店鋪老板如何更好的管理好員工?
【提要】:
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美國哈佛大學教授威廉·詹姆斯在《行為管理學》一書中指出,通過對員工的激勵研究他發現,實行計件工資的員工,其能力僅發揮了20%~30%;在受到充分激勵時,其能力則可發揮至80%~90%.也就是說,同樣一個人在收到充分激勵后發揮的作用相對于...
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美國哈佛大學教授威廉·詹姆斯在《行為管理學》一書中指出,通過對員工的激勵研究他發現,實行計件工資的員工,其能力僅發揮了20%~30%;在受到充分激勵時,其能力則可發揮至80%~90%.也就是說,同樣一個人在收到充分激勵后發揮的作用相對于激勵前的3~4倍。<br />
如何做好員工的激勵——也是企業好品牌要慎重考慮的一個重要內容。激勵可以分為正負兩個方面,也就是我們常說的獎罰分明。對優秀員工一定要激勵,從而提升他們的工作積極性,不斷為其企業創造更多的價值;對于有錯誤、有失誤,給企業造成損失和影響的員工,也要堅決的實施“負激勵”,從而整個員工隊伍的責任感。<br />
對于員工激勵,有兩個方面的內容:<br />
1、確定激勵的標準,也就是說什么樣的員工才會被激勵,做了什么樣的事情或貢獻才會被激勵;<br />
2、客觀現實的了解員工的需要,有針對性的激勵。特別是創造了價值做出了貢獻的員工,企業好品牌更不能想當然的給予一些這些員工認為無所謂的激勵,這樣吊不起員工的積極性。<br />
對員工進行成就激勵的重要途徑如下:<br />
1、工作細節決定來自激勵感滿足<br />
2、明確個人的責、權、利<br />
3、構造公正、透明的業績比較平臺<br />
4、提供有效的個人培訓<br />
5、挑戰來自企業對員工的實踐<br />
筆者了解到——美國管理學家惠特曼和彼得斯對全美歷史長、業績好的60家大公司的調查研究發現,它們之所以能保持經久不衰,秘密就是“把員工當做重要的資產”來經營。在企業經營的過程中,他們一直在營造更利于吸引、留住人才的環境和氛圍,立志于滿足員工受尊重的需要和自我實現需要。<br />
調查顯示,逐年走高的員工流動率已經成為困擾企業發展的較大問題,這已經使得很多企業不得不花費大量的時間、金錢在員工的重復招聘上。人才流失所帶來的損失,已經遠遠不是更高的招聘和再培訓成本那樣簡單,它甚至已經成為企業失敗的原因之一。雖然很多管理者已經意識到了是企業的激勵機制出了問題,他們也試圖通過提高福利報酬來達到降低員工流動率的目的,但效果依舊有限。如何對員工進行有效激勵,從而使得員工快樂的為企業工作成為了困擾整個管理界的共同難題。<br />
但,筆者認為,無論何時何地,你都要盡可能給自己找到一種能表達贊賞、認可與激勵的方法。對他人的努力表示認可能增強團隊中友善與積極的能量;同時,也讓你看上去像團隊大家庭的一員、一個好領導、一個不管放到哪都能閃光的金子。我們的企業家、經理人可以問問你自己:<br />
別人的哪種激勵方式令我鼓舞?<br />
我稱贊某人時,是否曾令對方震驚?<br />
我末了一次在工作中稱贊別人是什么時候?<br />
我以前可曾發現某些人需要激勵?如果有,我給予他們了嗎?<br />
是不是有人會認為我只顧激勵他人,而對他卻漠不關心,或令其消沉呢?<br />
事實上,激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背,表現出自己的友善,自己也不會有什么損失,同時還能讓接收者受益無窮。近的一項研究結果表明,稱贊別人所產生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以,我們的領導層一定要認真學一學激勵的技巧和方法。<br />
我們可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中,曾氏兄弟對湘軍的激勵方式,還是比較高明的。令筆者印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質獎勵法:如進攻太平天國首俯江寧(南京)時,曾國荃明目張膽的鼓勵下屬,攻下南京城可以七天內燒殺搶掠奸淫、保舉升遷(制造愉悅)。如攻不下,或有臨陣脫逃者,則殺無赦(制造恐懼)。說實話,單從對底層將士的激勵來說,曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵,制造榮譽感,如獎勵腰刀、精神關懷、儒家論理說教等。<br />
這里舉一個反面的例子——楚漢爭霸時,投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價:大意是項羽表面上很愛他的士兵,他的士兵生病他也會因此落淚,但當他要獎賞他的將士時卻特別吝嗇,手里拿著發給下屬的“印鑒”(相當于公章、任命書)連印鑒的角都磨光了,卻遲遲不肯發下去。下屬得不到應該有的賞賜,就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬,連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。<br />
時間一長,英雄的“本色”會被下屬看的很清楚,跟著他的人越來越少。<br />
說起來,還是《亮劍》的李云龍來的實在——李云龍為了讓戰士們練兵,叫人殺了豬讓炊事班煮了,熱氣騰騰的,在當時那個吃飯都不飽的年代,那才叫誘惑。讓人扔手榴彈,誰能扔到那個筐里就可以吃肉,當然還有其它強項的也可以吃肉,達不到的怎么辦?對不起,到一邊聞味去。于是,李云龍手下的兵,個個軍事技術過硬!<br />
就拿前段時間我們為一家服裝企業培訓門店的案例來說——店員一般從早上8:00到晚上9:00,整整十二個小時,而且1年365天,如果請我們的老板,不用去銷售衣服,就是在專賣店坐上6個小時,恐怕好多都受不了吧!工作確實很辛苦!但是,工作可以辛苦,但是工作卻不能不充滿樂趣!讓員工工作充滿樂趣,讓您的員工隨時隨地與歡樂相伴,這是店鋪管理人員的責任。筆者建議企業家通過組織培訓、組織旅游、組織拓展——給予員工歡樂、成長,我們的組織學會慶祝——才是激勵的有效方法。<br />
讓我們一起來聆聽聆聽先人圣賢的教誨吧:良言一句三冬暖,惡語一句六月寒;屁不臭人漲死人!在店鋪,我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無法釋懷,想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利,并為我們的員工深情歡呼,其實也不必太破費,一點零食或一頓晚飯都可以。</p>
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