1.你無法事事親力親為。建立一支團(tuán)隊(duì)是必要條件，因?yàn)橐粋€(gè)人投入一項(xiàng)工作的時(shí)間是有限的。具體什么時(shí)候達(dá)到你的取決于你的其他責(zé)任。如果你是年輕的單身人士，你或許可以在一兩年的時(shí)間里事必躬親。但如果你已經(jīng)成家，你的全身心投入終會(huì)破壞家庭關(guān)系。但是一支團(tuán)隊(duì)能夠在你不在的時(shí)候繼續(xù)推進(jìn)工作。

2.你或許認(rèn)為你的產(chǎn)品不錯(cuò)無瑕，但是你的客戶不會(huì)這么想。聆聽用戶的反饋：你的意見可能不是 好的。要點(diǎn)是“盡早發(fā)布產(chǎn)品，而且要頻繁發(fā)布更新。”你不會(huì)知道你手上的這個(gè)產(chǎn)品是不是很棒——直到它進(jìn)入市場(chǎng)，用戶們開始數(shù)落它的不足。這就像美國偶像（American Idol）中一些參賽者一樣。他們自認(rèn)才華橫溢，朋友和家人亦如此認(rèn)為，但是，只有當(dāng)他們登上更大的舞臺(tái)，他們的缺點(diǎn)才暴露無遺。

3.真正做好一件事。創(chuàng)業(yè)者們往往試圖嘗試做所有事或變得無所不能，但是成為一家既出售魚餌，又賣嬰兒玩具還有披頭士樂隊(duì)（Beatles）經(jīng)典專輯的商店幾乎是不可能的。確切地說，你能夠向你真正提供的東西收費(fèi)。據(jù)說，如果有一種技能或者服務(wù)能夠完善你的核心產(chǎn)品，那就奉獻(xiàn)出來吧。

4.在你將一個(gè)項(xiàng)目交給客戶之前收取報(bào)酬。如果你提供服務(wù)，這一點(diǎn)尤其重要。一旦你將那份合同或者網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目交給他人，你就不會(huì)有任何討價(jià)還價(jià)的余地了。當(dāng)我是一個(gè)平面設(shè)計(jì)師的時(shí)候，，我才會(huì)將我所有的項(xiàng)目打上水印，把網(wǎng)站托管給一個(gè)私人領(lǐng)域，直到賬單付清為止。

5.少收錢是不可持續(xù)的。你認(rèn)為，“我并不需要每小時(shí)收取150美元，我可以收取70美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我作為職工掙得薪水！”不過，或許你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你那“豐厚”的收費(fèi)無法維系下去。等到你開始繳稅、支付員工薪水、為營業(yè)執(zhí)照和保險(xiǎn)繳費(fèi)時(shí)，150美元/小時(shí)看上去更實(shí)際。以質(zhì)量、專長和你對(duì)利基市場(chǎng)的關(guān)注取勝，而不是價(jià)格。如果僅僅是打價(jià)格戰(zhàn)，正在砍價(jià)的客戶總是會(huì)因?yàn)閮r(jià)格低于你的人或者公司而“背棄”你。

6.耐心和靈活性有助于你渡過經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)期。ShortStack起初是作為我網(wǎng)站和平面設(shè)計(jì)工作室的編外項(xiàng)目。我們并不是一家軟件開發(fā)工作室，但當(dāng)客戶要求一個(gè)軟件產(chǎn)品的時(shí)候，我們并沒有說不。我們不厭其煩，緩步擴(kuò)大規(guī)模——部分出于必要，它使我創(chuàng)立了無任何債務(wù)的公司。

7.滿足當(dāng)前市場(chǎng)。在我迄今所開發(fā)的軟件中，每一個(gè)都是為了滿足一個(gè)的需求。這純粹是“投機(jī)取巧”。如果你是一名程序開發(fā)員，你認(rèn)為，“哇，我想某某行業(yè)可能會(huì)用某某程序，”你或許會(huì)失望。換言之，如果我沒有在一家餐廳長時(shí)間地工作過，我絕 對(duì)不會(huì)自己開設(shè)一家餐廳！

8.在達(dá)成買賣協(xié)議之前，絕不形成合作關(guān)系。無論你認(rèn)為你有多了解一個(gè)人，你不知道他/她何時(shí)想要退休或者去做些別的事情。即便雙方十分相熟，當(dāng)你們其中一人決定單飛之時(shí)，你也要知道如何能夠擺脫彼此嗎。

9.心懷感恩。對(duì)忠實(shí)的客戶表示感謝，因?yàn)樗麄儽砻髁藢?duì)你產(chǎn)品的一種需求，是多少錢都無法買到的品牌擁護(hù)者。信譽(yù)會(huì)轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的顧客。

10.關(guān)照那些關(guān)照過你的人。我們?cè)赟hortStack提供傭金，不過卻極為低調(diào)和神秘。我們希望人們因?yàn)橄矚g而這款產(chǎn)品，而不是為了1美元就能說任何話。如果我們注意到有些人公開贊美我們的產(chǎn)品，我們可能會(huì)送給他們一件T恤衫以表示感謝。如果他們不停地這么做，我們或許會(huì)說，“嘿，你應(yīng)該成為一個(gè)人，從你幫我們介紹的業(yè)務(wù)中抽取提成。”

11.付款之后才稱得上是交易。這聽起來顯而易見，但是我們見過很多小企業(yè)業(yè)主，他們對(duì)于訂單或者是與潛在的客戶的會(huì)面都表現(xiàn)得非常興奮。但是要等到購買這些產(chǎn)品或者服務(wù)的資金已經(jīng)入了銀行賬戶，它才可以算入在內(nèi)。

12.“吃啞巴虧”比做聰明人更能賺錢。與其與一位不高興的客戶吵架，還說，“你沒有正確使用，”或者“你對(duì)CSS的了解還不夠，沒法用我們的產(chǎn)品”，倒不如退錢給他們。從長遠(yuǎn)來看，這些人消耗了太多客戶支持團(tuán)隊(duì)的時(shí)間和精力，以至于直接退錢反而更具成本效益。他們并非我們的理想客戶，沒有關(guān)系。

13.人們離開的不是公司，是管理層。這一教訓(xùn)對(duì)員工和客戶都適用。如果一家公司的員工認(rèn)為他們的意見沒有被聽取或者重視。

相關(guān)閱讀：

創(chuàng)業(yè)初期階段如何平穩(wěn)度過