武漢是座旅游城市，大大小小的旅行社多不勝數(shù)，競爭激烈。一個(gè)初出茅廬的小伙子卻憑著與眾不同的“定制旅游”，在這片紅海中闖出一片天地，畢業(yè)6年時(shí)間，他連開了4家旅行社，且生意不錯(cuò)。

　　他叫劉璐，畢業(yè)于武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院。如今，他除了老板的身份外，還是母校的兼職教師，下面分享劉璐的創(chuàng)業(yè)故事。

　　“厚臉皮”搶到兼職機(jī)會(huì)

　　2004年，劉璐每天的生活都在忙碌中度過。那年，他從老家黃岡考進(jìn)武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理學(xué)習(xí)時(shí)，對這個(gè)并不了解，只覺得能滿世界跑是一件讓人興奮的事。

　　上大二時(shí)，他就有了明確的目標(biāo)：“畢業(yè)后要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。”課余時(shí)間，他和幾名同學(xué)將班上所有同學(xué)的簡歷打印裝訂好，以光谷為中心，周邊三公里畫圓，向圓圈范圍內(nèi)每家旅行社投遞簡歷，希望得到兼職的機(jī)會(huì)。

　　盡管他們愿意免費(fèi)做兼職導(dǎo)游，但因?yàn)楹翢o經(jīng)驗(yàn)，還是被旅行社拒絕了，經(jīng)常是他們剛走，對方就將他們的簡歷丟進(jìn)了垃圾桶。

　　劉璐并沒有氣餒，他“厚著臉皮”一次次上門自我推銷。終于，東星旅行社同意他免費(fèi)跟團(tuán)。他就此踏上實(shí)踐之路。每一次跟團(tuán)，他用心地跟著導(dǎo)游學(xué)習(xí)如何跟客人打交道、如何處理一些棘手的問題。

　　不怕吃虧贏得桶金

　　帶了一段時(shí)間的國內(nèi)團(tuán)后，劉璐將目光投向了國際線路，他開始苦練英語。2006年，他接下了一個(gè)迪拜11日游的旅游團(tuán)，這一次帶團(tuán)，他不但收獲了客人的好評，還賺回了人生桶金：7萬元錢。

　　這也讓他看到了旅游行業(yè)的“錢景”。而他的踏實(shí)真誠，則成了入行的“敲門磚”。

　　采訪中，劉璐講起了一件事：一次他接了一個(gè)去黃山的旅游團(tuán)，每天20元錢的工資。等到團(tuán)員們報(bào)到時(shí)，他傻了眼，這個(gè)團(tuán)全是老人，年輕的70歲，年長的已近90歲了。因?yàn)閳F(tuán)費(fèi)低，帶團(tuán)難度大，很多導(dǎo)游都拒絕這個(gè)苦差，但他還是接下這個(gè)不賺錢的活兒。那幾天，他每天凌晨4點(diǎn)起床為老人安排早餐，晚上他等每一位老人都睡下后才睡。

　　正因?yàn)閯㈣茨艹钥唷⒉挥?jì)較，有責(zé)任心，許多旅游團(tuán)都搶著要他帶團(tuán)。畢業(yè)后，他做了4年的導(dǎo)游，并于2010年獲得“武漢市星級導(dǎo)游員”稱號(hào)，成為當(dāng)時(shí)從業(yè)時(shí)間短的星級導(dǎo)游員。

　　北漂創(chuàng)業(yè)“死而復(fù)生”

　　有了充足的經(jīng)驗(yàn)后，2011年初，劉璐決定創(chuàng)業(yè)，成立自己的旅行社，他選擇在北京開拓市場。

　　因是次創(chuàng)業(yè)，他并未仔細(xì)考察當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)行情，盲目地將旅行社開在了北京繁華地段—國貿(mào)大廈。當(dāng)時(shí)僅房租每月就高達(dá)27000元，算上其他開支，旅行社每個(gè)月基本開支大約需要5萬元。

　　更致命的問題是，他人地兩生，沒有穩(wěn)定客源。年，他就虧損了80多萬元，幾乎撐不下去了。為了維持經(jīng)營，他抵押了在京剛買不久的房子，也賣了汽車。這些錢被他用來做市場調(diào)研、拓展業(yè)務(wù)。經(jīng)過半年的努力，他在北京站穩(wěn)了腳，還賺回了虧掉的80萬元。

　　贖回北京的房子后，他用剩余的錢在武漢投資開了一家旅行社。因?yàn)樵跇I(yè)內(nèi)的好口碑，旅行社生意一直很紅火。他趁勢又在武漢注冊了兩家旅行社。

　　這些年，旅游市場競爭激烈，尤其2013年新《旅游法》出臺(tái)后，劉璐在業(yè)內(nèi)的幾名好友先后宣布破產(chǎn)，劉璐成功的秘訣何在？

　　劉璐稱，近兩年，“定制旅游”才開始在武漢流行。目前，武漢做定制旅游的旅行社很多，競爭激烈，這促使他不停地想新點(diǎn)子來吸引客戶。因先前的導(dǎo)游經(jīng)歷，他與國內(nèi)多家酒店、餐廳、汽車、婚慶等都有業(yè)務(wù)往來，“只有抓住這些客戶，才能使旅游者免受行業(yè)潛規(guī)則”。

　　在劉璐的旅行社，顧客可自主設(shè)定旅行計(jì)劃，如到達(dá)目的地后，打的還是坐公交，去什么酒店、景點(diǎn)，預(yù)期的吃住價(jià)位等。劉璐再根據(jù)旅行者的身份、年齡、喜好等，為客戶制定一條個(gè)性化的旅游路線。

　　創(chuàng)業(yè)前做足“功課”

　　武漢科技金融創(chuàng)新中心培訓(xùn)師姚先橋

　　劉璐大學(xué)期間跟團(tuán)實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)業(yè)中遭遇磨難卻不言棄；對旅游市場的敏銳觀察力等，都值得初創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)。創(chuàng)業(yè)之路注定不平坦，創(chuàng)業(yè)者要學(xué)會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，成功之路各不相同，一味模仿、照搬他人成功的經(jīng)驗(yàn)，或許會(huì)成為自己創(chuàng)業(yè)路上的“坎兒”。時(shí)時(shí)關(guān)注市場，摸清客戶的真實(shí)需求，在不斷變化中創(chuàng)新，是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的必修課。