縣城美容行業因為經濟不發達,所以競爭也不激烈,如果能成為縣城的“數一數二”,就可以高枕無憂了。經過3年的努力,東方麗人儼然已在縣城站穩了腳跟,其中包含著琦琦的努力。
廣西賀州市昭平縣屬經濟不發達縣。在這樣一座縣城,美容院該如何切入市場,打開一片天地呢?[創業網:http://www.mladi.cn/]小編帶幫你來看看縣城小美容院的生意經。
東方麗人美容院位于縣城商業中心,由臨街的獨立式住宅一二層裝修而成,總面積約400平方米,有十余個床位。老板琦琦是一位土生土長的漂亮昭平姑娘。
管理人性化,招人有高招
琦琦店里有8名員工,都是80、90后的年輕人,親切地稱她為“琦琦姐”,關系好得就像一家人。這種人性化的管理,不禁讓人質疑——和員工關系太好,會影響管理嗎?
談到現代企業的管理,琦琦并非不知道“外面的世界很精彩”。她說:“我有朋友在佛山等地開了幾家連鎖美容院,單店月營業額達10萬元。她們的管理很規范,績效考核體系、崗位職責說明等,一應俱全,但是那要求美容院發展到了一定的規模。這里的經濟并不發達,營業額很難做上去。員工都是我從附近鄉下招來的小女孩,初入社會,做人做事,甚至連基本手法都要我手把手地教,更別談讓她們理解職業心態、績效考核等深奧概念了。”
琦琦把招聘啟事貼滿了縣城附近的山村市鎮,常年招募學徒,并篩選其中潛力大、品性好的農村樸素女孩即“鉆石原石”進行培養。一般從生手變成熟手,需要幾個月。前期,學徒是不創造價值的。為防止有的學徒會以這里為“跳板”,學會就走,她會采取“收學費定期返還”的方式——每月向學徒收取一定的學費,服務夠一定期限才可全額返還學費。這樣即使學徒到期選擇離開,美容院也無損失,因為學徒在期限的后半階段已經創造了價值,足以彌補前期的培養成本。
納客辦法多,真情+改善
縣城美容行業因為經濟不發達,所以競爭也不激烈,如果能成為縣城的“數一數二”,就可以高枕無憂了。經過3年的努力,東方麗人儼然已在縣城站穩了腳跟,其中包含著琦琦的努力。
在產品上,她選擇了一個價格適中、品質穩定的產品為主打。因為在美容線,有的項目、產品能賺快錢,但也有風險做壞口碑。顧客多是老熟人,做壞一次,基本就很難做下去了。所以琦琦寧愿穩扎穩打,著重以真誠的服務、美容師的手法、良好的客情關系來做好口碑,留住顧客。
但是,光靠搞好現有客情,穩客容易,納客卻有限。東方麗人美容院會定期做活動、路演,將店促結合起來做。琦琦還尋求到廠家的支持,自己出資在店門口舉辦了一場水平頗高的路演宣傳,會員和潛在顧客(很多是會員熱心介紹來的)都來了,還請了省城的主持、縣文工團的演員等表演節目,并設計了不少小禮品抽獎環節,熱熱鬧鬧地為美容院做了一次有影響的大宣傳。實際上,這就是東方麗人的終端營銷,卻做得與眾不同。
多元化增收,深耕靠勤奮
在東方麗人美容院舉辦的路演中,還有浪漫的婚紗走秀表演。可是,美容院和婚紗有什么關系呢?原來,琦琦的美麗事業不單局限在美容院,她還是縣城聞名的“王.牌化妝師”。每當節假日或黃道吉日,總可以看到琦琦提著化妝箱出妝的忙碌身影,甚至有新加坡的攝影組到昭平的千年古鎮黃姚拍外景,也慕名請琦琦擔任化妝師。她把美麗帶給喜慶的人們,自己也贏得了歡樂。每每參加婚宴,琦琦總是很盡興,也結交了不少朋友,為美容院發展客戶增加了途徑。
因為有化妝師之便利,她想到了婚紗租售。在美容院辟出小房間,購置了數十套婚紗。因為婚紗款式多,且大家對琦琦權威審美眼光的認可,婚紗租售業務非常火爆。正可謂是多元增收,勤奮深耕。
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