重慶市有一家美甲店面積不到20平方米,初始投資不過四五萬元,成立時間只有三年多,卻能月均賺接近7萬元凈利潤,僅人群的會員數超過4000人。而與它位于同一個商圈的其他美甲店,經營好的月凈利潤不過一兩萬元,這家小店成功秘訣是什么呢?
據小店主人何女士介紹,小店較大不同是提供上門服務,現在小店有技師二十多人,每天約有二十名技師外出,至少為七八十名顧客提供上門服務,約占業務總量的 65%以上。由于上門服務有路費產生,收費標準比店內服務要高出30%—40%,其實扣除路費后,凈利潤比店內服務要高出20%—25%。小店每月約7成的凈利潤來源于“上門服務”。
不過這項服務并不困難,難道其他小店就不能模仿嗎?何女士解釋道,這和美甲店技師的穩定性有很大關系,因為客戶會選擇自己信任和熟悉的技師上門服務,否則會引起很多麻煩,所以技師流動性強,很難開展上門服務,甚至會造成客戶流失。而技師流動性強恰恰是美甲業的一大特點,這個行業門檻低,很多技師工作四五個月,積攢點客源之后就會選擇自行開店。目前重慶市場現狀:其他美甲店差不多每個月都有員工流失,而何女士的小店不僅沒有員工流失,還有其他店的員工主動報名來求職。
之所以會出現這種現象,全因為何女士與業內常規背道而馳的做法。業內普遍做法是技師只有績效工資,即技師不干活就沒有錢。而何女士采取固定工資外加績效工資,固定工資相當于普通白領的待遇,如果技師一個月沒有業務,也會領到工資,若業務量較多,一個月收益比離職自行開店并不少。另外,何女士還給技師免費提供住處、買保險,讓技師享受國家各種法定節假日,這在重慶市美甲業算是開了先河。
何女士表示,美甲店要賺錢除了有大量客戶資源以外,還要讓顧客產生持續消費。要知道其他美甲小店的會員,一年多消費兩三次,而何女士店中的會員消費次數少的顧客一年也要消費七八次,不少顧客表示“在何女士小店美甲會上癮的”!那何女士如何讓會員美甲“上癮”呢?
何女士透露,秘籍就是一個“新”字。這個“新”是指嶄新的美甲時尚潮流和嶄新的美甲技術。,時尚潮流,美甲行業和服裝行業一樣,從業者要時刻了解時尚潮流,避免自己落伍。而女性顧客對于時尚十分敏感,是時尚、潮流的東西,肯定能刺激她們的消費欲望。
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