開門做生意，只有把客人引到店里來，才有可能有生意做。做生意牽扯到各種學(xué)問，今天就來跟你說說生意上的心理學(xué)知識。從心理學(xué)上來了解人們的購物欲望是如何產(chǎn)生的？然后，怎樣才能被激發(fā)？

兩個原理：

一、購物者在商店里待的時間越長，購買的可能性越大

其中，購物者在商店里花費的時間取決于購物經(jīng)歷是否舒適愜意。（這種時間不包含單純的等待時間；但如果顧客等待超過2分鐘以上，就會開始出現(xiàn)煩躁情緒。）

二、轉(zhuǎn)換率

一個很好的母嬰連鎖零售店，其轉(zhuǎn)換率也不過48%（不同的商品轉(zhuǎn)化率不同）。轉(zhuǎn)換率的重要性在于，你付出了很高的成本（廣告市場租金費用）換來了顧客進入店面的機會，但是卻讓她空手離開了。

觀察購物者的行走路線和趨勢：

一、

需要一個明顯的信號提示：她已經(jīng)走入了一個和外部世界不同的區(qū)域，這個區(qū)域的氣味、溫度、聲音、顏色都和其他的地方不同；有緩沖帶的存在，他才能放慢腳步，留意到更多信息和產(chǎn)品。否則，結(jié)果就是她急匆匆的進入商店，門口很多產(chǎn)品和服務(wù)信息被忽視。

二、騰出手來，才能更舒適的購物

購物籃非常重要。不論在線上線下，多件產(chǎn)品簡單方便地被管理都是必要的。購物籃好不要放在門口，而要放在顧客需要的位置，或者（對于線上來講）習(xí)慣的位置。

三、廣告牌應(yīng)該放置在什么位置？

廣告要醒目，吸引用戶的注意力；聰明的廣告放置方式應(yīng)該是盡量打斷（或者剛剛齊平于）購物者的視線，吸引她們的目光。例如麥當(dāng)勞收銀臺上的廣告，另外，在顧客無所事事的地方放置廣告非常有效。

四、人是如何移動的

優(yōu)秀門店就是指能夠?qū)⒍嗟纳唐吩诙嗟馁徫镎呙媲罢故鹃L時間的店。總是能讓消費者身不由己的走向店內(nèi)的地點。人進商店，總是習(xí)慣向右走的。

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購物者的行為特性：

考慮到孩子的需要，這些孩子就能變成熱情的消費者；并且一個店鋪是否歡迎孩子，購物的父母能感覺得到。多為孩子考慮，把商品放置低一點對他們來說非常有用。