現在市面上大大小小的打印店有很多，有的生意還行，有的就慘淡的很，可我還沒見過哪家打印店每天都會有上百人在排隊呢。這個店究竟有什么神奇之處嗎？

　　這家店叫榮大，前來打印的客戶一般都是券商。這些券商寧可擠在他這兒也不到別的地方去，是因為他們時間寶貴。同一天下午，5點鐘報進證監會的材料與5點1分報進去的，審核時間可能就不一樣。尤其在3月、6月、9月，若是錯過了每個季度末了一天，就是材料沒任何差錯，申報材料又得新增一個季度的財務數據等相關內容，如此會增加很多會計、審計成本。材料當然也會打回來重做。因此，緊緊盯住這一分鐘，就成了榮大做大的“秘訣”。

　　生意做大之后，榮大老板周正榮提出了要為客戶提供更加體貼的服務。但凡同樓有房間退租，無論多高的價錢，他都會租下。這樣，榮大白天有接待室，晚間有休息室；他們還為客人提供辦公的地方，甚至客人可以在那兒開小型會議。無論是休息室，還是會議室，榮大都會為客人提供飲用水、食品等。客人不僅有在家里及單位一樣的感覺，且材料質量不是一般打印店所能比擬的。比如說一份上市文件有上千頁，不同的原件有不同的頁碼，再編成新文件又需要編成新的頁碼。若是其中稍有錯誤和疏漏，就得從頭重來。

　　在榮大，客戶不需要為這些事操心，即便券商在程序上有些小錯誤，榮大的打印人員也會找出并予以糾正。多年的積累，榮大每一位員工幾乎都知道證監會的工作人員希望看到什么樣的申報材料。知己知彼，哪能不打勝仗？如今，周正榮已相繼在上海、深圳等城市開設了分店，榮大成了中國“牛”的打印店，占整個上市申報材料市場份額的90％以上，凈利潤為40～50％，年利潤總額近億元。

　　在創業過程中賺錢固然重要，但是給客戶貼心的服務也很關鍵。隨著產品越來越同質化，只有服務才能創造差異，才能創造更多的附加值。所以服務才是征服客戶有效的手段。