們應(yīng)該學(xué)會主動出擊。那就是要給自己 下任務(wù)。比如說,每天派發(fā)多少張優(yōu)惠券出去。一般一天少要發(fā)600張以上,有10%的人進(jìn)店,那店鋪也就很熱鬧了,成交量也應(yīng)該很不錯的。不要舍不得這些印刷品的錢,羊毛出在羊身上,有付出才會有回報的。
3、要加強(qiáng)對手工皂產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。如果自己和店員都不了解手工皂的好處,那怎么給顧客介紹得清楚呢?所以我們要求,自己和店員,平時家里都要使用自己的產(chǎn)品。
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