5月28日消息，天貓與國(guó)內(nèi)九大快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同打造電商社會(huì)化物流新標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)電商物流服務(wù)升級(jí)。據(jù)了解，天貓將有合作關(guān)系的快遞企業(yè)不低于50億元以上的業(yè)務(wù)增量。

　　上述公司包括EMS，順豐、申通、圓通、中通、韻達(dá)、宅急送、百世匯通、海航天天等。九大快遞公司將針對(duì)天貓平臺(tái)定制多項(xiàng)專屬服務(wù)，包括即日起開(kāi)通超過(guò)5000多條城市間線路的“次日達(dá)”與“1—3日限時(shí)達(dá)”服務(wù)。未來(lái)還將陸續(xù)開(kāi)通快捷貨到付款，晚間配送、預(yù)約時(shí)間、上門(mén)退換貨，消費(fèi)者自提等服務(wù)。

　　其中，中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司(EMS)將在此次合作中對(duì)網(wǎng)購(gòu)做出服務(wù)承諾——EMS即日起在天貓啟動(dòng)次日送達(dá)服務(wù)，覆蓋全國(guó)73個(gè)主要城市、1400多條線路，總長(zhǎng)度超過(guò)40萬(wàn)公里。除打通北上廣地區(qū)，而且在部分二三線城市實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)投遞，次日達(dá)不再是北上廣城市的專利。

　　而圓通、韻達(dá)、中通三大公司也針對(duì)天貓平臺(tái)推出累計(jì)覆蓋82個(gè)城市、近4000條快遞線路的承諾時(shí)效服務(wù)。承諾在相應(yīng)城市1—3天內(nèi)送達(dá)。如果出現(xiàn)延期送達(dá)，消費(fèi)者可以獲得時(shí)效未履行的快遞費(fèi)賠償5-10元。同時(shí)，各公司各線路均按照之前標(biāo)準(zhǔn)快遞價(jià)格均不會(huì)由此上漲。

　　幾方達(dá)成的戰(zhàn)略合作約定，帶有承諾服務(wù)標(biāo)識(shí)的天貓快件，較其他普通快件在快遞公司會(huì)享受優(yōu)倉(cāng)、優(yōu)先分揀、優(yōu)先運(yùn)輸、優(yōu)先派送、優(yōu)先售后的優(yōu)先服務(wù)。

　　此外，順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天等公司也將根據(jù)戰(zhàn)略合作，陸續(xù)在天貓合作物流平臺(tái)上推出自己的特色快遞產(chǎn)品，諸如快捷貨到付款，晚間配送、預(yù)約時(shí)間、上門(mén)退換貨、消費(fèi)者自提等服務(wù)。

　　天貓方面表示，天貓將與物流合作伙伴開(kāi)放相關(guān)信息接口，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，開(kāi)發(fā)電子商務(wù)快遞業(yè)務(wù)預(yù)警雷達(dá)，天貓物流指數(shù)等產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)零售信息，結(jié)合快遞公司營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)情況等信息與供物流企業(yè)、平臺(tái)B2C商家和消費(fèi)者分享。通過(guò)數(shù)據(jù)分享，快遞公司能實(shí)時(shí)知曉天貓上消費(fèi)者使用其快遞情況，而快遞公司快件攬收和配送情況，會(huì)及時(shí)短信通知消費(fèi)者和商家。

　　天貓總裁張勇認(rèn)為，天貓要打造開(kāi)放的B2C平臺(tái)，構(gòu)建一個(gè)由品牌商、供貨商、零售商及包括物流商在內(nèi)的各類第三方服務(wù)提供商進(jìn)行分工協(xié)作、共同為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的B2C生態(tài)體系。

　　“對(duì)于B2C產(chǎn)業(yè)鏈上包括物流在內(nèi)環(huán)節(jié)，天貓不會(huì)大包大攬地做所有事情。對(duì)于快遞物流，天貓更將充分發(fā)揮平臺(tái)影響力和資源整合及調(diào)動(dòng)能力，促進(jìn)社會(huì)化快遞物流資源分工協(xié)作更加優(yōu)化，推動(dòng)構(gòu)建全鏈條式電商物流體系”。